Contoh Rencana Bisnis Perbaikan Komputer - Ringkasan Manajemen |

Ringkasan Manajemen

Perbaikan PC akan dimiliki dan dikelola oleh Jack Hacker. Jack memiliki 10 tahun pengalaman di bidang dukungan teknis, jaringan, dan pelatihan serta perbaikan komputer. Jack juga menghabiskan tiga tahun terakhir sebagai manajer gedung dan reparasi komputer kustom, dan memahami kebutuhan komputer dari usaha kecil. Jack mahir mengelola waktunya, dan dengan cepat menanggapi beberapa panggilan dan kebutuhan pelanggan.

Selama tiga bulan pertama, Jack akan bertanggung jawab atas semua aspek bisnis. Pada bulan ketiga, ketika teknisi lain dipekerjakan, Jack akan mengalihkan sebagian energinya dari langsung menanggapi kebutuhan pelanggan, untuk melatih dan mengelola orang lain untuk melakukan pekerjaan ini secara efektif. Jack akan mempertahankan kendali langsung atas pemesanan persediaan dan pembukuan, dan akan berusaha melakukan sebanyak mungkin panggilan di tempat. Bagian dari strategi pengenalan merek kami adalah untuk mengidentifikasi Perbaikan PC dengan efisiensi, keramahan, dan keahlian teknis Jack. Cara termudah untuk mengasosiasikan keduanya adalah agar Jack menjadi bagian utama dari banyak pengalaman pelanggan dengan kami. Dia akan mendelegasikan perbaikan teknis di akhir tahun kepada teknisi yang bekerja di ruang kantor yang disewakan, dan juga akan melatih mereka dalam metode dukungan telepon langsung.

Jack telah bekerja secara ekstensif dengan teknisi komputer dan staf pendukung di masa lalu, dan tahu bahwa mereka bekerja paling baik ketika diberi kebebasan dalam satu set pedoman yang disepakati bersama. Minggu pertama setiap pekerjaan teknologi akan didedikasikan untuk membantu mereka memahami pedoman Perbaikan PC:

• pelanggan membutuhkan bantuan, dan kami di sini untuk membantu mereka;
• pelanggan frustrasi, kesal, atau bingung - tetapi itu tidak membuat pelanggan menjadi masalah;
• pelanggan membutuhkan jaminan serta solusi.

Dalam kerangka ini, teknisi dapat memecahkan masalah pelanggan dengan cara terbaik yang mereka mau - Jack bukan manajer mikro.

6.1 Rencana Personalia

Jack Hacker akan menjadi satu-satunya karyawan untuk beberapa bulan pertama; gajinya secara langsung berkaitan dengan keberhasilan bisnis, dan tidak akan pernah melebihi 18% dari pendapatan penjualan. Pada bulan ketiga, kami akan pindah ke ruang kantor yang disewa dan mempekerjakan karyawan kedua, dengan menyewa ketiga yang direncanakan untuk Agustus, jika proyeksi sesuai target. Kami berencana untuk mempekerjakan karyawan paruh waktu tambahan di tahun kedua, untuk lebih menangani peningkatan penjualan.

Karyawan kami akan menjadi profesional yang terampil, dengan keterampilan teknis dan orang yang sama kuatnya. Sangat penting bagi Jack bahwa mereka dibayar sesuai dengan kemampuan dan dedikasi mereka - dukungan teknis bahagia yang diberikan orang-orang untuk pelanggan yang bahagia. Untuk itu, karyawan penuh waktu kami akan menerima manfaat kesehatan (premi dibagi antara karyawan dan Perbaikan PC), liburan berbayar, dan waktu sakit. Manfaat tersebut termasuk dalam total gaji yang tercantum di bawah ini.

Paket Personalia
	Tahun 1	Tahun 2	Tahun 3
Pemilik	$ 33.000	$ 38.000	$ 40.000
Tech1	$ 21,600	$ 30.000	$ 30.000
Tech2	$ 14,400	$ 30.000	$ 30.000
Paruh Waktu	$ 0	$ 12.000	$ 15.000
Total Orang	3	5	5
Total Penggajian	$ 69.000	$ 110.000	$ 115.000

Membutuhkan keuangan nyata?

Kami merekomendasikan menggunakan LivePlan sebagai cara termudah untuk membuat keuangan otomatis untuk rencana bisnis Anda sendiri.

Buat rencana bisnis Anda sendiri