Kartu Debit Hilang: Apa yang Harus Dilakukan Hari Ini, Besok dan Minggu Depan

Kartu debit yang hilang mungkin berarti salah satu dari dua hal: Anda salah tempat atau seseorang mencurinya. Apa pun itu, jangan biarkan kepanikan terjadi. Inilah yang dapat Anda lakukan.

Hari ini: Laporkan atau kunci kartu yang hilang

Laporkan kerugian ke bank atau credit union Anda segera setelah Anda menyadari kartu debet Anda hilang. Jika Anda bertindak cepat, Anda dilindungi secara hukum dari kerugian besar dari tagihan apa pun yang tidak sah. Lewati ke bagian akhir artikel untuk daftar nomor layanan pelanggan bank.

Umumnya, perwakilan layanan bank akan menonaktifkan kartu dan mengeluarkan pengganti. Jika Anda merasa kartu salah tempat dan ada peluang bagus Anda akan segera menemukannya, Anda mungkin ingin bertanya tentang opsi pembekuan sementara. Dengan kartu hilang Wells Fargo, misalnya, Anda dapat "mengunci" kartu Anda melalui aplikasi seluler untuk mencegah kartu tersebut digunakan. Jika kartu muncul di bawah bantal sofa Anda setelah beberapa hari, Anda dapat mengaktifkannya kembali dengan mudah. Sementara itu, kunci akan mencegah pengeluaran tidak sah.

Jika Anda tidak dapat menemukan kartu dan yakin kartu itu benar-benar hilang: Dapatkan dibatalkan dan memiliki yang baru dikirim jalan Anda. Beberapa lembaga keuangan dapat mengenakan biaya untuk penggantian. Mendapatkan kartu baru mungkin membutuhkan waktu selama satu minggu, kecuali Anda meminta pengiriman terburu-buru, yang biasanya memotong waktu tunggu hingga beberapa hari tetapi mungkin datang dengan biaya tambahan.

Ketika Anda menghubungi bank, catat nomor konfirmasi yang Anda terima. Ini akan membantu Anda mendokumentasikan status akun untuk referensi di masa mendatang.

Periksa akun Anda. Masuk ke akun Anda di komputer atau perangkat seluler dan periksa riwayat pembayaran terbaru Anda untuk melihat apakah ada transaksi yang tidak Anda lakukan. Jika Anda menemukan biaya penipuan, catat rinciannya, termasuk jumlah, pedagang, lokasi, dan tanggal pemrosesan. Sampaikan informasi itu ke lembaga keuangan Anda.

Ini adalah saat yang tepat untuk menganalisis biaya "reguler" akun Anda, juga, seperti ATM dan biaya layanan bulanan. Jika Anda membayar terlalu banyak, mungkin sudah waktunya untuk perubahan.

Besok: Tindak lanjuti dengan konfirmasi tertulis

Setelah Anda menelepon bank atau credit union, tindak lanjuti melalui email atau surat, atau gunakan layanan pesan aman apa pun yang ditawarkan oleh bank, termasuk aplikasi online atau seluler. Informasi dokumen yang sudah Anda berikan, termasuk tanggal dan waktu laporan asli Anda, ditambah detail dari segala biaya yang dapat dipertanyakan.

Dokumen ini berfungsi sebagai konfirmasi tertulis dari laporan Anda, yang mungkin diminta oleh penerbit kartu jika melakukan penyelidikan. Jika Anda tidak memiliki konfirmasi, Anda tidak dapat dikreditkan atas kerugian apa pun.

Minggu depan: Pantau akun Anda saat bank menyelidiki

Penerbit kartu Anda biasanya memiliki 10 hari kerja untuk menyelidiki tagihan palsu dan tiga hari tambahan untuk melaporkan temuannya kepada Anda.

Jika penyelidikan lebih lama, bank atau credit union harus secara sementara mengkredit akun Anda untuk jumlah yang disengketakan, dikurangi biaya hingga $ 50. Maka bank mungkin memiliki hingga 90 hari untuk menyelesaikan masalah, tergantung pada sifat dari transaksi.

Apa yang Anda berhutang dalam kasus pencurian kartu debit

Kartu debit tidak memiliki perlindungan penipuan yang sama dengan kartu kredit. Namun, hukum federal membatasi tanggung jawab atas tuduhan penipuan pada kartu debit bank yang dicuri atau hilang, tetapi hanya jika Anda bertindak cepat. Jumlah uang yang Anda inginkan ditentukan oleh seberapa cepat Anda melaporkan kartu sebagai hilang.

• Jika Anda menghubungi lembaga keuangan Anda dalam waktu dua hari kerja sejak ditemukannya kartu yang hilang dan jika biaya penipuan telah dilakukan, maka Anda akan paling bertanggung jawab sebesar $ 50.
• Jika Anda menunggu lebih lama untuk melaporkan, pertanggungjawaban Anda meningkat menjadi $ 500.
• Jika Anda tidak memberi tahu penerbit kartu Anda selama lebih dari 60 hari setelah menerima pernyataan Anda berikutnya, Anda akan mengetahui semua tagihan tidak sah.

Banyak penerbit kartu debit prabayar besar menawarkan perlindungan serupa, tetapi mungkin ada beberapa variasi. Tinjau informasi cetak-halus untuk setiap kartu untuk melihat perlindungan yang ditawarkannya.

Lakukan tindakan pencegahan sekarang untuk membantu mengurangi risiko kehilangan di masa depan.

• Jaga informasi Anda tetap dapat diakses. Tulis nomor layanan pelanggan yang ada di bagian belakang kartu, bersama dengan informasi akun Anda, dan simpan di tempat yang aman dan mudah diakses. Jika kartu Anda hilang atau dicuri, Anda akan memiliki informasi yang diperlukan untuk melaporkannya ke lembaga keuangan Anda.
• Pantau transaksi. Gunakan perbankan online atau aplikasi seluler untuk mengawasi akun Anda setiap hari. Ambil tindakan jika Anda menemukan transaksi yang mencurigakan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat memastikan bahwa kartu debit yang hilang tidak mengarah ke hal yang lebih serius.

Kembali ke atas

Bank	Nomor telepon
Bank of America (baca ulasan)	800-432-1000
Bank of Internet (baca ulasan)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (baca ulasan)	877-383-4802
Citibank (baca ulasan)	800-374-9700
Charles Schwab (baca ulasan)	888-403-9000
Chase (baca ulasan)	800-935-9935
Temukan (baca ulasan)	800-347-7000
PNC Bank (baca ulasan)	888-762-2265
Sederhana (baca ulasan)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD Bank (baca ulasan)	888-751-9000
U.S. Bank (baca ulasan)	800-872-2657
Wells Fargo (baca ulasan)	800-869-3557

" Jalan jalan keluar negeri? Baca apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan kartu debit Anda saat di luar negeri.