Bahkan Branding Harus Tajam: Wawancara dengan Matthew Kinsman dari Base Creative |

Pada tahun 2003, Matthew Kinsman melakukan perjalanan keliling dunia dan menemukan dirinya di Hong Kong. Dia membutuhkan pekerjaan, tetapi membobol pasar kerja itu sulit.

"Saya memiliki banyak permintaan untuk pekerjaan freelance," kata Kinsman, "jadi saya memutuskan untuk mendirikan bisnis branding dan pemasaran di Hong Kong."

Tiga belas tahun kemudian, Kinsman adalah seorang veteran industri dan seorang pemimpin pemikiran yang melakukan advokasi di Forbes untuk pendekatan tangkas.

Strategi tangkas adalah semua tentang fleksibilitas merek. Ini menyumbang tren saat ini dalam preferensi konsumen, dengan mata untuk mengadaptasi merek Anda ke pasar yang berubah dengan cepat. Dalam hal branding dan pemasaran, strategi ini memprioritaskan pembuatan keputusan cepat melalui proses paralel (sebagai lawan linier) (lebih lanjut tentang itu nanti).

Pengalaman Kinsman dengan agensinya, Dasar Kreatif, menyajikan studi kasus yang menarik untuk kecil bisnis. Pada awalnya, Base Creative adalah agensi kecil yang bersaing di bidang yang ramai. Tantangannya adalah membangun merek agensi sekaligus membantu klien internasional membangun dan memasarkan merek mereka sendiri. Sekarang, Base Creative adalah salah satu agensi terkemuka di Asia, dengan portofolio yang mencakup Walmart, Cisco, dan Hermes.

Artikel ini menyajikan wawasan yang saya kumpulkan dari wawancara dengan Tuan Kinsman. Mudah-mudahan, ini akan membantu bisnis kecil Anda mendapatkan awal yang sangat baik untuk branding di pasar yang ramai, kompetitif, dan berkembang saat ini.

Lihat Juga: Daftar Merek: Unduhan Gratis

Perbedaan antara pemasaran dan branding

Menurut Kinsman, "Branding adalah tubuh, dan pemasaran adalah pakaian."

Pakaian tidak akan terlihat bagus kecuali ada tubuh yang sehat untuk menampilkannya. Dengan cara yang sama, pemasaran tidak akan efektif kecuali Anda memiliki merek yang terdefinisi dengan baik. Merek Anda adalah daging; itu adalah apa yang Anda tawarkan kepada konsumen melalui pemasaran.

Memulai dengan branding

Kinsman berkata, "Satu strategi yang telah membantu bisnis kami adalah untuk mengukur perusahaan yang berada dalam posisi yang kami inginkan untuk mencapai-idealnya perusahaan global- dan kemudian mengarahkan pandangan kami untuk menyalip mereka, berencana untuk menjadi pesaing langsung mereka. Cobalah untuk mencocokkannya dalam setiap aspek. Ini lebih mudah daripada kelihatannya. ”

Kinsman menandainya sebagai perusahaan global karena dia adalah merek global-niche internasional. Identifikasi niche Anda dan satu perusahaan di dalamnya untuk bersaing. “Saya melihat persaingan sebagai baik dan sehat,” kata Kinsman. "Ini membuat Anda tetap bugar dan maju."

Prototipe cepat

Kinsman merekomendasikan pembuatan prototipe yang cepat, "serangkaian sesi brainstorming di mana komponen utama suatu merek, seperti strategi merek, identitas merek, pesan penjualan utama, dll.., dibuat prototipe secara real-time, mengurangi 'kerangka waktu strategi merek' hingga berminggu-minggu, bukan bulan. ”

Tidak seperti proses linear tradisional, di mana prototipe dimulai dengan penelitian dan beralih ke strategi dan kemudian pengembangan kreatif, pembuatan prototipe yang cepat. adalah proses paralel yang melibatkan semua pengambil keputusan pada saat yang bersamaan. Kinsman menyebut ini “kolaborasi multidisiplin.”

Lakukan penelitian sambil menentukan penampilan Anda, strategi Anda, dan pesan Anda. Anda akan menemukan bahwa visual, strategi, riset, dan pesan dapat memengaruhi satu sama lain dengan cara yang mengejutkan saat Anda dan tim Anda mengerjakannya pada saat yang sama.

Habiskan waktu berkualitas untuk memantapkan bagaimana Anda ingin merepresentasikan merek Anda secara visual. Menurut Kinsman, aspek visual sangat penting karena memungkinkan orang melihat langsung kualitas dan hasil akhir dari apa yang Anda lakukan. Untuk situs web Base Creative, "Google Analytics menunjukkan bahwa visual sekitar empat kali lebih populer daripada teks yang setara." Dalam ceruk apa pun, representasi visual berkualitas dapat mengesankan pelanggan potensial.

