10 CEO Yang Membuat Kesalahan Besar |

Memang benar bahwa tidak ada yang sempurna, dan ini menunjukkan dirinya dalam dunia bisnis sama seperti di tempat lain.

Sementara berusaha untuk melakukan yang terbaik, kesalahan terkadang tidak bisa dihindari. Namun, kami pemilik usaha kecil dapat mengambil beberapa kenyamanan dalam kenyataan bahwa kami tidak di pucuk pimpinan sebuah perusahaan besar di mana kesalahan dapat menghabiskan biaya jutaan. Seperti yang akan Anda lihat, bahkan para CEO dari beberapa perusahaan terbesar di dunia kadang-kadang salah.

Lihat Juga: 4 Rahasia Pemilik Bisnis Sukses

Bill Gates: Abaikan area bisnis Anda yang akan datang dengan risiko Anda

Tidak dapat disangkal bahwa Bill Gates adalah seorang visioner, pendiri Microsoft pada tahun 1975 dan memonopoli industri teknologi selama beberapa dekade. Namun, satu area di mana ia gagal dalam mengabaikan pasar mesin pencari. Ketika Microsoft memperkenalkan MSN Search pada tahun 1998, situs ini murni menggunakan mesin pencari yang sudah ada, Inktomi, untuk mengumpulkan hasil. Sepertinya semua perhatian Gates terfokus pada browser, memungkinkan Google untuk datang dan menjadi mesin pencari semua orang pilihan. Pada tahun 2009, Microsoft memperkenalkan Bing, tetapi tidak pernah mengukur popularitas Google.

Jika kita bisa belajar apa pun dari kesalahan Gates, Anda tidak boleh mengabaikan pesaing Anda atau area mendatang di bidang Anda, khususnya di sektor teknologi. Teknologi terus berevolusi, dan merupakan hal terbaik untuk Anda teruskan, beradaptasi dengan cepat, dan tetap selangkah lebih maju sebisa mungkin.

Ronald Johnson: Kenali pelanggan Anda, atau hadapi kehilangan mereka

Ketika Ronald Johnson mengambil alih pimpinan perusahaan JC Penney yang gagal pada November 2011, ia menerima sambutan hangat. Banyak yang tertarik untuk melihat apa yang mantan kepala ritel di Apple akan bawa ke perusahaan.

Sayangnya, serangkaian penilaian buruk diikuti, termasuk pemecatan agensi iklan jangka panjang perusahaan, merumahkan 10% dari staf perusahaan dan ribuan manajer menengah, dan membersihkan toko-toko penjualan dan diskon. Perusahaan ini melihat penurunan pendapatannya sebesar 25% pada tahun 2012, dan Johnson dengan tidak semestinya digulingkan dari posisinya pada April 2013.

Sementara perubahan radikal Johnson mungkin telah berhasil di tempat lain, dalam hal ini menunjukkan pentingnya mengetahui audiens Anda. Hindari membuat kesalahan yang sama dengan melakukan grup fokus, berbicara dengan basis pelanggan Anda, dan menjaga komunikasi tetap terbuka untuk melihat bagaimana pelanggan Anda akan bereaksi terhadap perubahan besar dalam cara Anda beroperasi.

Richard Branson: Don meremehkan pesaing Anda

Dengan lebih dari 100 perusahaan di bawah merek "Virgin" -nya, tidak mengherankan jika Richard Branson akan mengalami beberapa kegagalan di sepanjang jalan.

Salah satu kesalahan terbesarnya sejak memulai bisnisnya dimulai pada 1994, dalam bentuk Virgin Cola. Awalnya hanya tersedia di bioskop Virgin dan di pesawat mereka, pangsa pasar untuk minuman memuncak hanya 0,5% dalam tiga tahun itu dijual di AS, sedangkan produsen Inggris bangkrut pada 2012. Sementara Branson mampu membuat seperti kesalahan besar, tidak mungkin mayoritas bisnis bisa. Branson berkata, “Saya tidak akan pernah lagi membuat kesalahan dengan berpikir bahwa semua perusahaan besar dan dominan sedang mengantuk!”

Kesalahan Branson menunjukkan pentingnya tidak pernah meremehkan pesaing, dan menunjukkan bahwa penting untuk melakukan riset pasar secara mendetail sebelum merilis produk baru ke pasar yang sudah jenuh. Namun, mungkin pelajaran terbesar yang dapat kita ambil dari Branson adalah bahwa kita tidak perlu takut mengambil risiko, tetapi kita harus sadar bahwa mereka mungkin tidak membayar!

