Wawancara dengan CEO Braintree, Bill Ready: Jadi Anda Ingin Menjadi Pengusaha?

CEO Bill Ready adalah seorang veteran dari dunia startup - Braintree adalah perusahaan tahap keempatnya. Braintree menyediakan teknologi pembayaran online dan seluler untuk perusahaan seperti OpenTable, Fab.com, Airbnb, Uber, Angry Birds, dan Living Social. Kami cukup beruntung bisa menangkap Bill untuk mengintip perjalanan kewirausahaannya.

Ceritakan sedikit tentang karir Anda sejauh ini.

BR: Saya memulai karir saya sebagai insinyur. Saya adalah jurusan ilmu komputer di Universitas Louisville, dan menjadi insinyur pertama di Netzee, sebuah startup perangkat lunak perbankan. Netzee akhirnya menjadi publik pada bulan November 1999, di tengah-tengah booming dot com. Saya kemudian bergabung dengan emphesys, sebuah perusahaan rencana kesehatan digital, yang bergabung pada tahun 2002 dengan Humana. Saat itulah saya beristirahat dari dunia wirausaha dengan pergi ke Harvard Business School, untuk mengasah pensil saya sedikit dan menjadi lebih pintar. Setelah HBS, saya bergabung dengan McKinsey. Tapi saya masih mencintai tahap awal, dan meninggalkan McKinsey setelah tiga tahun untuk menjalankan iPay Technologies, seorang pemroses pembayaran bank, sebelum menjual perusahaan. Setelah iPay, saya bergabung dengan Accel sebagai Executive in Residence, dan setelah mereka berinvestasi di Braintree, masuk sebagai CEO.

Wow - itu cukup berkarir sejauh ini. Apa pengalaman HBS dan McKinsey menambah toolkit kewirausahaan Anda?

BR: Sebelum saya pergi ke HBS, saya adalah seorang insinyur yang baik dan seorang pria produk yang baik. Saya telah berkelahi dan banyak akal, dan sifat-sifat ini telah membantu saya berhasil. HBS dan McKinsey membantu membawa pendekatan terstruktur untuk melihat bisnis dan memikirkan rencana pertumbuhan dengan cara yang lebih halus dan analitis. Analitik saja tidak cukup untuk menjadi sukses - Anda harus bersedia menyingsingkan lengan baju Anda untuk membangun bisnis yang hebat, tetapi tanpa HBS, saya akan tetap menjadi seorang pria produk dan teknik yang baik, daripada menjadi seseorang yang dapat menjalankan bisnis.

Sebelum investasi Accel, Braintree telah dipecat. Bicara kami melalui pro dan kontra dari bootstrapping vs mengambil uang investor.

BR: Bootstrapping mendorong Anda untuk lebih bijaksana tentang cara-cara efisien untuk mengembangkan bisnis, mis. menggunakan viral vs pemasaran mahal tradisional. Ketika Anda memiliki pendanaan segera, Anda dapat menunda atau mengabaikan monetisasi. Tetapi jika Anda memiliki ide atau peluang besar, pendanaan dapat benar-benar mempercepat kemajuan Anda. Investasi Accel membawa sumber daya dan mitra yang hebat ke Braintree. Accel sangat membantu dalam merekrut dan membantu kami membangun tim. Mentalitas bootstrap, ditambah dengan sumber daya dan mitra yang hebat seperti memiliki semangat kewirausahaan ditambah dengan ketelitian pelatihan HBS / McKinsey. Ini memaksimalkan peluang Anda untuk sukses.

Braintree mengambil tujuan yang cukup ambisius, dalam mencoba menggeser PayPal sebagai platform pembayaran pilihan untuk e-commerce. Apa sajakah fitur utama yang membedakan produk Anda?

BR: Cara terbaik untuk memikirkan ini adalah dengan menggunakan apa yang terjadi di ruang bergerak sebagai analog. Sebelum platform iOS dan Android datang, Anda bisa membangun aplikasi seluler, itu jauh lebih rumit karena untuk melakukannya, Anda harus berurusan dengan kompleksitas yang mendasari model telekomunikasi. Setelah iOS dan Android datang, 2 orang di garasi dapat membangun sesuatu yang menggunakan fungsi GPS kompleks tanpa harus tahu apa-apa tentang sinyal sel. Dan 2 orang di garasi menggunakan platform yang sama persis yang digunakan perusahaan besar seperti Facebook untuk membangun aplikasi seluler mereka. Platform ini memungkinkan Anda untuk mengaburkan kompleksitas yang mendasarinya.

Di ruang pembayaran, jika Anda seorang startup, Anda menggunakan PayPal karena tidak ada tempat lain untuk pergi. PayPal dimulai sebagai solusi pembayaran untuk penjual eBay, jadi itu ditujukan untuk usaha kecil. Katakanlah Anda mulai mendapatkan lebih banyak volume, atau ingin memiliki kontrol lebih besar atas proses pembayaran Anda. Anda kemudian bermigrasi ke Authorize.net yang memiliki pasar menengah dalam pembayaran. Perusahaan Anda kemudian tumbuh lebih banyak, dan Anda ingin kemampuan untuk mulai menerima pembayaran internasional. Anda kemudian bermigrasi lagi ke Cybersource atau Paymentech, yang keduanya dimiliki oleh perusahaan besar (Visa dan Chase) dan umumnya tidak akan berbicara dengan Anda kecuali Anda berada di atas ukuran tertentu. Di Braintree, kami tidak berpikir akses Anda ke alat harus menjadi fungsi dari ukuran perusahaan Anda - tidak perlu ada beberapa migrasi. Kami menawarkan kecepatan penyiapan yang dimiliki PayPal, dengan fitur sistem yang lebih besar. Lalu kami memasangkannya dengan dukungan pelanggan seperti Zappos. 95% masalah Anda kami selesaikan melalui perangkat lunak yang lebih baik, dan bahwa 5% terakhir, kami mengurus dengan layanan yang luar biasa karena ketika ada masalah penipuan, Anda ingin berbicara dengan orang yang nyata hidup!

Anda telah memiliki banyak keberhasilan dalam karier kewirausahaan Anda. Nasihat apa yang Anda miliki untuk orang-orang yang memulai?

BR: Setiap kali Anda mengejar sesuatu yang bersifat wirausaha, Anda akan mengambil risiko yang berarti dan mengeluarkan biaya peluang dari pekerjaan yang digaji biasa. Anda perlu memastikan bahwa Anda bersemangat tentang peluang - jika Anda tidak dapat tidur di malam hari karena Anda tidak mengejarnya, itulah saatnya untuk mengambil risiko. Karena ada banyak pasang surut dan kegagalan untuk ditangani. Tidak ada "hal yang pasti". Anda harus bekerja keras melalui tantangan untuk sampai ke sana.Saya telah memiliki beberapa keberhasilan, tetapi berurusan dengan masa-masa sulit - gelembung dotcom segera meledak setelah Netzee menjadi publik, serangan 11 September terjadi segera setelah saya bergabung dengan emphesys, dan saya mulai di iPay, sebuah bisnis yang menjual ke bank-bank pada Januari 2008, tepat sebelum krisis keuangan. Jika Anda memiliki keyakinan tentang apa yang Anda lakukan, itu membuatnya lebih mudah untuk mengatasi naik turunnya.