Apakah CFPB Masih Mempedulikan Siswa?

Penjabat Direktur Mick Mulvaney mengirim stafnya di Biro Perlindungan Keuangan Konsumen sebuah email tata graha Rabu pagi, mengumumkan bahwa biro akan menggabungkan kantor yang berfokus pada siswa dengan departemen pendidikan keuangannya.

Tetapi para pendukung konsumen mendengar lonceng kematian untuk upaya penegakan yang telah mengembalikan $ 750 juta kepada peminjam pinjaman pelajar.

"Mick Mulvaney ingin menutup satu-satunya kantor federal yang sepenuhnya fokus untuk melindungi peminjam mahasiswa dari perusahaan pinjaman mahasiswa predator," Senator Elizabeth Warren, D-Mass., Yang membantu memulai CFPB, mengatakan dalam sebuah pernyataan email kepada Investmentmatome. "Di antara aksi anti-mahasiswa Mulvaney dan Betsy DeVos, administrasi Trump telah menyatakan perang terhadap siswa Amerika."

Biro itu bersikeras bisnisnya seperti biasa.

"Ini adalah perubahan bagan organisasi yang sangat sederhana untuk menjaga Biro sesuai dengan undang-undang tetapi kantor masih beroperasi dalam divisi yang sama," John Czwartacki, kepala petugas komunikasi biro dan juru bicara, mengatakan dalam sebuah pernyataan email kepada Investmentmatome. “Pekerjaan kantor terus berlanjut, personel semuanya bekerja dan mengerjakan materi yang sama seperti sebelumnya. Intinya adalah tidak ada perubahan fungsional atau bahkan praktis. ”

Namun, memindahkan staf ke kantor pendidikan keuangan membuat bel alarm bagi beberapa orang.

"Pendidikan hanya dapat berjalan sejauh ini ketika sebuah perusahaan benar-benar menjadi pemangsa," kata Whitney Barkley-Denney, penasihat kebijakan senior di Center for Responsible Lending, kelompok advokasi nirlaba.

Setiap perubahan dalam peran CFPB adalah masalah besar, tidak hanya untuk aktivis, tetapi untuk 44 juta orang Amerika yang berhutang $ 1,5 trilyun kolektif pada pendidikan mereka. Berikut adalah apa yang ada di garis jika CFPB mengukur kembali penegakan pinjaman siswa, dan bagaimana mendapatkan bantuan di tempat lain jika Anda membutuhkannya. (Pengungkapan: CEO Investmentmatome Tim Chen adalah anggota Dewan Penasihat Konsumen CFPB.)

»LEBIH BANYAK: Dompet Anda akan menderita jika agen ini dimusnahkan

Bagaimana CFPB membela peminjam mahasiswa

CFPB telah menangani keluhan peminjam pinjaman pelajar sejak 2012. Mereka dipantau oleh Student Loan Ombudsman dari biro dan termasuk dalam Database Pengaduan Konsumen yang tersedia di Biro. Dalam satu tahun saja - September 2016 hingga Agustus 2017 - biro menerima lebih dari 20.000 keluhan dari peminjam pinjaman pelajar.

Keluhan telah mengarah pada pengawasan CFPB yang lebih besar atas praktik peminjaman dan servis, yang menyebabkan biro untuk mengambil beberapa tindakan hukum atas nama peminjam. Mereka termasuk perintah untuk penalti jutaan dolar dan pembayaran ganti rugi terhadap pemberi pinjaman swasta Citibank pada 2017 dan Wells Fargo pada 2016 untuk praktik pelayanan mereka. Itu juga membantu mengamankan $ 480 juta dalam bentuk pengampunan pinjaman bagi para peminjam yang mengambil pinjaman pemangsa dari jaringan bisnis tertutup, Corinthian Colleges.

CFPB berada di tengah-tengah gugatan terhadap raksasa pinjaman mahasiswa, Navient. Penyedia jasa dituduh menyalahgunakan pembayaran, menyesatkan pembayaran dan memberikan informasi yang tidak jelas tentang opsi rencana pembayaran berbasis pendapatan.

