Saran Ahli: 8 Tips untuk Acing a Phone Interview

Anda telah menulis resume yang bijaksana dan surat pengantar yang menonjol yang menarik perhatian calon pemberi kerja, dan Anda berhasil melewati putaran pertama dalam proses perekrutan. Meskipun ini menyebabkan beberapa perayaan, pastikan untuk menahan kegembiraan Anda. Tantangan berikutnya - wawancara telepon - kemungkinan akan menentukan apakah Anda akan menjadi finalis untuk posisi itu. Ini adalah kesempatan Anda untuk membiarkan kata-kata Anda berbicara banyak tentang kepribadian Anda dan untuk membuktikan Anda adalah orang terbaik untuk pekerjaan itu.

Tetapi menguasai seni wawancara telepon membutuhkan latihan. Bahkan pencari kerja yang paling berpengalaman pun dapat gagal menjawab pertanyaan yang sering rumit. Jangan ambil risiko kehilangan pekerjaan impian Anda dengan tidak siap. Ikuti kiat-kiat dari pakar karier ini untuk memahami wawancara telepon dan diundang untuk menghadiri rapat langsung.

[Ingin lebih banyak saran karir? Lihat Panduan Pencarian Pekerjaan untuk Gen Y.]

SEBELUM WAWANCARA TELEPON:

1. Pelajari perusahaan dan posisinya.

Sama seperti yang Anda (semoga) lakukan saat menulis resume dan surat lamaran Anda, pastikan untuk meninjau situs web perusahaan dan platform media sosial sebelum wawancara telepon Anda. "Anda harus dapat berbicara dengan percaya diri tentang prioritas perusahaan, industri perusahaan adalah bagian dari, dan bagaimana Anda dapat membantu organisasi dalam memenuhi dan melampaui tujuannya," kata Kim Whiteside, manajer layanan karir di Universitas Bellevue.

Segarkan ingatan Anda tentang perusahaan dengan mempelajari daftar pekerjaan serta resume dan surat lamaran yang Anda tulis. Meghan Godorov, asisten direktur pengembangan karier di Mount Holyoke College, menyarankan pencari kerja untuk “selalu menyimpan salinan setiap dokumen dengan deskripsi pekerjaan di komputernya. Dengan cara ini, akan mudah untuk mengunjungi kembali materi Anda, dan Anda tidak perlu putus asa mencari apa yang Anda kirimkan. ”

2. Latih jawaban Anda untuk pertanyaan umum.

“Jangan lakukan itu!” Kata Rich Grant, koordinator magang di Colby College. "Siswa harus mengambil wawancara telepon sama seriusnya dengan wawancara langsung." Mempelajari perusahaan dan posisi pekerjaan hanyalah langkah pertama; Anda juga harus nyaman menjawab pertanyaan wawancara umum tentang pengalaman dan latar belakang Anda. “Ketika melihat resume Anda, pertimbangkan pengalaman Anda dan kembangkan kisah-kisah yang dapat Anda ceritakan yang akan mendukung apa yang Anda klaim untuk dibawa ke meja,” kata Godorov. “Anda harus siap untuk menjawab pertanyaan seperti‘Ceritakan tentang diri Anda’dan‘Mengapa Anda ingin bekerja untuk perusahaan ini?’” Dan dapat menjelaskan kekuatan dan kelemahan Anda. Godorov mengatakan "cara terbaik untuk berlatih menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah untuk pertama-tama meluangkan waktu menuliskan jawaban Anda di atas kertas dan kemudian mengatur waktu untuk berlatih dengan staf konseling karir perguruan tinggi Anda."

Jika Anda melakukan wawancara melalui telepon dengan lebih dari satu orang, Godorov menyarankan untuk menemukan cara cerdas untuk melatih percakapan. “Temukan boneka binatang atau patung yang dapat digunakan untuk menetapkan nama setiap orang. Dengan cara ini, Anda dapat berbicara dengan objek atau hewan ketika berbicara di telepon dan mungkin itu akan membantu Anda dengan pengiriman dan nada Anda. Ini juga dapat membantu Anda melacak setiap individu dalam panggilan. ”Dia mengatakan metode ini telah berhasil untuk dirinya dan murid-muridnya di masa lalu.

