Bagaimana Permulaan Desain Berukuran dan Mendapatkan Kredibilitas Internasional |

Saya mendirikan Designhill pada tahun 2014 dengan saudara saya, Rahul. Saya tahu bahwa platform yang memfokuskan secara eksklusif pada desain grafis diperlukan baik untuk desainer freelance (seperti saya), dan untuk orang-orang yang mencari solusi desain berkualitas dan terjangkau.

Ini adalah kekuatan pendorong di belakang perusahaan kami, yang menjadi kebiasaan desain pasar dan platform kreatif untuk desainer untuk belajar dan menampilkan karya kreatif mereka.

Rahul berkata, "Kami sangat merasa bahwa jika Anda memiliki ide yang benar-benar Anda yakini, maka Anda harus melakukannya, tanpa membuang satu pun menit. ”

Dengan hanya sedikit dukungan keuangan dari keluarga saya, Rahul dan saya mengejar impian kami untuk meluncurkan pasar desain grafis kami sendiri. Satu hal yang sangat membantu kami adalah kami tidak pernah kehilangan fokus pada ide-ide yang kami miliki dalam pikiran kami sejak hari pertama perjalanan kami.

Hari ini, bisnis yang membutuhkan desain logo, desain web, desain T-shirt, dan sebagainya dapat baik menjalankan kontes dan memilih dari lusinan kiriman dari desainer dari seluruh dunia, atau menyewa freelancer untuk proyek, semua di platform yang sama.

Kami memulainya dengan hanya tim kecil beranggotakan empat orang, tetapi hari ini, Designhill adalah memimpin platform crowdsourcing, komunitas lebih dari 48.000 desainer dari seluruh dunia. Dan kami menikmati basis klien yang murah hati di banyak negara seperti AS, Inggris, dan Eropa - kami sudah pasti datang jauh. Kami telah belajar beberapa hal yang mungkin berguna untuk bisnis lain yang ingin skala, terutama bagi mereka yang mengamati pasar internasional.

Membangun kepercayaan melalui layanan pelanggan yang sangat baik

Salah satu tantangan terbesar yang kami hadapi adalah menarik bisnis dari Pasar AS dan Eropa. Sebagai startup India, itu adalah pendakian bagi kami untuk mendapatkan kredibilitas di pasar luar negeri. Butuh banyak waktu dan upaya untuk membangun kepercayaan. Hari ini, setelah berhasil melayani lebih dari 50.000 pelanggan yang puas, kami telah berhasil menetapkan nama kami di pasar yang sangat kompetitif ini.

Salah satu cara kami melakukan ini adalah melalui layanan pelanggan yang sangat baik. Orang akan selalu ingat apakah layanan pelanggan Anda baik atau buruk. Jadi, kami memastikan untuk menetapkan standar yang tinggi. Kami menyediakan setiap klien dengan 24 jam dukungan pelanggan khusus 24/7 secara gratis, dan pendekatan ini telah membantu kami memperoleh promosi dari mulut ke mulut yang baik.

Pada satu titik, kami memiliki pelanggan yang adalah orang Cina yang memiliki kesulitan waktu berkomunikasi dengan para desainer kami. Mereka memberi tahu kami bahwa mereka telah mencoba platform lain sebelum kami, tetapi mereka akhirnya mengakhiri kontes desain yang mereka jalankan melalui pesaing kami dan mengklaim pengembalian dana. Masalah utama mereka adalah bahwa mereka memiliki pengalaman buruk dengan tim dukungan perusahaan itu, yang benar-benar tidak mencoba memahami persyaratan atau masalah mereka.

Jadi, tim dukungan pelanggan kami berusaha keras. Kami menggunakan penerjemah online ketika kami kesulitan memahami apa yang mereka coba sampaikan kepada kami. Pada akhirnya, kami memiliki pelanggan yang bahagia yang bahkan mengirimkan dua rekomendasi lagi dari China.

Memahami nuansa pemasaran internasional

Hambatan lain yang kami hadapi adalah menavigasi perbedaan besar dalam cara produk dipasarkan di India dibandingkan negara-negara lain. seperti Inggris dan AS Ketika datang ke pemasaran internasional, ada kurva belajar yang curam untuk kami.

Namun, kami mengalahkan peluang, dan saat ini kami menikmati kehadiran media sosial yang kuat di Twitter, LinkedIn, dan Facebook. Selain itu, kami mulai berfokus pada konten interaktif, dan salah satu dari mikro terbaru tentang kapal kami ditampilkan di lebih dari 100 situs. Konten tersebut ternyata menjadi hit besar dengan penonton dan mengumpulkan lebih dari 10 ribu saham sosial, suka, dan sebagainya.

