American Family Insurance Review 2018: Keluhan, Pemeringkatan dan Cakupan

American Family menduduki peringkat 10 dari 23 perusahaan asuransi di peringkat situs kami dari perusahaan asuransi mobil terbaik, mendapatkan 4 bintang dari 5 untuk kinerja keseluruhan. Peringkat situs kami adalah skor berdasarkan:

• J.D. Peringkat daya untuk layanan pelanggan, kepuasan klaim, dan kepuasan berbelanja
• Laporan kepuasan pelanggan Laporan Konsumen
• Keluhan konsumen terhadap perusahaan asuransi, berdasarkan data dari Asosiasi Nasional Asosiasi Asuransi

Keluhan

Keluarga Amerika memiliki lebih sedikit daripada jumlah keluhan rata-rata kepada regulator negara untuk asuransi mobil pada tahun 2017 relatif terhadap ukurannya, menurut Asosiasi Nasional Asosiasi Asuransi.

Kepuasan pelanggan

• American Family memberi peringkat "lebih baik daripada sebagian besar" untuk pengalaman pembelian keseluruhan untuk asuransi mobil dalam Studi Belanja Asuransi Otomotif J.D. Power's 2017 AS
• Ini peringkat "tentang rata-rata" untuk kepuasan klaim auto keseluruhan dalam Studi Kepuasan Klaim Otomatis 2017 JIR
• Ini peringkat "tentang rata-rata" untuk kepuasan asuransi pemilik rumah secara keseluruhan di J.D. Power's 2017 Home Insurance Study
• American Family memberi peringkat “tentang rata-rata” untuk kepuasan klaim pemilik rumah secara keseluruhan dalam Studi Kepuasan Klaim Properti 2017 milik J.D. Power

Kekuatan keuangan: A ("luar biasa")

Kekuatan keuangan keluarga Amerika adalah "sangat baik," menurut lembaga pemeringkat A.M. Terbaik. Kekuatan keuangan penting karena menunjukkan seberapa baik perusahaan asuransi dapat membayar klaim.

Asuransi mobil keluarga Amerika

American Family menawarkan serangkaian standar jenis asuransi mobil otomatis, ditambah beberapa opsi tambahan termasuk:

Asuransi Gap akan membayar jika mobil Anda dijumlahkan dan disewa atau memiliki saldo pinjaman. Tanpa pertanggungan ini, Anda hanya akan menerima nilai yang terdepresiasi dari mobil dikurangi deductible - membiarkan Anda membayar sisanya.

Kematian dan pemotongan yang tidak disengaja liputan membayar jika kecelakaan mobil menyebabkan kematian atau cedera tertentu, terlepas dari siapa yang salah.

Layanan Roadside Darurat mencakup biaya penarik, tukang kunci, dan menyediakan layanan seperti lompatan baterai dan tambalan ban jika Anda terdampar.

Menumpang asuransi tersedia untuk pelanggan yang berkendara untuk layanan seperti Uber atau Lyft, tetapi tidak di setiap negara bagian. Ini dapat ditambahkan ke kebijakan otomatis pribadi Anda dan mengisi kesenjangan cakupan saat Anda sedang menunggu pelanggan, jadi Anda sepenuhnya diasuransikan sepanjang waktu aplikasi.

Asuransi rumah keluarga Amerika

American Family Insurance menawarkan asuransi pemilik rumah standar dan jenis cakupan opsional berikut:

• Properti terjadwal: Membayar untuk nilai penuh barang-barang berharga yang rusak atau hancur seperti seni atau perhiasan
• Cadangan dan overflow: Membayar jika pompa bensin Anda meluap atau saluran pembuangan Anda mundur
• Pencurian identitas: Membayar biaya yang terkait dengan memulihkan keuangan Anda jika Anda menjadi korban pencurian identitas
• Rumah–bisnis berbasis: Menyediakan kewajiban tambahan dan cakupan properti pribadi jika Anda menjalankan bisnis dari rumah Anda

Asuransi jiwa keluarga Amerika

Keluarga Amerika menawarkan berbagai pilihan asuransi jiwa, termasuk:

Istilah SimplyProtected: Hanya tersedia bagi pemegang polis Keluarga Amerika yang ada, kebijakan ini menargetkan nasabah asuransi jiwa yang lebih muda dan pertama kali mencari kebijakan dengan biaya lebih rendah. Aplikasi ini tidak memerlukan pemeriksaan medis, dan kebijakan dapat dikeluarkan dalam 10 hari, yang cepat di antara perusahaan asuransi jiwa. Cakupan mulai dari $ 50.000 hingga $ 150.000 tersedia dalam ketentuan berikut:

• 10 tahun
• 20 tahun
• 30 tahun

Asuransi jiwa jangka panjang juga tersedia jika Anda ingin lebih banyak liputan, meskipun Anda harus mengikuti ujian medis. Kebijakan ini juga tersedia dalam jangka waktu 10, 20, dan 30 tahun, dan dapat dikonversi menjadi asuransi permanen di akhir semester.

Lebih lanjut tentang Keluarga Amerika

Di situs web American Family Insurance, Anda dapat menemukan agen, mendapatkan penawaran, membayar tagihan, dan melaporkan klaim.

MyAmFam, Aplikasi seluler Keluarga Amerika, akan memungkinkan Anda mengelola klaim, membayar tagihan, menemukan agen, melihat dokumen kebijakan Anda, dan mengunduh bukti asuransi. Selain itu, Anda dapat menemukan bantuan pinggir jalan atau toko reparasi mobil atau kaca.

DreamVault adalah aplikasi inventaris rumah Keluarga Amerika. Ini memungkinkan Anda menyimpan inventaris terbaru dari barang-barang Anda, dengan foto. Jika barang-barang Anda rusak atau hancur, inventaris rumah dapat membantu Anda mengajukan klaim asuransi.

Keluarga Amerika menjual beberapa jenis asuransi selain asuransi mobil, rumah dan jiwa. Asuransi kesehatan tersedia dari perusahaan mitra melalui agen Keluarga Amerika.

Peringkat bintang Investmentmatome didasarkan pada tiga faktor berikut, masing-masing berbobot sama untuk menghasilkan total skor maksimum 300 poin:

• 2017 data keluhan konsumen dari Asosiasi Nasional Asuransi Komisaris. Rasio keluhan rata-rata untuk industri adalah 1. Rasio yang lebih rendah lebih baik. Penanggung yang rasio keluhan mediannya lebih dari 1 menerima poin lebih sedikit; mereka yang lebih rendah dari 1 menerima lebih banyak poin.
• 2017 data kepuasan perusahaan dari Consumer Reports Winter Survey. Peringkat kepuasan yang lebih tinggi dari Consumer Reports diberi skor lebih tinggi dalam perhitungan kami.
• Peringkat daya 2017 JD. dari tiga studi yang mencakup kepuasan layanan pelanggan regional, kepuasan klaim otomatis, dan kepuasan berbelanja. Rating dari masing-masing studi 2017 terpisah dirata-ratakan untuk membentuk satu skor keseluruhan dari J.D. Power. Semakin tinggi rata-rata, semakin banyak poin yang diperoleh perusahaan asuransi dalam perhitungan kami.

Hanya perusahaan asuransi yang lebih besar dengan data tersedia di ketiga kategori ini dimasukkan. Asuransi yang lebih kecil yang tidak terdaftar di sini mungkin juga merupakan pilihan yang baik dan patut dipertimbangkan.