Facebook untuk Bisnis Kecil |

Starbucks sering disebut-sebut sebagai kisah sukses Facebook. Yah, Starbucks cukup banyak kisah sukses bisnis, tetapi itu tidak berarti semua orang dapat, atau harus, meniru mereka.

Alex Wheeler, Direktur Strategi Digital Starbucks, menjelaskan keberhasilan Facebook mereka sebagai hasil dari menciptakan hubungan dengan pelanggan mereka sebagai penggemar, melalui kisah-kisah merek dan interaksi harian. Saya pikir bahkan Facebook akan memiliki kesulitan untuk mendaftarkan seseorang sebagai "dalam suatu hubungan" dengan perusahaan multi-juta dolar, tetapi tampaknya bekerja untuk mereka.

Kemungkinannya adalah Anda menjalankan bisnis kecil, bukan nasional atau merek internasional, dan perlu mengambil taktik yang berbeda. Lucy Beer, dari Web Training Wheels, menempatkannya dengan sangat baik:

"Inilah yang tidak seorang pun di ruang media sosial ingin katakan: Facebook adalah tempat yang sulit untuk mencapai bola mata baru secara organik jika Anda belum memiliki merek yang baik kesadaran. Di sana saya mengatakannya. Jika Anda mencoba menggunakan Facebook untuk menjangkau khalayak baru, secara organik (yaitu tanpa membayar untuk Iklan), dari awal - Anda sedang menghadapi perjuangan yang berat. ”

Bir melanjutkan dengan mengutip sebuah studi media sosial yang menunjukkan bahwa orang-orang menjadi penggemar perusahaan yang sudah menjadi pelanggannya, dan alasan paling populer adalah menerima diskon dan promosi. Meskipun klaim media sosial untuk membantu membangun komunitas, "untuk menjadi bagian dari komunitas orang-orang yang berpikiran sama" adalah alasan paling tidak mungkin bagi seseorang untuk mengipasi organisasi (nonprofit mungkin pengecualian). Dikombinasikan dengan penelitian sebelumnya tentang pengikut sosial, data menunjukkan bahwa apa yang benar-benar diinginkan penggemar Anda adalah kiat orang dalam tentang berita, spesial, dan promosi terbaru - akses istimewa.

Jadi, apa yang Anda berikan kepada penggemar Anda yang membuat mereka kembali?

Sara Prentice Manela

Editor

PS Berbicara tentang Facebook - Sudahkah Anda bergabung dengan fanpage kami?