Menggunakan Analytics untuk Mendukung Strategi Pemasaran Online Anda |

Apakah Anda tahu siapa yang datang ke situs web Anda? Siapa yang membeli produk Anda? Dari mana mereka berasal? Apa yang mereka sukai dan tidak suka?

Analytics adalah aset yang sangat berharga ketika datang ke situs web Anda dan upaya pemasaran online Anda. Semakin banyak informasi Anda berada di di mana dan bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs Anda, semakin efektif (dan lebih efisien) upaya pemasaran Anda nantinya.

Ada tiga bidang utama di mana analitik dapat membantu mendorong strategi pemasaran online Anda:

1. Kata kunci

Mengetahui kata kunci mana yang paling membawa nilai ke situs Anda sangat penting dalam keberhasilan bisnis online apa pun. Kata kunci mendorong konten, pesan, dan yang lebih penting, kata kunci yang tepat mendorong penjualan.

Analytics memberi Anda wawasan tentang kata kunci mana yang berfungsi dan kata kunci mana yang tidak. Kata atau frasa yang Anda pikirkan menggambarkan produk Anda mungkin bukan apa yang digunakan oleh pelanggan Anda untuk mendeskripsikan produk Anda. Ada juga kemungkinan Anda memiliki kata kunci yang tepat, tetapi konten yang salah mengelilinginya.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kinerja kata kunci Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kata kunci mana yang mengarahkan lalu lintas ke situs Anda?
• Kata kunci apa yang mendorong konversi?
• Kata kunci mana yang mengarahkan lalu lintas tetapi tidak berkonversi?

Setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai menyesuaikan fokus Anda. Lihatlah kata kunci mana yang mengkonversi yang terbaik dan analisis mengapa:

• Apakah kata kunci menggambarkan produk Anda?
• Apakah kata kunci terlalu luas?
• Apakah situs Anda menawarkan konten berkualitas di sekitar kata kunci?

Jika kata kunci mengarahkan lalu lintas tetapi tidak mengonversi, konten yang mengelilingi kata kunci bisa salah. Mungkin kata kunci hanya menargetkan pelanggan sebelumnya dalam siklus pembelian. Seseorang yang memulai bisnis dapat mencari "situs web bisnis" untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang harus mereka lakukan untuk situs web mereka sendiri. Ini tidak berarti mereka mencari seseorang untuk membuat situs web bisnis untuk mereka sekarang.

Ini adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika melihat kata kunci Anda ditetapkan dan membawa kita ke bagian selanjutnya.

2. Konten Halaman Arahan

Salah satu aset terbesar dari perangkat lunak analitik adalah kemampuan untuk memecah situs web Anda halaman demi halaman. Anda dapat melihat berapa banyak orang yang mendarat di suatu laman, berapa banyak orang yang keluar dari laman, dari mana mereka berasal, kata kunci apa yang mereka telusuri untuk sampai ke sana, berapa lama mereka habiskan di laman dan yang terpenting, Anda dapat melihat apakah mereka telah berkonversi.

Dengan meruntuhkan laman landas teratas, Anda dapat menentukan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web Anda dan bagaimana dengan desain dan konten yang tepat, Anda dapat memberi mereka pengalaman hebat.

Saat memikirkan tentang laman landas Anda, pertimbangkan hal berikut ini:

• Apa laman landas teratas?
• Laman mana yang memiliki rasio pentalan tertinggi?
• Laman apa yang paling banyak dihabiskan orang?
• Laman mana yang menghasilkan konversi terbanyak?

Kami semua tahu laman beranda selalu (atau setidaknya 99% dari waktu) akan menjadi laman landas teratas; biasanya juga akan memiliki rasio pentalan tertinggi. Dengan beranda, hal terbaik untuk dilakukan adalah menguji beberapa desain dan pesan yang berbeda untuk menemukan mana yang menawarkan rasio pentalan terendah dan mendorong konversi terbanyak secara keseluruhan.

Bergerak di luar laman beranda, laman landas internal Anda dapat benar-benar menjadi yang paling berharga. Halaman landing internal berisi sebagian besar konten, yaitu informasi yang dicari oleh pelanggan Anda. Ini adalah halaman internal yang menjawab pertanyaan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk berkonversi.

Uangkan halaman landing teratas dan evaluasi mengapa mereka berhasil. Kata kunci apa yang digunakan pengunjung untuk sampai ke sana? Jenis konten apa yang ada di halaman itu? Apa panggilan ke tindakan yang Anda gunakan? Bisakah ini direplikasi pada halaman lain?

Mengetahui apa yang pelanggan lakukan setelah mereka berada di situs Anda sama pentingnya dengan mengetahui bagaimana mereka sampai di sana.

3. Membeli Siklus

Berapa lama siklus pembelian untuk produk atau layanan Anda? Berapa kali pelanggan mengunjungi situs Anda sebelum membeli? Apa yang mereka lihat selama waktu itu? Dengan bisnis online dan analitik situs web, informasi ini tidak hanya tersedia, itu sangat berharga.

Untuk memulai, jawab pertanyaan berikut:

• Berapa hari setelah kunjungan pertama orang melakukan konversi?
• Halaman mana yang mereka kunjungi selama waktu itu?
• Konten apa yang ada di halaman?
• Apa ajakan bertindak yang Anda gunakan?

Dengan mengetahui di mana pelanggan Anda berada dalam siklus pembelian, Anda dapat benar-benar menyempurnakan upaya pemasaran online Anda (ini terutama benar ketika datang ke pencarian berbayar). Jika Anda tahu pelanggan biasa datang ke situs Anda dan membaca 5-7 halaman berbasis informasi sebelum mereka mengonversinya, Anda dapat mengatur pengiriman pesan awal dan panggilan untuk bertindak di sekitar itu. Daripada mengatakan "Beli sekarang", Anda dapat mengatakan "Dapatkan informasi lebih lanjut."

Untuk kampanye penelusuran berbayar, tentukan kata kunci mana yang sesuai dengan titik mana pada siklus pembelian dan arahkan pengguna ke laman landas dengan konten yang mereka butuhkan pada saat itu di proses. Menggunakan contoh yang sama yang kami gunakan di bagian "Kata Kunci", mendorong orang yang menelusuri "situs web bisnis" ke halaman yang memberikan ide untuk membuat situs web bisnis.

Memukul pelanggan Anda pada titik yang tepat sangatlah penting. Seseorang yang datang ke situs Anda untuk mendapatkan informasi dan menemukan apa yang dia butuhkan hampir selalu akan kembali kepada Anda ketika mereka siap membeli.

Kesimpulan

Analytics menawarkan bisnis online cara mudah dan cerdas untuk belajar tentang pelanggan dan yang lebih penting, pelajari bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web mereka. Dengan hanya meluangkan waktu untuk mengevaluasi data, Anda dapat membuat strategi pemasaran online berdasarkan pada kebutuhan dan perilaku pelanggan yang sebenarnya. Itu adalah hal yang telah lama dilakukan oleh para pemasar!