Lain waktu ketika kami berjuang untuk meningkatkan keterlibatan di halaman Facebook kami, kami membuat dua bulan panjang kampanye tempat kami mencoba mengubah cara dan waktu kami berinteraksi dengan pengikut kami. Timing lokal memainkan peran besar dalam berapa banyak orang yang membaca atau berinteraksi dengan pos media sosial. Mengalihkan kami ketika kami memposting membantu kami dalam mendorong keterlibatan yang lebih baik.

Mengelola uang secara efisien

Sebagai startup, kami harus ekstra hati-hati dalam hal manajemen kas. Anda harus memiliki anggaran di tempat; tanpa itu, kamu terbang buta. Jangan lakukan itu! Penganggaran yang tepat membantu Anda berlayar dengan lancar ketika Anda menghadapi masa-masa sulit.

Tidak peduli berapa banyak orang yang Anda miliki pada tim keuangan Anda, Anda harus melibatkan diri Anda dalam alokasi dana, melacak pengeluaran, pendapatan, dan yang paling penting menjaga pemeriksaan pada tabungan Anda.

Satu hal yang membantu saya dan saudara saya tetap di atas pengelolaan uang adalah menciptakan cadangan uang tunai. Sebagai startup, ada kemungkinan yang baik bahwa Anda tidak akan menghasilkan uang pada awalnya atau mungkin untuk jangka waktu yang lama. Itulah mengapa penting untuk menyisihkan sebagian dana untuk keadaan darurat sehingga Anda memiliki ruang bernafas ekstra selama tambalan kasar. Untungnya, kami tidak perlu menggunakan dana darurat kami, tetapi memiliki satu pasti membantu kami mengelola keuangan kami lebih baik.

Percaya pada produk

Menerjemahkan ide pemula Anda ke dalam bisnis membutuhkan kepercayaan pada produk dan layanan Anda. Jika Anda benar-benar percaya pada apa yang Anda jual, maka separuh pertempuran dimenangkan. Ketika Anda tahu bahwa produk atau layanan yang Anda coba jual adalah keputusan terbaik yang dapat dibuat oleh pembeli, penjualan akan mengikuti secara otomatis.

Ketika kami memulai, kami terus mendengar bahwa ruang crowdsourcing desain terlalu penuh dan kami tidak akan dapat bertahan hidup. Tetapi terobosan terbesar kami adalah desain produk dan model bisnis kami yang unik - itu membantu kami mendapatkan pegangan di pasar. Kami ingin memberikan manfaat maksimal kepada pelanggan dengan menawarkan harga yang lebih rendah, dan pada saat yang sama, kami selalu berhasil memberikan porsi kue yang lebih besar kepada para desainer kami dalam bentuk persentase komisi yang lebih tinggi, dibandingkan dengan pesaing kami. Hari ini, kami adalah salah satu pemain terbesar di pasar crowdsourcing desain.

Memikirkannya dan terus menskala

Penting untuk memahami dan memikirkan secara mendalam bisnis Anda sendiri dan nilainya sebelum Anda dapat mencoba menjualnya ke orang lain atau mengembangkan strategi pemasaran atau penjualan. Ketika Anda sudah mengetahui kekuatan perusahaan Anda dan memiliki beberapa keberhasilan pemasaran dan penjualan, sudah waktunya untuk berpikir tentang skala dan pertumbuhan.

Di Designhill, kami selalu memikirkan apa yang akan terjadi selanjutnya. Crowdsourcing berkembang pesat di seluruh dunia, jadi sekarang setelah kami berhasil di pasar luar negeri, kami merencanakan perluasan besar layanan desain kami di AS. Kami menyesuaikan beberapa produk dan menambahkan beberapa fitur khusus untuk melayani klien Amerika kami dengan lebih baik. Selain itu, kami memperkenalkan opsi langganan desain bulanan baru yang akan memungkinkan pelanggan untuk memilih desainer khusus untuk semua kebutuhan desain mereka, daripada pergi melalui sakit kepala memilih desainer baru untuk setiap proyek.

Untuk mempertahankan pertumbuhan setelah bisnis Anda didirikan, itu akan menjadi penting untuk terus menguji ide-ide baru. Biasanya, ketika dimulai, mereka memiliki banyak api di perut mereka yang mendorong mereka untuk berinovasi. Tetapi ketika mereka mulai merasakan kesuksesan pertama, api ini berangsur-angsur mati dan usaha itu dapat gagal untuk pindah ke tingkat berikutnya. Mendedikasikan waktu dan energi secara teratur untuk meneliti peluang pasar dan merencanakan masa depan agar startup Anda tetap sehat dan gesit.