Apa yang Tidak Dikatakan kepada Penanggung Anda Setelah Kecelakaan Mobil

Ini adalah “tetangga yang baik” Anda. Ini "di pihak Anda." Namun setelah kecelakaan mobil, beberapa pengemudi khawatir perusahaan asuransi mereka tidak akan menjadi sahabat seperti itu.

"Semoga firma asuransi Anda akan meningkat," kata Amy Bach, direktur eksekutif kelompok advokasi konsumen United Policyholders. "Tapi klaim otomatis bisa menjadi rumit dengan cetak halus."

Bagaimana Anda menghindari komplikasi ini? Berbohong kepada firma asuransi Anda adalah ide yang buruk - dan melanggar hukum - jadi konsumen yang bijaksana harus sadar bahwa kata-kata mereka dapat memiliki konsekuensi. Berikut ini beberapa panduan untuk berkomunikasi dengan perusahaan asuransi Anda:

Berpeganglah pada fakta

Wajar jika ingin menjelaskan kecelakaan, beat by beat. Tapi berapa banyak yang harus Anda katakan?

Bach menyarankan pengemudi untuk menjawab pertanyaan dengan jujur, tetapi berhati-hatilah dengan menjadi sukarelawan dengan rincian yang tidak diminta. "Jika Anda mencoba untuk menghemat uang dengan kurang jujur, kebenaran bisa keluar," katanya. Perusahaan asuransi Anda tidak boleh menolak klaim Anda karena salah tafsir, tambahnya, tetapi mungkin menaikkan tarif Anda.

Meskipun Anda harus sejujur ​​mungkin, jangan tegang untuk memberikan detail konkret yang mungkin tidak ada. “Banyak pelanggan tidak dapat benar-benar mengingat spesifik,” kata Jason Lundberg, pengacara San Francisco yang mengkhususkan diri dalam kecelakaan kendaraan. “Mencoba memberikan detail yang tepat dapat menyebabkan penghitungan ulang yang salah. Alih-alih spesifik, memberikan perkiraan adalah cara yang baik untuk bekerja sama. ”

Lundberg juga mengingatkan pengemudi bahwa mereka dapat menolak untuk memiliki pernyataan awal dicatat, dan hal ini dapat membantu menjaga komentar dadakan atau fakta yang salah diingat digunakan untuk melawan mereka. Pada akhirnya ini adalah permintaan yang masuk akal, tetapi pastikan Anda tahu persis apa yang ingin Anda katakan sebelum menyetujui.

Hindari asumsi menyalahkan

Salah satu kesalahan pascabencana paling umum adalah mengakui kesalahan. Bahkan jika Anda pikir Anda jelas harus disalahkan, mungkin ada faktor yang meringankan. Penentuan kesalahan jarang dipotong dan dikeringkan. Ingat, interpretasi Anda hanyalah itu: sebuah interpretasi.

"Kebanyakan kecelakaan disebabkan oleh kedua belah pihak," kata Lundberg. “Kadang-kadang 50/50, kadang 90/10. Investigasi dapat mengungkap bahwa ada sesuatu yang mungkin dilakukan oleh pengemudi [lain] untuk menghindari kecelakaan. ”Jadi, sementara menerima kesalahan mungkin merasa benar, itu mungkin tidak benar. Dan itu bisa mengarah pada kenaikan suku bunga yang tidak beralasan atau penyelesaian yang lebih rendah daripada yang layak Anda terima.

Apa alternatifnya? Serahkan kepada pihak berwenang. "Biarkan proses investigasi berjalan lancar," kata Lundberg. "Kamu mungkin terkejut."

Dapatkan kompensasi yang adil

Datanglah waktu penyelesaian, mendapatkan kompensasi yang cukup bisa menjadi tarian yang halus.

Untuk klaim cedera, mulailah dengan mengunjungi dokter yang bereputasi baik dan berbagi temuan apa pun dengan firma asuransi Anda. “Klaim apa pun yang tidak didokumentasikan oleh dokter Anda tidak akan dipertimbangkan,” Lundberg memperingatkan.

Bahkan kemudian, Bach mengatakan, pemegang polis bisa menghadapi perlawanan. "Bersiaplah untuk [juga] diperiksa oleh dokter yang memiliki hubungan dengan firma asuransi Anda," katanya.

Kerusakan properti mungkin lebih mudah. "Kebanyakan negara memberi Anda hak untuk memperbaiki mobil Anda di fasilitas pilihan Anda," kata Bach. "Jika perusahaan asuransi Anda menolak untuk membayar perbaikan, pertimbangkan untuk menghubungi departemen asuransi negara bagian Anda."

Pada akhirnya, Anda harus bekerja dengan perusahaan asuransi Anda, kata Lundberg, jadi jangan bermusuhan.

Tetapi bekerja dengan perusahaan asuransi Anda tidak berarti kehilangan hak Anda. Anda adalah pelanggan, bukan orang kepercayaan - berjuang untuk perlindungan yang Anda bayar.

Lihat alat perbandingan asuransi mobil Investmentmatome untuk membantu menemukan tarif asuransi mobil paling kompetitif di mana Anda tinggal dan mungkin menghemat ratusan untuk premi Anda.

Alex Glenn adalah staf penulis di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. Email: [email protected].

Artikel ini ditulis oleh Investmentmatome dan awalnya diterbitkan oleh USA Today.

Gambar melalui iStock.