SELAMA WAWANCARA TELEPON:

3. Gunakan telepon darat dan hindari gangguan.

Setiap interupsi selama percakapan telepon Anda dapat merusak peluang Anda untuk dipanggil kembali. Grant menyarankan calon karyawan untuk "melakukan wawancara telepon di tempat yang tenang dan sebaiknya di telepon darat." Menggunakan telepon rumah, daripada telepon seluler, akan memastikan pewawancara mendengar setiap kata yang Anda ucapkan, dan sebaliknya.

Temukan tempat yang tenang untuk melakukan percakapan, jauh dari gangguan yang mungkin membuat Anda tampak tidak profesional, kata Karen Andrews, direktur layanan karir di Kennesaw State University. Dia mengatakan tempat yang tenang juga berfungsi sebagai lingkungan bebas stres di mana kandidat bisa merasa nyaman.

Whiteside menambahkan, “Jika memungkinkan, cari ruang konferensi atau area yang cukup jauh dari hewan peliharaan, televisi, musik, dan individu di latar belakang. Jangan melakukan wawancara telepon Anda saat mengemudi atau terlibat dalam aktivitas lain apa pun."

4. Miliki catatan Anda dan lanjutkan di tangan.

“Salah satu manfaat dari wawancara telepon adalah bahwa majikan tidak dapat melihat Anda,” kata Jeff Sackaroff, direktur layanan karir di University of North Carolina, Chapel Hill. "Calon dapat memiliki catatan, resume, dan deskripsi pekerjaan di depan mereka untuk menarik perhatian selama wawancara." Tapi dia menyarankan siswa untuk tidak hanya membaca dari catatan dan resume mereka. "Ini bisa menjadi alat referensi yang berguna, jika Anda membutuhkan prompt cepat selama wawancara," tetapi jauh lebih profesional untuk menghafal nada Anda sebelum memulai wawancara.

5. Gunakan S.T.A.R. metode untuk menjawab pertanyaan yang lebih panjang.

"Dalam sebuah wawancara, Anda akan diminta untuk memperluas pengalaman Anda serta menghubungkan pengalaman-pengalaman itu dengan kebutuhan perusahaan dan untuk posisi yang tersedia," kata Godorov. Ketika dihadapkan dengan pertanyaan yang membutuhkan penjelasan yang lebih panjang, dia menyarankan mengikuti S.T.A.R. metode: Situasi, Tugas, Tindakan, dan Hasil.Pertama, sajikan dan analisis situasi khusus yang Anda hadapi. Kemudian jelaskan tugas yang harus Anda selesaikan dan langkah apa yang Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut. Akhirnya, jelaskan apa hasil dari upaya Anda. Langkah terakhir, Godorov mengatakan, akan menunjukkan manajer perekrutan "apa yang Anda pelajari dari pengalaman dan bagaimana Anda akan membawa pelajaran tersebut dengan cara yang konstruktif untuk pekerjaan yang akan Anda lakukan untuk mereka."

6. Simpan tanggapan Anda dalam dua menit.

Karena wawancara telepon tidak menawarkan kesempatan untuk menguraikan isyarat non-verbal pewawancara, Anda mungkin merasakan dorongan untuk mengisi kekosongan dan mengoceh. Hindari ini dengan membatasi jawaban Anda selama dua menit. Sackaroff mengatakan untuk tidak "membingungkan keheningan pewawancara setelah tanggapan Anda sebagai undangan" untuk terus berbicara. “Jawab pertanyaan dan tunggu pewawancara untuk menanggapi dengan komentar atau pertanyaan lanjutan.”

Godorov mengatakan bahwa menjawab pertanyaan dengan menggunakan S.T.A.R. metode akan membantu Anda tetap di jalur dan menjaga tanggapan Anda singkat. Anda ingin pewawancara “untuk memahami hal-hal penting dari pengalaman Anda dan bagaimana mereka berhubungan kembali ke posisi” tanpa membanjiri orang dengan detail.

Selain itu, semakin banyak Anda berlatih memberikan jawaban Anda, kata Sackaroff, semakin Anda dapat menghindari menggunakan kata atau frasa pengisi, seperti "suka," "Anda tahu" dan "um."