Untuk membuat visual untuk situs web Anda, Anda tidak harus menjadi desainer dengan pengalaman Photoshop. Alat seperti Canva, Pablo, Easel.ly, dan Over mudah digunakan dan dirancang khusus untuk tujuan ini. Situs seperti Dollar Photo Club, Pexels, Death to Stock Photo, dan Free Images menawarkan foto bebas hak cipta.

Untuk pencitraan merek, Kinsman mengatakan bahwa konten tertulis menjelaskan proses dan keberhasilan dari apa yang Anda gambarkan secara visual, dan apa yang Anda tawarkan.

Menurut Kinsman, pembuatan prototipe yang cepat dimulai dengan membangun beberapa model merek. Ini masalah "menciptakan dan merilis ke versi beta pasar dari strategi merek." Anda kemudian menilai kelayakan model-model ini secara real-time.

Aktivasi merek

Setelah Anda melalui prototyping, saatnya untuk mengaktifkan model merek yang Anda pilih. Kinsman berkata, "Aktivasi merek adalah proses memperkenalkan merek kepada pelanggan secara pengalaman - sehingga mereka mengalaminya sendiri."

Salah satu cara untuk menciptakan pengalaman merek adalah dengan mengadakan acara. Ini bisa berupa konser, seminar, perjamuan, penggalangan dana untuk sesuatu yang berharga - apa pun yang Anda anggap paling efektif untuk memperkenalkan merek Anda kepada dunia.

Untuk ide tentang menyebarkan berita tentang acara Anda, pertimbangkan daftar Square tentang cara memasarkan acara. Di antara metode lain, pemasaran email, media sosial, dan papan nama fisik semuanya akan membantu memastikan Anda mendapatkan hasil yang bagus.

Aktivasi merek berlanjut melewati acara. Menurut Kinsman, pendekatan pengalaman "membutuhkan melihat setiap titik di mana pelanggan memenuhi merek, dan kemudian merancang cara bagi mereka untuk mengalami merek dengan cara yang berarti."

Ini dapat mencakup kerajinan video yang menceritakan kisah Anda dan tunjukkan apa yang Anda lakukan. Atau, cobalah demo produk di acara komunitas seperti festival dan pameran. Jika Anda menawarkan layanan online, webinar host, mengadakan kontes di media sosial, merancang tur virtual fasilitas Anda.

Lihat Juga: Spanduk, Tanda, dan Lainnya: Pilihan Teratas untuk Materi Pemasaran Luring

Pencitraan merek dan pemasaran di media sosial

Setiap merek membutuhkan kehadiran media sosial, tetapi apa cara terbaik untuk melakukannya?

Menurut Kinsman, "Strategi utama untuk sukses di media sosial adalah menciptakan kualitas daripada kuantitas-berfokus pada apa yang orang benar-benar akan menemukan yang menarik. "Melalui pendekatan kualitas, orang akan mengaitkan merek Anda dengan nilai.

Kinsman menekankan peran yang dimainkan oleh generasi millennial dalam" memaksa merek untuk menjadi warga negara Bumi yang lebih jujur, relevan, dan baik. " gambar di media sosial harus jujur ​​dan relevan, menunjukkan Anda peduli dengan kualitas. "Jika Anda memiliki lebih sedikit posting tetapi memiliki kualitas yang lebih tinggi, kemungkinan besar salah satu dari pos tersebut akan menjadi viral dan menjangkau kelompok yang secara eksponensial lebih besar daripada yang Anda jangkau jika Anda telah berfokus pada kuantitas," katanya.

Dengan kata lain, jika ada satu cara untuk mengontrol apakah sebuah posting menjadi viral, kualitaslah. Tetapi ada beberapa langkah lain yang dapat Anda ambil untuk kampanye viral marketing:

• Bersiaplah untuk berkembang: Pastikan akun hosting web Anda siap untuk peningkatan lalu lintas dan akun pedagang Anda siap untuk peningkatan penjualan.
• Prioritaskan mendapatkan info kontak: Pos viral Anda mungkin ada di sana untuk memberi tahu, tetapi jika Anda bisa mendapatkan alamat email, Anda dapat memperoleh konversi.
• Sertakan tawaran gratis: Ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan kontak info.
• Menawarkan insentif untuk mereferensikan teman: Orang yang tertarik dengan penawaran gratis mungkin memiliki teman yang tertarik juga.
• Gunakan berbagai format media: Jika Anda punya bakat untuk pos berkualitas, pertimbangkan untuk mengadaptasikannya ke video, podcast, siaran pers, dan sebagainya.
• Buatlah sebuah kontes: Tawarkan hadiah yang sangat berharga kepada tiga orang teratas yang merujuk paling banyak teman.