Steve Ballmer: Lakukan riset pasar menyeluruh sebelum menugaskan produk baru

Selama 14 tahun sebagai kepala Microsoft, Steve Ballmer terus-menerus datang melawan teknologi terbaru Apple, dan sering tertinggal di belakang. Misalnya, Zune, jawaban Microsoft untuk iTunes, terlambat keluar lima tahun dan secara luas disaring.

Namun, kesalahan terbesar Ballmer tenure sebagian besar digolongkan sebagai tablet Surface RT. Sayangnya untuk Ballmer, Permukaan tidak terjual dan perusahaan kehilangan lebih dari $ 900 juta.

Seperti beberapa CEO lainnya dalam daftar ini, Ballmer membiarkan kompetitornya mendapatkan lompatan padanya. Jika Anda merilis suatu produk, pastikan produk tersebut keluar dari pesaing Anda.

Tim Cook: Hanya meluncurkan produk setelah benar-benar siap

Sementara pengalaman Cook sebagai CEO Apple adalah Secara keseluruhan, ia mengalami beberapa masalah di sepanjang jalan dan membuat beberapa kesalahan, terutama kegagalan Apple Maps.

Pada tahun 2012, Apple meluncurkan iOS 6 Maps, yang penuh dengan bug, seperti lokasi yang tidak akurat. penempatan, pencitraan satelit terkoyak, dan kurangnya poin dasar yang menarik di kota-kota besar, serta penggantian arah angkutan penduduk asli yang membingungkan dengan aplikasi perutean pihak ketiga. Sementara bug par untuk kursus di tahap awal, meluncurkan aplikasi dalam keadaan yang menyebabkan kebingungan bagi pengguna dan meninggalkan banyak di Apple berwajah merah, dengan menyalahkan akhirnya jatuh pada Cook.

Apple Maps fiasco menunjukkan pentingnya pengujian menyeluruh terhadap produk baru sebelum rilis dan kerusakan yang dapat dilakukan pada merek jika mengabaikan tahap itu. Untungnya bagi Apple, kerusakannya tidak bertahan lama, tapi itu tidak berarti bahwa merek lain akan dimaafkan dengan sangat mudah. ​​

Philip Clarke: Kejujuran adalah kebijakan terbaik

Sementara Philip Clarke adalah CEO Tesco, dia membuat banyak kesalahan, yang paling penting adalah keuangan. Pada bulan September 2014, berita pecah bahwa jaringan supermarket telah melebih-lebihkan keuntungan setengah tahun sebesar £ 264 juta.

Rantai kesalahan yang mengakibatkan terlalu melebih-lebihnya laba perusahaan sekarang sedang diselidiki, dengan peringkat kredit Tesco sedang ditinjau, saham mereka merosot, dan kemungkinan para eksekutif harus menghadapi anggota parlemen atas kesalahan itu.

Seperti umumnya, Clarke membuktikan bahwa kejujuran adalah kebijakan terbaik. Kesalahannya membuktikan pentingnya akuntabilitas - belum lagi akuntansi! Akhirnya, jangan mencoba menarik wol ke atas mata pemangku kepentingan atau pelanggan Anda, itu hanya akan kembali menggigit Anda.

Mike Jeffries: Pikirkan sebelum Anda berbicara-ingat, Anda mewakili merek Anda

Kata-kata CEO Abercrombie & Fitch Mike Jeffries kembali menghantuinya ketika wawancara yang dia berikan menyatakan bahwa toko hanya menginginkan "orang-orang yang kurus dan cantik" untuk berbelanja bersama mereka muncul kembali.

Wawancara asli dari 2006 -muncul secara online pada tahun 2013 dan menyebabkan kemarahan di kalangan publik dan selebriti. Perusahaan-dan Jeffries khususnya-mendapat kecaman karena komentar yang menyatakan toko itu "exclusionary," dengan target pasarnya hanya orang kurus.

Jeffries kemudian mengeluarkan permintaan maaf untuk komentarnya melalui halaman Facebook perusahaan. Perilakunya menyoroti pentingnya berpikir sebelum Anda berbicara; CEO tidak hanya mewakili diri mereka sendiri, tetapi juga seluruh perusahaan. Di era internet ini, kata-kata Anda dapat kembali menghantui Anda-jadi pikirkan sebelum Anda berbicara.

