Kartu Kredit Ini Mengembalikan Dana $ 200M - Apakah Anda Pelanggan? |

Investigasi federal mengeja berita buruk bagi konsumen dan Discover (NYSE: DSF) sama ketika ia memutuskan bahwa bank telah menipu orang-orang agar mendaftar untuk rencana perlindungan pembayaran dan layanan tambahan lainnya yang mungkin tidak mereka lakukan Tidak perlu.

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) dan Federal Deposit Insurance Corp (FDIC) telah memerintahkan Discover untuk mengeluarkan $ 200 juta pengembalian uang kepada lebih dari 3,5 juta pelanggan.

Penipuan yang dituduhkan itu dilakukan antara Desember 2007 dan Agustus 2011, dan biaya layanan sekitar $ 3 hingga $ 10 per bulan.

"FDIC dan CFPB telah menetapkan bahwa Discover telah terlibat dalam tindakan dan praktik yang menipu dalam atau mempengaruhi perdagangan," kata pengajuan pemerintah. "FDIC lebih lanjut telah menetapkan bahwa Discover telah terlibat dalam praktik perbankan yang tidak aman atau tidak sehat."

[InvestingAnswers Feature: 10 Bank Kartu Kredit Paling Complained-About]]

Praktik pemasaran yang menipu ini termasuk "berbicara lebih cepat ketika menjelaskan biaya dan ketentuan "dan" pelanggan terkemuka untuk berpikir tidak ada biaya tambahan, "lapor Los Angeles Times. Beberapa telemarketer menyesatkan anggota kartu untuk berpikir bahwa produk bank benar-benar gratis dan menggertak mereka untuk melakukan pembelian sebelum mereka dapat memperoleh daftar lengkap syarat dan ketentuan. Lainnya terdaftar dalam program dan ditagih pada kartu Discover mereka tanpa persetujuan mereka.

Per CFPB, produk yang tercakup dalam investigasi adalah Perlindungan Dompet Discover, yang membatalkan kartu ketika mereka hilang atau dicuri, pelacakan skor kredit, pencurian identitas perlindungan dan rencana perlindungan pembayaran yang memungkinkan orang-orang membekukan pembayaran ketika kehidupan melempar mereka bola kurva.

Selain memiliki buku yang dilemparkan kepada mereka di pengadilan, Discover juga didenda $ 14 juta dalam hukuman sipil sebagai bagian dari perintah persetujuan untuk menyelesaikan Tuduhan, yang tidak mereka akui atau tolak.

[InvestingAnswers Feature: Cara Memilih Penawaran Kartu Kredit Terbaik]

Discover telah diperintahkan untuk bertindak bersama-sama tidak hanya dengan mengungkapkan pembatasan dan persyaratannya kepada konsumen sebelumnya dan setelah mereka membeli produk, tetapi dengan memastikan telemarketernya berbicara "dengan jelas dan pada kecepatan yang wajar," kata pengarsipan. Temukan juga harus menyertakan pesan pada tagihan yang menyoroti setiap biaya "dengan cara yang jelas dan mencolok dalam 12 poin atau jenis yang lebih besar." Untuk daftar lengkap tindakan penegakan hukum, lihat siaran pers CFPB.

Di sisi positifnya, konsumen tidak perlu mengangkat jari untuk menerima kredit atau cek. Pengembalian cek untuk biaya setidaknya 90 hari akan dikirim melalui pos atau saldo akan dikurangi dengan jumlah pengembalian uang. Satu-satunya orang yang tidak akan mendapatkan pemotongan gaji adalah orang-orang yang secara sukarela terdaftar dalam Perlindungan Pembayaran.

Shlomo Sprung dan Jill Krasny adalah reporter untuk Business Insider.

Artikel ini awalnya muncul di BusinessInsider.com:

Discover Is Refunding $ 200 Juta Untuk Pelanggan Kartu Kredit