pos berkualitas akan memiliki judul yang merangkum kualitasnya, nilainya bagi pembaca. Isinya akan memberi informasi atau menghibur, dan memasukkan momen “Saya tidak pernah tahu itu”. Sebagai pionir bisnis kecil, Anda telah dilengkapi dengan baik untuk menghadirkan momen-momen ini, karena Anda memiliki bagian dalam bisnis Anda. Jangan bertahan.

Lihat Juga: Cara Membangun Merek dalam 5 Hari

Membedakan Merek Anda

Ketika bidangnya ramai dan Anda memiliki beberapa pesaing besar, itu bisa sangat sulit untuk menonjol. Kinsman tidak asing untuk bekerja di tempat yang ramai. Yang menarik, ia mengatakan hal ini:

"Sebagian besar persaingan yang dihadapi semua merek bukan dari perusahaan yang memiliki kualitas yang sama, tetapi dari semua kekacauan di pasar. Penawaran low-end, spam, junk. Orang-orang dibombardir dengan pesan iklan di mana pun mereka pergi menyortir melalui itu adalah pekerjaan yang memakan waktu. Itulah mengapa membedakan merek Anda itu penting. ”

Jalan menuju diferensiasi tidaklah mistis. "Terus tinjau proses penjualan pelanggan Anda-dari rapat pertama hingga penutupan pekerjaan," kata Kinsman. “Tinjau setiap poin dan berkomitmen untuk terus meningkatkannya.”

Jenis kontrol kualitas yang ketat dan ketat ini memungkinkan merek Anda menjadi lincah. Agility bermula dari mengenali budaya demografi Anda yang berubah-ubah dan preferensi membeli, dan beradaptasi.

"Ini tidak berarti bahwa sebuah merek adalah tanpa batas lunak, atau itu akan kehilangan semua makna," kata Kinsman. "Identifikasi dan pelestarian prinsip-prinsip inti dari merek-janji merek yang tidak dapat diubah yang dapat diandalkan pelanggan dari waktu ke waktu - sementara meninggalkan semua aspek lain dalam evolusi konstan."

Mengidentifikasi dan beradaptasi dengan audiens Anda

Karena teknologi, merek Anda dapat memiliki semacam percakapan dengan konsumen. Menurut Kinsman, "Sebagian besar merek baru melakukan riset konsumen yang luas sebelum peluncuran, tetapi jangan menganggap temuan tersebut akan tetap berlaku selama tiga bulan adalah waktu paruh data untuk banyak industri."

Kinsman merekomendasikan mendengarkan sosial sebagai sarana mengidentifikasi "suku beli unik" merek Anda (UBT). UBT adalah kelompok yang preferensi pembeliannya didasarkan pada serangkaian nilai yang dibagikan, seperti keberlanjutan. Tanggapan merek Anda terhadap nilai-nilai UBT merupakan bagian dari percakapan Anda.

Kinsman berkata, "Penambangan data dan alat analitis lainnya dapat menjaga pengetahuan Anda tentang konsumen Anda tetap up to date, memfasilitasi respons cepat ketika kebutuhan dan keinginan mereka berubah."

Anda dapat menggunakan program seperti Satmanpromite Net Promotor untuk mengintegrasikan data pelanggan ke dalam keputusan bisnis Anda. The Satmetrix API berfokus pada proses berulang menganalisis pengalaman pelanggan terus-menerus. Ini dapat berfungsi sebagai prediktor pertumbuhan, memberi tahu Anda aspek mana dari strategi yang perlu Anda sesuaikan.

Lihat Juga: Apa itu Pemasaran Target?

Mengubah waktu

"Kita hidup di masa yang tidak pasti secara unik," kata Kinsman. Pasar itu kompleks dan mudah berubah, tunduk pada perubahan mendadak.

"Memiliki strategi untuk mengendalikan merek Anda melalui ketidakpastian lebih penting daripada sebelumnya," katanya. “Rencana bisnis dapat menjadi tidak dapat digunakan secara tiba-tiba, tanpa penarikan atau kekebalan dari interaksi yang rumit.”

Strategi tangkas untuk branding dan pemasaran adalah jawaban Kinsman terhadap ketidakpastian. Masuk akal. Ketika hambatan tiba-tiba muncul, Anda harus menyesuaikan diri dengan mereka, atau mengambil risiko terlempar dari jalur.