Perencanaan yang baik untuk suksesi dalam bisnis keluarga |

Usaha kecil, dimiliki perorangan atau milik keluarga, benar-benar tulang punggung ekonomi negara ini, mempekerjakan lebih banyak orang secara nasional daripada perusahaan raksasa dengan nama besar, dan melayani sebagian besar kebutuhan hidup kita sehari-hari.

Bagi banyak bisnis ini, kelanjutan keluarga, transisi / suksesi kepemilikan / manajemen dari satu generasi ke generasi berikutnya, adalah masalah besar. Saya telah bekerja untuk empat bisnis keluarga yang berbeda di empat industri yang sangat berbeda, dan telah melihat empat pendekatan berbeda untuk transisi generasi.

Yang paling menarik menurut saya adalah rantai toko kelontong lokal. Perusahaan ini dimiliki oleh beberapa saudara laki-laki, berusia beberapa dekade dan telah menahan diri, dan berkembang, dalam menghadapi tekanan dari rantai nasional besar.

Sebagai bisnis keluarga, tidak mengherankan bahwa banyak dari keluarga saudara (istri, anak-anak, dan saudara kandung) bekerja di sana. Yang mengejutkan adalah struktur ketenagakerjaan keluarga. Masing-masing saudara mengelola toko yang berbeda. Ketika seorang anggota keluarga ingin bekerja di perusahaan, mereka mendapatkan pekerjaan dengan mertua mereka.

Cerita pendeknya adalah bahwa anak-anak seusia saya semua bekerja untuk paman mereka, bukan ayah mereka. Prosesnya menarik untuk ditonton sebagai karyawan muda, dan selama bertahun-tahun saya menjadi terkesan oleh kebijaksanaan saudara-saudara. Orang-orang ini adalah pengusaha yang cerdas dan manajer yang cerdik.

Ketika anak-anak mereka mulai bekerja, mereka mulai di bagian bawah timbunan, menunggu counter toko roti, menimbun rak, mengantongi bahan makanan, dll. Dalam bekerja di toko paman mereka, masing-masing dari generasi berikutnya harus memilih apakah mereka akan berlaku sendiri, hanya bekerja untuk uang tunai, atau gagal.

Para paman mampu secara objektif mengawasi kerabat muda mereka, sambil mendengarkan dan mendukung manajer departemen mereka (yang dapat memberikan umpan balik yang jujur tanpa jatuh dari "tidak ada-bisa-mengkritik-bos-bos-anak"), dan menunjukkan sangat sedikit favoritisme atau perlakuan istimewa yang bisa saya lihat. Saya tidak ingat ada anak-anak yang menjadi rekan saya yang melompat ke pekerjaan yang lebih baik atau menaikkan tarif gaji. Jika mereka bekerja keras, mereka dilatih dan dibimbing. Ketika mereka mengendur mereka dikunyah, sama seperti saya, atau mereka dikalengkan.

Beberapa anak yang beberapa tahun lebih tua dari saya tampaknya benar-benar tertarik pada bisnis ini. Setelah bekerja di beberapa departemen di satu toko, salah satu dari anak laki-laki itu dipindahkan ke toko tempat saya bekerja untuk memulai pelatihannya sebagai asisten manajer, sekali lagi, dengan pamannya. Setelah bekerja dari dalam dan bawah, keturunan ini, sedekat yang saya tahu, mengalami resistensi atau kebencian minimal dari karyawan dan manajer departemen lain saat ini, ketika ia akhirnya menjadi manajer umum. Dia tidak ada di sana hanya karena dia anak bos. Dia telah bekerja dan mendapatkan jalannya di sana.

Untuk perusahaan ini, proses pengujian dan pelatihan yang disadari, direncanakan, dan dikerjakan oleh anak-anak mereka sebagai peserta dalam bisnis keluarga terbayar sebagai saudara, pada gilirannya, menyerahkan manajemen bisnis kelontong yang sukses ini ke generasi berikutnya.

Steve Lange

Perangkat Lunak Palo Alto