Mengapa Tren Tanpa Uang Tidak Memiliki Semua Pembeli Yang Dijual

Pada suatu hari di musim panas baru-baru ini, ketika Steffen Kaplan berjalan-jalan di jalanan New York City mencari makan siang, dia menjadi frustrasi: Tiga tempat pertama yang dia lihat adalah uang tunai, yang berarti uang dolarnya tidak bagus.

Kaplan menghindari penggunaan kartu kredit untuk mencegah pengeluaran berlebihan. "Ini adalah formula yang bagus untuk tetap keluar dari utang," katanya.

Tapi itu bukan formula yang bagus untuk memuaskan rasa laparnya. Dan semakin dia memikirkannya, semakin frustrasi dia tumbuh tempat-tempat makan menurun untuk menerima uang tunai.

“Saya rasa tidak keren Anda masuk ke suatu tempat dan tidak dapat membeli apa pun,” kata Kaplan, konsultan visual media sosial.

Karena jumlah pengecer yang kecil tapi terus bertambah memilih untuk tidak menggunakan uang tunai, tidak semua orang senang. Beberapa konsumen, seperti Kaplan, lebih suka menggunakan uang tunai, baik sebagai metode penganggaran, untuk menghindari utang, atau karena mereka tidak memiliki kartu kredit atau debit. Akibatnya, ada keretakan yang berkembang antara promotor tanpa uang tunai, yang mencakup industri pembayaran digital, dan mereka yang mengatakan uang tunai tetap harus menjadi raja.

Daya tarik pergi tanpa uang tunai

Konsumen yang tidak membawa uang tunai dapat menikmati beberapa manfaat. Di antara mereka: checkout lebih cepat, kemampuan untuk mendapatkan imbalan kartu kredit, dan menghindari perubahan longgar.

Pembeli ini menemukan pengecer reseptif. Satu kedai Starbucks di Seattle tempat rantai kopi sering menguji konsep baru adalah tanpa uang tunai. Sweetgreen, rantai salad, tidak ada uang di mana-mana kecuali Massachusetts.

Beberapa pedagang yang telah kehabisan uang mengatakan itu menghemat waktu dan uang.

Dos Toros, sebuah taqueria dengan 18 lokasi di New York dan Chicago, berhenti menerima uang tunai awal tahun ini. Co-founder Leo Kremer mengatakan bahwa menyelamatkan manajer tokonya sekitar dua jam sehari - waktu mereka dapat menghabiskan di lantai bukannya menghitung uang tunai, menulis slip setoran dan menyiapkan laci kas. Set tangan ekstra itu juga membantu karyawan pulang tepat waktu karena lebih banyak orang dapat membantu menutup.

“Orang-orang tidak menyadari berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk penanganan dan pengelolaan uang tunai,” kata Kremer. "Sebelum pergi tanpa uang, manajer berada di kantor mengelola uang pada akhir shift, dan sekarang, mereka berada di depan dengan tim - ini adalah energi yang lebih baik," tambahnya. Dia juga senang untuk menghapus risiko perampokan yang datang dengan menyimpan uang tunai di tempat.

Kremer mengatakan bahwa sementara dia membayar biaya pemrosesan kartu kredit, dia menghitung bahwa dengan penghematan waktu manajer dan biaya lain dalam menangani uang, saklar itu tidak mengorbankan uang perusahaannya.

Tidak semua orang mendapat manfaat

Kelemahan terhadap cashlessness termasuk potensi bias terhadap konsumen yang tidak secara teratur menggunakan plastik. Steve Brobeck, rekan senior di Federasi Konsumen Amerika, kelompok advokasi konsumen, mengatakan pengecer yang menolak menerima uang tunai mendiskriminasi konsumen yang tidak memiliki akses ke kartu kredit atau kartu debit atau mereka yang memilih untuk tidak menggunakannya.

“Konsumen berpenghasilan rendah dan menengah kemungkinan besar tidak memiliki kartu kredit atau debit dan juga kemungkinan besar perlu menggunakan uang tunai untuk mendisiplinkan pengeluaran,” kata Brobeck. Dia mendukung upaya untuk mengesahkan peraturan - yang telah diperkenalkan di beberapa legislatif lokal - yang akan melarang pengecer untuk tidak mendapatkan uang.

J. Craig Shearman, wakil presiden urusan hubungan masyarakat di Federasi Ritel Nasional, mengatakan ada alasan lain mengapa konsumen harus menolak tren tanpa uang tunai: “Biaya gesekan yang dibebankan perusahaan kartu itu kepada pedagang rata-rata 2 hingga 3% dari transaksi, dan yang diteruskan ke konsumen. ”Dia memperkirakan itu menambahkan hingga lebih dari $ 400 untuk keluarga rata-rata setiap tahun.

Tetapi Kremer mengatakan tidak ada biaya yang diteruskan kepada pelanggan Dos Toros sebagai hasil dari tidak ada uang tunai. “Diantara mobil-mobil lapis baja, membeli perubahan, dan waktu yang dihabiskan untuk menghitung dan menghitung ulang, biaya tunai sekitar sebanyak biaya swipe kartu,” katanya.

Boon untuk bisnis?

Menurut perhitungan oleh Visa, yang menghasilkan uang dari pembayaran digital, usaha kecil dan menengah menghabiskan 57% lebih sedikit untuk memproses pembayaran digital dibandingkan dengan memproses uang tunai, cek, dan uang pesanan.

"Dengan mengambil uang dari persamaan, mereka dapat melayani lebih banyak pelanggan," kata Andy Gerlt, direktur senior di Visa. Itu sangat penting, tambahnya, untuk restoran yang mengalami waktu sibuk seperti terburu-buru makan siang. Dia juga mengatakan pelanggan cenderung membelanjakan lebih banyak ketika mereka menggunakan kartu bukan uang tunai.

Konsumen masih memiliki opsi

Kremer mengatakan dia mungkin kehilangan beberapa pelanggan karena beralih Dos Toros ke cashlessness, tetapi sebagian besar sudah menggunakan kartu kredit atau debit untuk membayar.

Untuk saat ini, terserah kepada konsumen untuk memutuskan apakah mereka ingin sering berbelanja tanpa uang tunai. Jika mereka lebih suka menggunakan uang tunai, mereka bisa terus berjalan, seperti Kaplan. Di pemberhentian keempat, dia menemukan toko falafel yang senang menerima uang dolarnya.