Bagaimana Memasukkan Media Sosial ke dalam Rencana Bisnis Anda |

(Catatan: Ini dikirim ulang dari blog Word Industri di situs Komunitas SBA. Saya mempostingnya di sana dan saya reposting di sini untuk kenyamanan pembaca kami di sini)

Gebrakan online tentang media sosial untuk bisnis pemilik tampaknya bergerak dari "Haruskah saya" untuk "Bagaimana saya?" Saya telah bekerja pada ini banyak akhir-akhir ini sebagai bagian dari pekerjaan saya pada perencanaan, dan saya telah mengembangkan proses ini untuk rencana media sosial khusus untuk kecil bisnis:

Mulai dengan strategi

Tentukan bagaimana media sosial Anda melayani bisnis Anda. Biasanya itu di area pemasaran bisnis yang terkait dengan branding dan kesadaran di bagian atas corong pemasaran, tetapi juga dapat difokuskan pada fungsi bisnis lainnya. Sebagai contoh, maskapai menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan, truk makanan menggunakannya untuk pengiriman dengan tweeting lokasi, dan konsultan menggunakan pengikut dan jumlah seperti untuk memvalidasi keahlian mereka.

Strategi adalah fokus, jadi Anda perlu memilah-milah perbedaan sosial pilihan media. Pakar manajemen komunitas Megan Berry dari LiftFive di New York mengatakan, “Facebook cenderung lebih personal, jadi jika sebuah produk itu menyenangkan dan berorientasi pada konsumen, maka Facebook benar-benar bagus. Twitter memiliki keuntungan dari pencarian publik, dan pencarian bisnis, sehingga Anda dapat melihat seberapa banyak topik tertentu penting. Google+ sebagian besar adalah teknisi, fotografi, dan orang-orang yang bekerja di Google. ”Saya pikir LinkedIn lebih banyak tentang karier daripada bisnis tertentu, dan Pinterest sama bagusnya dengan koleksi foto. Anda tidak dapat melakukan semuanya dan jalan tercepat menuju kegagalan adalah mencoba menyenangkan semua orang, atau melakukan apa saja.

Untuk tujuan ilustrasi, contoh saya di bagian lain dari posting ini fokus di Twitter dan menggunakan terminologi Twitter. Itu hanya untuk membuat narasi lebih mudah diikuti.

Tambah taktik spesifik

Strategi tidak berarti apa-apa tanpa taktik khusus. Di media sosial itu berarti membuat beberapa keputusan praktis. Untuk kepentingan ilustrasi, bayangkan produsen bahan bangunan yang lebih baik dan ramah lingkungan menjual ke pasar lokal dengan melihat Twitter. Berikut ini beberapa taktik untuk dikerjakan:

• Apa yang harus diikuti : Dalam contoh kita, tentu saja kita akan mengikuti orang-orang yang men-tweet tentang rumah, konstruksi hijau, bahan bangunan, arsitektur, dan industri bangunan. Mungkin juga usaha kecil, manajemen usaha kecil, dan bisnis lokal. Berkebun, arsitektur lansekap? Kita juga harus mengikuti orang-orang yang mewakili metode kuno yang menggantikan konstruksi hijau kita, dan ya, semua pesaing kita. Dan kami pasti ingin mengikuti pemimpin industri, blog terbaik, dan orang-orang media untuk industri kami.
• Konten apa yang perlu di-tweet dan retweet : Dalam contoh kami, kami akan menge-tweet tentang bangunan hijau, konstruksi, arsitektur, dan rumah pasti, untuk membangun aliran konten yang akan menarik orang-orang yang berpikiran sama. Kami mungkin juga men-tweet tentang acara lokal, bisnis lokal, dan masyarakat lokal untuk menarik koneksi lokal. Tetapi kami tidak akan pernah menawarkan konten yang mempromosikan cara-cara lama atau kompetisi kami. Kami akan mengatur pencarian terprogram untuk hashtag seperti #green dan #greenbuilding, #homes, dan #greenhomes. (Hashtags adalah fitur Twitter yang digunakan orang untuk membantu mencari topik. Orang yang menawarkan konten memasukkannya dalam tweet mereka, sehingga orang yang mencari dapat menemukannya).
• Apa yang harus diperhatikan : Kita harus menyiapkan pencarian untuk menangkap penyebutan kami terutama, tentu saja. Juga, sebutkan pesaing kami, substitusi atau produk pesaing, dan (sebisa mungkin) masalah bangunan lokal.
• Kapan harus menjangkau : Kami ingin menonton untuk orang-orang media dan masalah yang dapat menciptakan peluang media bagi kami, seperti wawancara dengan pendiri, atau ulasan di blog atau majalah perdagangan. Menjangkau di Twitter berarti ada tweet yang menyebutkan pegangan khusus atau pesan langsung ke orang tertentu.
• Cara menjangkau : Kami ingin menjangkau dengan benar dan terhormat, hanya untuk kasus tertentu dan orang-orang tertentu. Pesan langsung seharusnya terlihat atau terasa atau bertindak seperti spam.

Tambahkan Metrik, Milestones, dan Pelacakan Spesifik

Strategi dan taktik Anda tidak ada gunanya tanpa langkah-langkah, pengukuran, dan pelacakan tertentu yang konkret.

Di Twitter kami bahan konstruksi hijau berorientasi-contoh, kami ingin menetapkan target numerik yang obyektif dan dapat dilacak untuk berapa banyak:

• akun untuk diikuti
• baru berikut untuk menambahkan setiap bulan
• tweet per hari, minggu, dan bulan
• retweet untuk mengirim
• retweets kami ingin menerima
• pengikut yang kami perkirakan akan ditambahkan per bulan
• mengarah kami harus mendapatkan
• kunjungan web yang dilacak dari tweet kami, retweet, dan profil Twitter

Dan untuk peninjauan kami pertemuan, kami ingin memulai dengan angka aktual untuk masing-masing pengukuran ini. Kemudian kami akan meninjau hasil ini dan mendiskusikan perubahan pada metrik, taktik, dan strategi.

Dan itu, bersama-sama, adalah rencana.