7. Bicaralah dengan antusias dan hindari etiket ponsel yang buruk.

Wawancara telepon adalah kesempatan pertama Anda untuk menyampaikan kepribadian Anda kepada manajer perekrutan. “Memproyeksikan dengan jelas dan antusias adalah penting. Sampaikan energi dan semangat, ”kata Whiteside. "Menggabungkan kepribadian dan profesionalisme akan sangat membantu untuk membangun koneksi dengan perekrut," katanya, "bahkan melalui telepon." Selain itu, menyatakan nama Anda saat Anda menjawab panggilan akan menunjukkan inisiatif dan keyakinan di pihak Anda.

Tanpa tanda-tanda non-verbal dari pewawancara, Sackaroff mengatakan, "bahkan lebih penting bahwa kandidat menggunakan nada yang tepat, bahasa, volume, diksi, dan kecepatan selama panggilan," menambahkan bahwa "sangat mudah bagi pewawancara untuk zona keluar atau berhenti memperhatikan jika respon kandidat tidak menarik atau sulit untuk diikuti. ”

Andrews menyarankan siswa untuk "melakukan semua wawancara telepon dengan cermin di depan mereka." Melakukan hal itu akan membuat Anda sadar ketika Anda tersenyum sehingga "positif datang di suara." Dia mengatakan cara lain yang membantu untuk meningkatkan pengiriman Anda adalah untuk berdiri sepanjang wawancara. Ini akan memastikan Anda berbicara dengan cara yang jelas dan percaya diri.

Grant menawarkan sedikit kebijaksanaan: "Jangan makan atau minum apa pun, seperti cokelat dan produk susu, yang mungkin menghalangi suara Anda."

8. Buat catatan dan tinjau sendiri sesudahnya.

Dalam wawancara langsung, ketika Anda ingin menjaga kontak mata, mungkin sulit untuk mencatat apa yang dikatakan pewawancara. Tapi, kata Grant, "dalam wawancara telepon, Anda dapat menulis semua yang Anda inginkan." Tuliskan poin-poin penting yang dibuat pewawancara. Catatan percakapan Anda ini akan membantu Anda memahami elemen terpenting dari pekerjaan, dan Anda akan dapat memanfaatkannya jika Anda mendapatkan wawancara langsung.

Mencatat juga akan membantu Anda meninjau kinerja Anda, kata Whiteside. Dengan cara ini, Anda dapat mempelajari “apa yang Anda lakukan dengan baik dan apa yang akan Anda ubah jika Anda harus melakukannya lagi.” Belajar dari kesalahan dan keberhasilan Anda akan membantu Anda untuk melakukan lebih baik selama wawancara telepon Anda berikutnya.

[Pelajari kapan dan bagaimana menindaklanjuti setelah wawancara]

Karen Andrews telah berada di bidang pengembangan karir selama lebih dari 30 tahun. Dia telah bekerja di sekolah kejuruan, perguruan tinggi seni liberal swasta, dan telah menghabiskan 25 tahun terakhir sebagai Direktur Layanan Karir di Kennesaw State University.

Meghan Godorov saat ini menjabat sebagai Asisten Direktur Pengembangan Karier dan Penasihat Hukum di Mount Holyoke College di South Hadley, MA. Dia juga memiliki bisnis konsultasi karir yang disebut MLG Career, yang ia mulai untuk mendidik dan mendukung Generasi Millenial dan karir-penentu dengan proses pencarian pekerjaan

Rich Grant adalah Koordinator Interim Internship di Colby College di Waterville, Maine. Dia juga menjabat sebagai Presiden Konsorsium Karir Universitas Maine.

Jeff Sackaroff telah menjalani karir selama 14 tahun. Dia saat ini menjabat sebagai Direktur Associate Layanan Karir Universitas di University of North Carolina di Chapel Hill. Sebelum itu, ia menjabat sebagai Direktur Layanan Karier Sarjana di Perguruan Tinggi Poole Poole Universitas Carolina Utara.

Kim L. Whiteside adalah Manajer Pusat Layanan Karier di Kantor Kemahasiswaan di Bellevue University dan telah menjadi konseling bagi siswa selama lebih dari 25 tahun. Kim adalah seorang ahli berpengalaman dalam Pelatihan Eksekutif, Pembelajaran Eksperiensial, dan Konseling Karir.

Gambar Wawancara Telepon berkat Shutterstock.