Keluhan Kartu Prabayar ditambahkan ke Misi Agen Konsumen

Penyedia kartu prabayar meninggalkan Anda merasa ditipu? Jika Anda pikir Anda telah dibawa bepergian, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen A.S. ingin tahu.

Mulai minggu ini, agensi memperluas rentang keluhan konsumen yang akan ditangani untuk memasukkan kartu prabayar, layanan untuk penyelesaian utang dan perbaikan kredit, dan pinjaman gadai dan pinjaman.

"Dengan menerima keluhan konsumen tentang produk prabayar dan layanan tertentu lainnya, kami akan memberi orang suara yang lebih besar di pasar-pasar ini dan tempat untuk berpaling ketika mereka menghadapi masalah," kata direktur agensi Richard Cordray dalam sebuah pernyataan tentang perubahan itu. “Kami mengambil langkah penting lainnya untuk memperluas penanganan biro keluhan konsumen.”

Sejak membuka pintunya tiga tahun lalu, lembaga yang dibentuk setelah krisis keuangan 2007-2009 telah mengejar lebih dari 400.000 keluhan tentang hipotek dan jenis pinjaman lainnya, layanan bank, transfer uang, pelaporan kredit, pengumpulan utang, dan pemberi pinjaman gaji. Sekitar $ 4,4 miliar telah dipesan kembali kepada konsumen sejauh ini, menurut ulasan tiga tahun yang dipublikasikan di situs web.

Jutaan mendapat pengembalian uang

Hampir $ 1,8 miliar telah diberikan kepada orang-orang yang dirugikan oleh praktik pemasaran dan pendaftaran yang menipu, penagihan yang tidak adil, dan diskriminasi. $ 2.6 miliar lainnya telah diperintahkan sebagai bantuan untuk "konsumen yang dirugikan oleh kesalahan sistematis oleh petugas hipotek," kata agensi.

Secara keseluruhan, lebih dari 15 juta orang telah menerima pengembalian uang karena pekerjaan biro, menurut peninjauan.

Jika Anda memiliki keluhan, daftarkan di sini. Anda akan mendapatkan nomor pelacakan yang memungkinkan Anda memeriksa statusnya di situs web. Biro meminta perusahaan untuk menanggapi dalam 15 hari dan hanya mengharapkan masalah yang paling rumit untuk diselesaikan lebih dari 60 hari.

Fokus baru pada kartu prabayar

Kartu prabayar yang dapat dimuat ulang sering digunakan sebagai pengganti untuk memeriksa akun, namun beberapa kartu kekurangan perlindungan yang diberikan kepada deposito bank dan kartu debit, menurut biro. Dikatakannya berencana untuk mengusulkan peraturan federal untuk meningkatkan perlindungan bagi konsumen yang menggunakan kartu.

“Kami akan beralih untuk fokus pada aturan yang membasmi penipuan, perangkap utang, dan jalan buntu di seluruh pasar, '' Chris Vaeth, asisten direktur urusan masyarakat, mengatakan dalam sebuah blog yang dipasang di situs biro. “Tujuannya adalah pasar di mana biaya dan risikonya jelas, dan tidak ada konsumen yang dirugikan oleh tindakan atau praktik yang tidak adil, menipu, atau kasar.”

Masalah kartu prabayar dapat melibatkan penipuan, penggunaan tidak sah, iklan yang tidak diinginkan dan biaya tak terduga, menurut agensi. Pinjaman judul, di mana peminjam menandatangani hak legal atau hak kepemilikan kendaraan untuk properti lainnya sebagai keamanan, dapat menyebabkan biaya tak terduga atau penyitaan properti yang tidak semestinya.

Masalah yang mungkin timbul dengan penyelesaian utang dan layanan perbaikan kredit berkisar dari iklan yang menipu hingga biaya dan penipuan yang berlebihan, kata biro itu.

Anda dapat memeriksa basis data keluhan konsumen di sini. Itu dibuka untuk umum atas keberatan industri perbankan yang tidak diperiksa oleh lembaga itu untuk memastikan bahwa orang-orang nyata mengangkat masalah yang valid sebelum merilis informasi.

Gambar kartu prabayar melalui Shutterstock