Biro tidak mengatakan akan mengakhiri gugatan berdasarkan perubahan internal yang diumumkannya, tetapi para pendukung konsumen khawatir hal itu akan berakhir.

"Jika CFPB menjatuhkan kasus ini, saya pikir itu menandakan itu adalah musim terbuka pada peminjam pinjaman mahasiswa," kata Persis Yu, seorang pengacara di National Consumer Law Center.

Cara lain untuk mendapatkan bantuan pinjaman pelajar

Peminjam yang merasa telah disesatkan oleh servis pinjaman pelajar mereka, atau yang pembayarannya telah disalahgunakan, dapat menghubungi sumber daya ini:

• Kantor-kantor umum jaksa negara bagian: Beberapa pengacara umum, termasuk yang di Illinois, Pennsylvania dan Washington, telah membuat perlindungan pinjaman mahasiswa salah satu masalah tanda tangan mereka. Temukan kantor jaksa agung Anda dan ajukan keluhan ke divisi pengaduan konsumennya.
• Kantor perlindungan konsumen negara bagian: Anda juga dapat mengajukan keluhan langsung ke kantor perlindungan konsumen negara bagian Anda, yang menangani masalah tentang produk keuangan. Beberapa kantor berafiliasi dengan jaksa agung negara bagian, sementara yang lain adalah biro yang berdiri sendiri.
• Komisi Perdagangan Federal: Daftarkan keluhan dengan layanan online Pengaduan Pengaduan FTC untuk melaporkan masalah dengan pemberi pinjaman, pemberi pinjaman, sekolah, beasiswa, atau hibah Anda. FTC tidak menyelesaikan keluhan tertentu tetapi membagikannya dengan mitra penegak hukum dan memberikan informasi tentang langkah selanjutnya.
• Departemen PendidikanSistem Tanggapan Bantuan Siswa Federal: Kirim keluhan atau laporkan penipuan ke kantor Bantuan Mahasiswa Federal menggunakan sistem umpan baliknya. Berikan ID FSA Anda untuk melacak riwayat kasus Anda.
• Departemen PendidikanKelompok Ombudsman Bantuan Mahasiswa Federal: Jika Anda sudah mencoba menyelesaikan sengketa dengan pemberi pinjaman federal Anda dan tidak mendapatkan bantuan, Anda dapat menghubungi Grup Ombudsman FSA. Metode ini harus menjadi pilihan terakhir. Hubungi 1-877-557-2575 untuk tanggapan tercepat.
• Konselor pinjaman mahasiswa bersertifikat: Temukan konselor pinjaman pelajar yang disertifikasi oleh National Foundation for Credit Counseling nirlaba.Mereka dapat menawarkan saran tentang langkah selanjutnya untuk diambil jika Anda mengalami kesulitan berurusan dengan pemberi pinjaman atau penyedia layanan.
• Sistem Umpan Balik GI VA GI: Veteran mengalami kesulitan dengan dana GI Bill dan pinjaman mahasiswa dapat mengajukan keluhan menggunakan Sistem Umpan Balik GI Veteran Urusan.
• Daftar Penonton Pinjaman Siswa situs kami: Jika Anda merasa telah menjadi korban penipuan kredit mahasiswa, periksa apakah ini ada di Daftar Penonton Pinjaman Siswa situs kami. Laporkan pengalaman Anda dengan mengirim email ke [email protected].

Mengajukan keluhan atau meminta saran dari salah satu outlet ini tidak menjamin bahwa masalah Anda akan terselesaikan sesuai keinginan Anda, jika memang ada. Tetapi itu masih layak dicoba dan akan membantu lembaga penegak tetap mengikuti aktivitas predator.

Anda dapat berbagi sudut pandang Anda tentang pekerjaan CFPB, dan bagaimana Anda akan terpengaruh oleh perubahan potensial terhadapnya, dengan menghubungi perwakilan kongres Anda.