Mantra, Pernyataan Misi, atau Visi |

(Catatan: ini adalah kutipan dari Rencana Bisnis Plan-As-You-Go, oleh Tim Berry.)

Orang-orang sepertinya suka masuk ke dalam pernyataan misi, tapi saya tidak yakin itu selalu ide yang bagus. Ada juga kemungkinan melakukan mantra Anda sebagai gantinya, dan kemudian beberapa orang berbicara tentang pernyataan visi, dan tentu saja ada juga tujuan bisnis.

Ide yang mendasarinya adalah suara. Mari kita pikirkan siapa kita, apa yang kita inginkan, apa yang ingin kita lakukan untuk pelanggan, karyawan, dan sebagainya. Mari kita gunakan kata-kata ini untuk mendefinisikan diri kita sendiri.

Sebelum saya melanjutkan, mari kita membedakan antara item yang berbeda ini:

• Pernyataan misi harus mendefinisikan apa yang ingin dilakukan oleh bisnis untuk setidaknya tiga kumpulan orang: pelanggan, karyawan, dan pemilik. Seharusnya tidak hanya kata-kata hype yang tidak bermakna.
• Mantra adalah ungkapan tunggal yang mendefinisikan bisnis. Guy Kawasaki, penulis Art of the Start, merekomendasikan mantra alih-alih misi.
• Pernyataan visi memproyeksikan ke masa depan tiga atau lima tahun dan menyajikan gambar, seperti mimpi, tentang bagaimana seharusnya. Biasanya pernyataan visi berfungsi paling baik sebagai cerita tentang masa depan, dengan bisnis Anda sebagai elemen kunci dalam cerita. Di mana itu, apa yang dilakukannya, seberapa besar, apa yang spesial tentang itu. Ini berfungsi untuk beberapa bisnis, tetapi tidak semua.
• Sasaran bisnis harus keras, konkrit, spesifik, dan, yang terpenting, dapat diukur. Tujuannya seperti tingkat pertumbuhan penjualan, jumlah pegawai, pelanggan dalam database, persentase margin kotor atau profitabilitas, unit yang terjual, dan sebagainya.

Pernyataan misi Anda adalah peluang sekaligus ancaman pada saat yang sama. Ini adalah peluang untuk mendefinisikan bisnis Anda pada tingkat yang paling dasar. Ini harus menceritakan kisah dan cita-cita perusahaan Anda dalam waktu kurang dari 30 detik: siapa perusahaan Anda, apa yang Anda lakukan, apa yang Anda perjuangkan, dan mengapa Anda melakukannya. Ini adalah ancaman karena itu bisa menjadi pemborosan waktu.

Pernyataan misi adalah buang-buang waktu ketika itu hanya frasa yang tidak berarti, hype yang tidak dapat diingat siapa pun dan tidak masalah bahkan jika mereka melakukannya.

pernyataan misi pada dasarnya penuh dengan frasa yang dapat dipertukarkan dan terdengar bagus seperti “keunggulan” dan “kepemimpinan” yang membuat semuanya terdengar persis sama. Jika Anda memiliki pernyataan misi di perusahaan Anda, ujilah dengan bertanya pada diri sendiri, jujur, apakah pesaing Anda dapat menggunakan pernyataan yang persis sama. Apakah itu membedakan Anda dari semua bisnis lain? Jika Anda memberi seorang karyawan atau pelanggan tes skrining buta, memintanya untuk membaca pernyataan misi Anda dan empat orang lain tanpa mengidentifikasi yang mana, apakah dia akan dapat memberi tahu pernyataan misi yang mana milik Anda?

Lihat Juga: Cara Menulis Pernyataan Misi (Video) "

Sebagai gantinya, pertimbangkan tren baru, gagasan Mantra. Guy Kawasaki menulis argumen yang fasih untuk mantra alih-alih misi dalam bukunya, The Art of the Start (lihat sidebar, misi vs. mantra). Paling tidak, pikirkan tentang itu.

Sebelum Anda melakukan pernyataan misi, pastikan Anda akan menggunakannya. Akankah itu benar-benar menetapkan tujuan utama perusahaan? Akankah Anda menyebutnya sebagai Anda mengembangkan dan menerapkan strategi? Akankah anggota tim Anda mengetahuinya dan mempercayainya dan menggunakannya dalam praktek?

Kemudian, mulailah tanyakan pada diri sendiri pertanyaan yang paling penting. Apakah Anda ingin mendapat untung, atau apakah cukup hanya dengan membuat hidup? Pasar apa yang Anda layani, dan manfaat apa yang Anda tawarkan kepada mereka? Apakah Anda memecahkan masalah? mereka untuk pelanggan Anda? Apa jenis lingkungan kerja internal yang Anda inginkan untuk karyawan Anda? Semua masalah ini dapat diatasi dalam pernyataan misi.

Pedoman dasar dalam menulis pernyataan misi

Pernyataan misi Anda adalah tentang Anda, perusahaan Anda, dan cita-cita Anda. Baca pernyataan misi perusahaan lain, tetapi tulis pernyataan yang tentang Anda dan bukan perusahaan lain. Pastikan Anda benar-benar percaya dengan apa yang Anda tulis; pelanggan dan karyawan Anda akan segera menemukan kebohongan. Saya menyarankan tiga komponen utama:

1. Apa yang Anda lakukan untuk pelanggan Anda? Mari berharap ini adalah sesuatu yang membuat Anda berbeda, membuat Anda berbeda, dan bahwa pelanggan Anda akan mengenali.
2. Apa yang Anda lakukan untuk karyawan Anda? Kompensasi yang adil, alat yang baik, pengembangan profesional, dorongan, atau apa pun. Jika Anda serius tentang hal itu, masukkan ke dalam pernyataan misi. Jika ada dalam pernyataan misi, mulailah serius.
3. Apa yang dilakukan perusahaan untuk pemiliknya? Jangan minta maaf karena membutuhkan laba untuk tetap dalam bisnis, atau untuk menghasilkan laba atas investasi bagi mereka yang berinvestasi. Katakan itu sebagai bagian dari pernyataan misi Anda.

Jangan "kotak" sendiri masuk. Pernyataan misi Anda harus dapat bertahan terhadap perubahan yang muncul seiring waktu dalam penawaran produk atau layanan Anda, atau basis pelanggan. Perusahaan kardus tidak dalam bisnis membuat kotak kardus; dalam bisnis memberikan perlindungan untuk barang-barang yang perlu disimpan atau dikirim. Pemahaman yang lebih luas membantu mereka melihat gambaran besar.

Singkatnya. Pernyataan misi terbaik cenderung terdiri dari tiga hingga empat kalimat.

Minta masukan. Jalankan draf pernyataan misi Anda oleh para karyawan. Apakah ini jelas dan mudah dipahami, atau apakah itu terdengar seperti sesuatu dari Dilbert Mission Statement Generator?

Bertujuan untuk substansi, bukan superlatif. Hindari mengatakan betapa hebatnya Anda, kualitas yang hebat dan layanan hebat apa yang Anda berikan.