Sears Black Friday: Akankah Ini Berhasil?

Black Friday memunculkan skenario di mana orang-orang terbang ke toko-toko dan perlombaan ke mesin pencuci piring yang didambakan, televisi layar datar, dan lebih banyak lagi barang-barang yang secara dramatis dipangkas harga, untuk mendapatkan bola menggelinding pada belanja Natal. Namun mari kita lihat satu pengecer yang mungkin perlu keluar dari kemerosotan 5 tahun yang buruk dengan penjualan Black Friday-nya: Sears.

Sebuah Penjualan Beruntun Buruk

Peritel Sears yang berbasis di Illinois, yang memiliki hampir 2.500 toko ritel khusus dan penuh gaya, juga memiliki merek Kmart dan memiliki saham mayoritas di Sears Canada Inc. Namun masalah seperti kurangnya investasi, toko-toko bata-dan-mortir usang, bisnis ritel inti yang merosot dan foto-foto lorong kosong yang tidak memiliki pelanggan telah menjarah pengecer kotak besar. Perusahaan telah melihat lima tahun kerugian berturut-turut.

Dari laporan Sears, kerugian bersih setahun penuh untuk Sears Holdings pada tahun fiskal 2012 menyempit menjadi $ 489 juta, dibandingkan dengan rugi bersih tahunan pada tahun 2011, $ 2,4 miliar. Ini lebih baik daripada yang seharusnya, tetapi bagaimanapun juga pengecer dengan rentetan kerugian yang cukup besar setiap tahun memiliki jalan panjang untuk pergi ke jalan menuju pemulihan ekonomi.

Masalah Lain yang Mengganggu Perusahaan

Kurangnya pendapatan juga mempengaruhi Sears tahun ini. Perusahaan sangat membutuhkan uang tunai, sehingga sangat mungkin untuk memisahkan bisnis ritel online Land's End dan garis pusat layanan otomotif, menurut Bloomberg News akhir bulan lalu. Masalah lainnya adalah citra perusahaan: toko-toko bata-dan-mortir telah dilemparkan ke cahaya yang tidak menguntungkan dengan klaim tidak ada pelanggan, rak kosong, mash-mash produk dan kurangnya persediaan untuk sepatu dan pakaian. Menambah kebijakan pengembalian uang yang menipu dan Sears senilai $ 150.000 yang dibayarkan ke Negara Bagian New York juga, pengecer pasti perlu membangun reputasinya.

Sears Online Mungkin Memiliki Peluang?

Untuk mengatasi dilema batanya, CEO Edward Lampert mendorong citra Sears untuk menjadi pengecer belanja online yang tangguh. Cara yang bagus Sears telah mencoba menarik pelanggan ke toko mereka adalah melalui program loyalitas "Toko Your Way" secara daring, di mana pelanggan mendaftar untuk keanggotaan guna merobek transaksi dan memperoleh poin yang dapat digunakan pada pembelian di masa mendatang. Baru-baru ini, pengecer memiliki transaksi online mingguan di situs webnya untuk anggota pada item seperti sepatu lari ($ 50 untuk sepatu New Balance untuk pria), mesin pemotong rumput (pengrajin seharga $ 303), dan sepatu pakaian pria (Docker seharga $ 45).

Selain itu, Sears baru-baru ini bermitra dengan Whynot Leasing, LLC, untuk menawarkan pelanggan kesempatan untuk membeli barang-barang tiket besar di kredit toko. Tersedia mulai 22 November, rencana sewa-untuk-sendiri memungkinkan pembeli membayar kembali secara bertahap, tetapi pembayaran dijadwalkan sebagai penarikan otomatis dari akun dan apakah atau tidak ada minat belum terlihat. Tidak ada kredit yang diperlukan untuk berpartisipasi, tetapi batasan usia dan penghasilan tertentu berlaku.

Catatan Akhir: Black Friday Success?

Dalam berita Black Friday 2013, Sears akan membuka tokonya penuh doorbusters pada jam 8 malam Thanksgiving tahun ini, dan penjualan akan berlangsung hingga Black Friday akhir. Sears menanggapi tren umum jam buka Black Friday sebelumnya, tetapi ada spekulasi apakah itu akan cukup untuk menarik pembeli ke tokonya terlebih dahulu. Penawaran Black Friday, program keanggotaan perusahaan, dan opsi Whynot Leasing - dua opsi terakhir juga tersedia di toko-toko Kmart milik Sears - mungkin akan memulai musim liburan yang baik bagi Sears, tetapi siapa yang tahu? Kami hanya harus melihat.

Sears gambar milik Flickr.