5 Strategi Bermanfaat untuk Pelanggan Survei yang Tidak Mengherankan |

Tentu saja, Anda dapat mengirim email kepada pelanggan setelah setiap transaksi untuk mengevaluasi pengalaman mereka. Tapi itu tampaknya kikuk dan memakan waktu. Untuk mengetahui cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan tanpa kerepotan, kami meminta lima dari Young Council (YEC) metode atau alat apa yang mereka sarankan untuk mensurvei pelanggan. Inilah yang harus mereka katakan:

1. Wufoo

Ada beberapa alat survei yang bagus. Kami menggunakan Wufoo karena mudah disesuaikan-dari tema dan pertanyaan, ke format dan terima kasih pesan. Ini sangat mudah digunakan.

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

Salah satu pilihan adalah menggunakan perangkat lunak yang disebut Pulse di situs web Anda. Anda dapat menargetkan pertanyaan yang Anda tanyakan kepada pelanggan Anda berdasarkan perilaku pembelian dan aktivitas situs web lainnya, membuatnya kurang menonjol daripada survei pelanggan biasa.

- Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

3. Survei Monyet

Survei Monyet adalah standar industri karena suatu alasan. Mereka menawarkan banyak pilihan penyesuaian dan memiliki harga yang sangat terjangkau.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Survei

Ada banyak cara berbeda untuk menerapkan survei singkat. Sebuah survei kecil yang terbuka di bagian bawah layar Anda ketika Anda berada di halaman untuk jangka waktu tertentu atau gulir ke bawah ke bagian tertentu dari halaman sangat berguna. Anda dapat memilih untuk menjawab beberapa pertanyaan atau menutup kotak.

- Phil Laboon, Eyeflow Internet Marketing

5. Survei dalam email tindak lanjut otomatis

Saya tidak akan mendedikasikan email untuk umpan balik pelanggan, tetapi memasukkannya ke dalam sebagian email yang mengonfirmasi keseluruhan transaksi. Email transaksi itu harus menyertakan informasi penting yang akan segera diinginkan pelanggan, seperti informasi pelacakan untuk pengiriman produk. Menjelang akhir email, Anda dapat memiliki bagian yang menanyakan "Bagaimana kabar kita hari ini?" Dengan tautan ke jajak pendapat.

- Andy Karuza, Brandbuddee