Membantu! Saya Tidak Dapat Menemukan Imbalan Kartu Kredit Saya

Ketika Dan Keppel mengajukan permohonan kartu kredit baru awal tahun ini, dia dengan bersemangat menunggu imbalan yang diiklankan. Mereka termasuk bonus pendaftaran $ 200 setelah menghabiskan $ 1.000 dalam tiga bulan pertama, bersama dengan cash back 1,5% pada pembelian.

Dia menghabiskan jumlah yang dibutuhkan dan kemudian menunggu imbalannya. Dan menunggu. "Ketika Anda tidak mendengar tentang sesuatu dan Anda tidak melihatnya, Anda mendapat kesan bahwa mereka berharap orang-orang melupakannya," kata Keppel.

Akhirnya, sekitar empat bulan setelah mendapatkan kartu, Keppel, yang juga blog tentang uang, menerima pernyataan dengan kredit hadiah sebesar $ 200 yang tercantum di antara item baris lainnya.

"Itu terkubur dalam gobbledygook," katanya, menambahkan bahwa dia akan melewatkannya jika dia tidak mencarinya. Keppel, itu seperti langkah bisnis yang buruk. "Ketika saya bekerja di pemasaran dan penjualan [dalam asuransi], seluruh ide adalah untuk memastikan orang-orang sadar akan promosi."

Bagaimana cara melacak hadiah

Dengan banyaknya penerbit kartu kredit yang menarik pemegang kartu baru dengan bonus sign-up, hadiah cash-back dan berbagai jenis poin penghargaan, akan sulit bagi konsumen untuk melacak kapan dan di mana mencari imbalan mereka. Penerbit kartu bervariasi dalam seberapa cepat mereka menyerahkan hadiah kepada pemegang kartu, bagaimana poin dapat diperoleh dan format yang diambil oleh hadiah. Beberapa muncul sebagai kredit cash-back pada laporan bulanan; yang lain muncul sebagai poin yang dapat Anda belanjakan di portal web atau berubah menjadi kartu hadiah.

Kami meminta penerbit kartu kredit utama untuk menanyakan seberapa cepat pemegang kartu dapat berharap untuk melihat imbalannya. Inilah yang mereka katakan:

• American Express: Poin biasanya tersedia untuk pemegang kartu dalam waktu 60 hari setelah akhir periode penagihan ketika pembelian dilakukan, dengan asumsi pembayaran diterima tepat waktu, kata juru bicara Amex Charlotte Fuller.
• Bank of America®: Poin hadiah tersedia untuk digunakan setelah satu siklus penagihan, kata juru bicara Bank of America Don Vecchiarello. Mereka segera muncul online, ditandai sebagai "menunggu keputusan", hingga akun tersebut melewati siklus penagihan berikutnya, dan kemudian mereka dipindahkan ke status "diperoleh" dan dapat ditukarkan.
• Barclaycard: Kredit hadiah muncul pada laporan pemegang kartu satu siklus penagihan dari tanggal pembelian item yang mendapatkan imbalan, kata Nicole Dye-Anderson, juru bicara Barclaycard.
• Modal Satu: Hadiah yang diperoleh biasanya terlihat secara online dalam 10 hari tetapi dapat memakan waktu hingga dua siklus pernyataan untuk dikirim ke akun pelanggan, kata ibu Juru bicara Capital One, Meredith Reilly.
• Mengejar: Poin Chase Ultimate Rewards® baru yang diperoleh pemegang kartu tersedia dengan setiap siklus penagihan, kata juru bicara Chase, Ashley Dodd. Dengan kata lain, Anda biasanya akan melihat hadiah baru yang diposting pada penutupan setiap siklus penagihan bulanan, dan Anda dapat menggunakannya di awal siklus penagihan berikutnya.
• Citibank: Terima kasih, Poin yang diperoleh melalui pembelian diposting di akhir setiap siklus penagihan dan kemudian ditransfer ke akun cardmember. Bonus Poin ThankYou, yang diperoleh melalui penawaran khusus atau bonus sign-up, dapat mengambil satu hingga dua siklus penagihan tambahan untuk memposting ke akun, kata juru bicara Citibank Leslie Ticku.
• Menemukan: Pada akhir setiap siklus penagihan, imbalan yang diperoleh oleh pemegang kartu dihitung dan kemudian ditambahkan ke akun sebagai uang kembali atau mil, tergantung pada kartu, dalam dua siklus penagihan, kata Juru Bicara Discover Jeremy Borling. Kemudian, waktu yang dibutuhkan untuk benar-benar menerima hadiah bervariasi dengan opsi penukaran yang dipilih: Kredit pernyataan lebih atau kurang langsung pada saat itu, sementara setoran elektronik muncul di rekening bank pemegang kartu dalam waktu 72 jam. Pemegang kartu juga dapat menggunakan uang tunai kembali di Amazon sebagai metode pembayaran, setelah muncul di pernyataan mereka.
• Bank AS: Pemegang kartu biasanya melihat perolehan poin dalam siklus penagihan berikutnya, meskipun FlexPoints bisa memakan waktu hingga 60 hari setelah pembelian untuk tampil online, kata juru bicara Bank AS Dana Batu.
• Wells Fargo: Ketika pemegang kartu memperoleh hadiah di seluruh siklus penagihan, mereka menunjukkan sebagai "menunggu keputusan" pada akun. Kemudian, ketika siklus berakhir, saldo tertunda ditambahkan ke "saldo yang tersedia" dan dapat ditukarkan, menjelaskan juru bicara Wells Fargo Jason Menke. Saldo tersebut juga dilaporkan dalam laporan kartu kredit dan email hadiah bulanan yang dapat dipilih pelanggan untuk menerima. Untuk bonus sign-up, Menke menambahkan, tanggal bervariasi. Biasanya, pemegang kartu menerima hadiah ketika periode waktu untuk bonus berakhir. Penghargaan akan muncul pada laporan kartu kredit dalam satu hingga dua siklus penagihan. (Penghargaan umumnya terlihat online melalui halaman ringkasan akun sebelumnya.)

Bagaimana tindak lanjutnya

Jika Anda masih bertanya-tanya di mana hadiah Anda, menelepon penerbit kartu Anda dan bertanya mungkin adalah cara terbaik untuk mendapatkan jawaban yang jelas. Anda mungkin menemukan bahwa hadiah sudah ada, mungkin terkubur di suatu tempat dalam pernyataan bulanan Anda, dan siap untuk Anda gunakan.

Perwakilan layanan pelanggan juga dapat memberi tahu Anda hadiah yang tertunda di akun Anda dan kapan Anda dapat berharap untuk melihat mereka diposting ke pernyataan Anda.

Meskipun Keppel frustrasi awal karena tidak dapat menemukan imbalannya, dia mengatakan sekarang bahwa dia memilikinya, dia adalah pelanggan yang puas."Jika ada yang memberi Anda $ 200," katanya, "bagaimana Anda bisa tidak bahagia?"

Lebih banyak kiat kartu kredit dari Investmentmatome

• Hadiah kartu kredit terbaik Investmentmatome tahun 2017
• Bagaimana cara memilih kartu kredit hadiah
• Hadiah kartu kredit untuk belanja, bukan menimbun