6 Metrik Web Paling Penting untuk Dibari untuk Situs Web Bisnis Anda |

Dalam posting sebelumnya, saya berbicara tentang 10 alat terbaik untuk melacak data analisis online untuk bisnis Anda. Jika Anda sudah mulai menggunakan salah satu alat tersebut - khususnya Google Analytics - jumlah data yang dapat mereka berikan bisa sangat banyak. Saat Anda masuk ke Google Analytics, Anda dihadapkan dengan lautan angka, bagan, dan item menu. Itu bisa sangat mengintimidasi siapa pun kecuali seorang profesional analisis berpengalaman.

Tapi, itu tidak harus menjadi luar biasa seperti yang terlihat. Jika Anda baru mengenal analisis web, kuncinya adalah mulai dengan melacak beberapa angka dasar. Setelah Anda menangani metrik utama ini, Anda dapat memperluas portofolio data dan membangun keahlian Anda.

Berikut daftar enam metrik teratas yang harus Anda perhatikan secara rutin:

1. Pengunjung

Secara khusus, saya suka fokus awalnya pada pengunjung unik. Ini adalah jumlah orang yang mengunjungi situs Anda selama jangka waktu tertentu (mis., Kemarin, minggu lalu, bulan lalu). Pengunjung unik mewakili jumlah individu yang mengunjungi situs Anda terlepas dari berapa kali mereka mengunjungi situs Anda. Jadi, jika seseorang A mengunjungi situs Anda sekali dan orang B mengunjungi situs Anda lima kali, Anda akan memiliki dua pengunjung unik dan enam kunjungan total.

Angka-angka ini penting karena mewakili ukuran pemirsa yang Anda jangkau. Ketika Anda memperluas upaya pemasaran Anda, Anda akan ingin melihat apakah mereka efektif. Ini terutama benar jika Anda melakukan pemasaran luring yang tidak dapat dilacak secara eksplisit di Google Analytics. Jadi, jika Anda menjalankan iklan majalah dalam edisi Oktober dan tidak melihat lompatan yang sesuai pada pengunjung selama bulan itu, mungkin bagian dari anggaran pemasaran Anda dapat lebih baik dihabiskan di tempat lain.

Saat Anda menangani pelacakan pengunjung unik, Anda dapat memperluas untuk melihat pengunjung berulang. Jika jumlah pengunjung berulang Anda bertambah, ini berarti orang-orang mengunjungi situs Anda sekali dan kemudian memutuskan untuk kembali lagi untuk berbelanja atau membaca. Ini berarti bahwa situs Anda menarik dan berguna, atau "lengket" dalam istilah pemasaran online.

2. Referensi

Ketika Anda mendapatkan pegangan pada nomor pengunjung Anda, pertanyaan Anda selanjutnya adalah, "Dari mana asal orang-orang ini?" Laporan referensi adalah jawaban untuk pertanyaan itu.

Referensi melacak pengguna ketika mereka mengklik tautan di mesin pencari, di blog lain, dan situs web lain ke situs web Anda. Laporan rujukan akan menunjukkan jumlah pengunjung yang Anda dapatkan dari situs sosial juga.

Memahami dari mana lalu lintas berasal adalah kunci untuk memahami bagaimana pekerjaan yang Anda lakukan untuk mempromosikan bisnis Anda berfungsi. Apakah orang-orang menyebutkan Anda di blog mereka dan menautkan kembali kepada Anda? Apakah upaya sosial Anda membuahkan hasil?

Laporan rujukan juga berguna untuk menemukan perusahaan atau blog lain yang mungkin Anda anggap membangun hubungan yang lebih kuat dengan. Jika Anda mendapatkan lalu lintas dari situs tertentu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjangkau situs itu dan membangun hubungan yang lebih formal.

3. Rasio Pentalan

"Pentalan" adalah ketika seseorang mengunjungi situs Anda dan segera mengeklik tombol kembali atau menutup tab peramban mereka. Ini biasanya berarti bahwa pengguna itu tidak menemukan apa yang mereka cari di situs Anda dan memutuskan untuk pergi. Ini setara dengan seseorang yang berjalan di depan pintu sebuah toko, melihat sekeliling dengan cepat, dan segera berjalan kembali keluar pintu.

Jelas, terkadang orang-orang berakhir di situs yang salah secara tidak sengaja, sehingga mendapatkan pantulan Anda tingkat ke nol tidak mungkin. Tetapi mengurangi angka itu sangat penting. Setiap pengunjung yang hilang adalah peluang yang hilang, jadi Anda harus mencari tahu mengapa orang-orang pergi dan mencoba menambahkan konten atau navigasi yang tepat di situs Anda untuk mempertahankan pengguna.