Lihat Juga: Bagaimana Mendapatkan Pendanaan dari Milyuner Investor Mark Cuban

Tony Hayward: Bertanggung jawab-pegang tangan Anda ketika ada yang salah

Tony Hayward, Kepala Eksekutif BP, telah banyak berurusan dengan ketika ledakan di rig minyak Deepwater Horizon mengirim lebih dari 130 juta galon minyak tumpah ke Teluk Meksiko.

Sementara itu mungkin tidak "kesalahan" Hayward seperti itu, cara dia berurusan dengan akibat yang paling pasti. CEO menyebut tumpahan minyak BP sebagai "relatif kecil" dibandingkan dengan "laut yang sangat besar," sebuah pernyataan yang disambut oleh penolakan dari lingkungan di mana-mana. Ledakan pada bulan April 2010 menewaskan 11 orang dan biaya BP lebih dari $ 40 miliar; pada bulan Juli tahun itu Hayward sudah keluar dari pekerjaan.

Jika tindakan Hayward dapat mengajari kita apa pun, itu untuk menerima tanggung jawab atas kesalahan dan jangan mencoba mengecilkan mereka. Kami semua membuat kesalahan dari waktu ke waktu, dan sementara Anda mungkin tidak dapat mengubah situasi, Anda dapat mengontrol cara Anda menghadapinya.

David Petraeus: Gabungkan bisnis dengan kesenangan dan risiko kerusakan yang tidak dapat diperbaiki terhadap reputasi Anda

Saat menjabat sebagai Direktur CIA, Petraeus memulai sebuah perselingkuhan dengan penulis biografinya Paula Broadwell; untuk seorang lelaki yang pekerjaannya adalah semua tentang rahasia, dia tidak melakukan pekerjaan yang sangat bagus untuk menyembunyikan rahasianya sendiri. Untuk berkomunikasi secara terselubung, pasangan ini berbagi akun Gmail di mana mereka akan menulis email satu sama lain, tetapi hanya akan menyimpannya sebagai draf daripada mengirimnya.

Meskipun ini mungkin tampak seperti rencana yang cerdik, itu tidak kelicikan cukup-urusan itu ditemukan oleh FBI. Penyelidikan FBI berikutnya mengakibatkan berakhirnya karir Petraeus sebagai kepala CIA dan perselingkuhan menjadi skandal besar. Situasi Petraeus 'membuktikan bahwa itu bukan ide yang baik untuk mencampur bisnis dengan kesenangan-itu sesederhana itu!

Lihat Juga: 11 Angel Investor Blog Anda Harus Membaca

Reed Hastings: Jangan abaikan pengguna-mereka dapat membuat atau menghancurkan merek Anda

Reed Hastings, CEO dan salah satu pendiri Netflix, merasakan kemarahan publik pada bulan September 2011, ketika ia mengumumkan bahwa bagian DVD Netflix AS akan menjadi terpisah dari layanan streaming dan berganti nama menjadi Qwikster.

Meskipun situs web dibuat sebagai cara untuk membuatnya lebih nyaman bagi pengguna untuk mengakses DVD, pelanggan merasa itu memiliki efek sebaliknya. Untungnya bagi pengguna Netflix, keputusan yang keliru itu berumur pendek, dan pada awal Oktober di tahun yang sama Qwikster tidak ada lagi.

Para CEO harus melihat kesalahan Hastings sebagai peringatan untuk tidak mengabaikan pelanggan Anda. Seperti halnya banyak situasi ini, penting untuk benar-benar meneliti perubahan pada model bisnis Anda yang akan berdampak signifikan terhadap pelanggan Anda. Jangan mengabaikan basis pengguna Anda dan berpikir bahwa kesetiaan merek sendiri akan melihat Anda melalui pergolakan besar.

Apa yang dapat Anda pelajari dari kesalahan mereka?

Kesalahan yang dibuat oleh para CEO ini sering kali berasal dari kesalahan dalam penilaian - dari pemecatan pesaing untuk berpikir mereka di atas kecurigaan. Meskipun Anda akan membuat kesalahan sebagai CEO, memperhatikan setiap peringatan, pastikan untuk benar-benar meneliti ide produk baru, mengawasi pesaing, dan tidak pernah meremehkan masyarakat umum - mereka memiliki kekuatan untuk membuat atau menghancurkan merek!