Meningkatkan Keterampilan Menyimak: Langkah Pertama dalam Komunikasi yang Lebih Baik |

Saya bekerja dengan banyak orang dan perusahaan dalam meningkatkan keterampilan komunikasi mereka. Apakah suatu perusahaan atau perorangan mempekerjakan saya karena ada masalah serius atau mereka mengakui bahwa keterampilan komunikasi bisnis yang buruk atau tidak efektif menghalangi mereka dalam beberapa cara, akar penyebabnya selalu sama: Mereka tidak mendengarkan, tetapi mereka selalu berpikir bahwa. Jika saya bertanya kepada 100 orang, “Apakah Anda pikir Anda mendengarkan orang lain?” Jawabannya adalah YA! Tentu saja, mereka juga akan memberi tahu saya bahwa orang lain tidak mendengarkan mereka - yang tentu saja adalah apa yang mereka lihat sebagai masalah. "Kalau saja orang bodoh itu mau mendengarkanku, kita tidak akan memiliki masalah ini."

Setiap orang dari kita percaya, benar-benar percaya, bahwa kita mendengarkan orang lain. Saya di sini untuk memperdebatkan hal ini. Kami tidak mendengarkan - kami mendengar. Telinga kita mendengar apa yang dikatakan seseorang tetapi kita tidak benar-benar mendengarkan.

Kami kehilangan nada, infleksi, kata-kata spesifik yang mereka gunakan, nilai-nilai mereka, keyakinan, nuansa dan apa yang ada di bawah kata-kata. Kami melampirkan penilaian atas apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya, dan tidak mendengarkan. Kadang-kadang kita bahkan berpikir tentang pertemuan yang akan datang, laporan yang harus kita selesaikan, pertarungan yang kita lakukan pagi ini dengan anak-anak kita, atau sejumlah hal lainnya. Jika ada dari fakta-fakta ini ada kita tidak bisa mendengarkan, bahkan jika kita mendengar kata-kata. Meningkatkan kemampuan menyimak adalah langkah pertama untuk meningkatkan komunikasi .

Bahkan lebih dari itu, meningkatkan kemampuan mendengarkan Anda akan membangun kepercayaan dengan membuat orang lain merasa dipahami, Menghilangkan kesalahpahaman, dan meningkatkan produktivitas dan, dan, dan … semua mengarah ke hubungan yang lebih bahagia dan lebih menyenangkan. Dan siapa yang tidak menginginkan itu?