Jika Anda menggabungkan laporan rujukan dengan data rasio pentalan Anda (Google Analytics melakukannya untuk Anda), Anda seharusnya dapat melihat situs apa yang menghasilkan rasio pentalan tertinggi. Sayangnya, Google tidak lagi berbagi data istilah pencarian, jadi Anda tidak bisa melihat apa istilah pencarian memiliki rasio pantulan tinggi.

4. Keluar Halaman

Orang sering bingung "bangkit" dan "keluar," tetapi mereka sangat berbeda metrik untuk Anda mengukur. Tidak seperti "bounce", ketika pengguna mengunjungi situs Anda dan hampir tidak melihat satu halaman, "exit" adalah ketika pengguna mengunjungi beberapa halaman dan kemudian meninggalkan situs Anda.

Beberapa halaman di situs Anda mungkin secara alami memiliki tingkat keluar yang tinggi, seperti halaman penerimaan pesanan Anda. Setelah semua, pengunjung mungkin dilakukan dengan pembelian mereka jika mereka telah mencapai halaman penerimaan pesanan setelah berhasil menyelesaikan pembelian.

Namun, memiliki tingkat keluar yang tinggi pada halaman lain di situs Anda mungkin menunjukkan bahwa Anda memiliki beberapa masalah. Lihatlah halaman Anda yang memiliki tingkat keluar tinggi dan coba dan berhipotesis mengapa jumlah orang yang lebih tinggi daripada rata-rata meninggalkan situs Anda dari halaman itu. Apakah mereka tidak menemukan informasi yang mereka butuhkan? Mengapa mereka memilih untuk pergi?

5. Tingkat Konversi

Dari semua metrik yang mungkin Anda lacak, tingkat konversi mungkin adalah salah satu yang paling penting. Tingkat konversi adalah persentase orang yang mencapai sasaran di situs Anda. Tujuan adalah hal-hal seperti menyelesaikan pembelian, mengisi formulir kontak, atau melihat halaman tertentu di situs Anda.

Alasan tingkat konversi sangat penting adalah bahwa itu adalah ukuran terakhir tentang seberapa sukses situs Anda. Jika situs Anda memiliki tingkat konversi yang rendah, Anda menarik salah jenis pengunjung ke situs Anda atau situs Anda tidak efektif untuk meyakinkan pengunjung Anda bahwa Anda menawarkan solusi yang tepat untuk masalah mereka.

Memantau tingkat konversi juga dapat memberi tahu Anda jika ada yang rusak di situs Anda. Misalnya, jika tingkat konversi Anda tiba-tiba turun, itu mungkin berarti ada kesalahan dalam keranjang belanja Anda atau masalah dengan formulir pendaftaran Anda.

6. 10 Teratas Halaman

Akhirnya, penting untuk mengetahui halaman apa yang menurut pengunjung Anda paling penting di situs Anda. Dengan melihat laporan sepuluh halaman teratas Anda, Anda tahu halaman mana yang harus difokuskan saat Anda melihat untuk meningkatkan situs Anda dan halaman mana yang akan memiliki dampak paling besar jika Anda membuat perubahan.

Jika Anda menjalankan situs konten, laporan sepuluh halaman teratas Anda dapat sering berubah. Dalam hal ini, laporan akan memberi tahu Anda jenis konten apa yang paling berguna dan menarik oleh pengunjung Anda, dan berita utama mana yang Anda tulis adalah yang paling berhasil. Gunakan pengetahuan ini untuk membantu menentukan jenis konten apa yang akan dibuat saat Anda bergerak maju dengan mengembangkan situs Anda.

Mulai Kecil

Analisis dan metrik Web dapat luar biasa. Kunci untuk menghindari tenggelam dalam lautan angka adalah mulai dari kecil. Pilih metrik yang penting bagi Anda dan bisnis Anda dan lacak metrik yang satu itu dan cobalah untuk memperbaikinya. Dengan berfokus hanya pada satu hal saat Anda memulai, Anda akan merasa lebih baik untuk jumlah dan bagaimana Anda dapat memengaruhi mereka. Ketika Anda merasa nyaman, Anda dapat memperluas metrik yang Anda lacak.

Untuk lebih banyak detail dan bantuan dengan metrik web, saya sangat menyarankan buku-buku Avinash Kaushik: Web Analytics: Sebuah Jam Sehari dan Web Analytics 2.0.

Apa metrik web yang Anda lacak dalam bisnis Anda? Beri tahu saya di komentar.

Pos ini adalah bagian dari Pekan Pelacakan Bisnis Kecil, yang disponsori oleh LivePlan dan TSheet.