Bagaimana Kewirausahaan Sosial Mengubah Bisnis |

Merek perlengkapan outdoor Patagonia telah membangun merek mereka di sekitar fokus pada kesadaran lingkungan dan sosial. (Sumber.)

Semakin banyak startup yang diluncurkan dengan tujuan membantu membawa perubahan sosial dan lingkungan yang positif - mereka adalah perusahaan sosial, atau bertanggung jawab secara sosial.

Apa artinya menjadi sosial perusahaan yang bertanggung jawab?

Bayangkan bahwa di satu sisi, Anda memiliki organisasi nirlaba yang didorong oleh nilai-nilai sosial - tujuan mereka yang jelas dan fokus dari semua upaya mereka adalah untuk secara langsung mempengaruhi masyarakat, daripada untuk mendapatkan keuntungan atas barang atau jasa. Di sisi lain, Anda memiliki perusahaan yang ada terutama untuk menghasilkan laba, bukan untuk mengatasi masalah kemasyarakatan. Kapal sosial berada di antara keduanya.

Keinginan sosial untuk meningkatkan kondisi sosial dan / atau lingkungan, tetapi tidak seperti lembaga nonprofit, mereka tidak terdaftar 501 (c) 3 organisasi, dan struktur mereka dirancang untuk menghasilkan keuntungan, tetapi untuk melakukannya secara etis. Mereka bertujuan untuk menciptakan perubahan dengan membuat pilihan pemasok tertentu dan menata operasi bisnis untuk membantu mengatasi akar masalah praktik yang tidak aman atau membahayakan lingkungan.

Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial juga sering menginvestasikan kembali keuntungan ke dalam bisnis atau gunakan mereka untuk mengaktualisasikan pernyataan misi mereka.

Pada tahun 1998, Gregory Dees menjelaskan bahwa sosial lebih mungkin:

• Mengadopsi misi untuk menciptakan dan mempertahankan nilai sosial (bukan hanya nilai pribadi atau keuangan)
• Mengenali dan tanpa henti mengejar peluang baru untuk melayani misi itu
• Terlibat dalam proses inovasi berkelanjutan, adaptasi, dan belajar
• Bertindak dengan berani tanpa dibatasi oleh sumber daya yang saat ini ada di tangan
• Bertanggung jawab terhadap e pelanggan dan pemangku kepentingan untuk hasil

Kualitas ini mewakili versi ideologis sosial, belum tentu cetak biru yang tepat. Tetapi semakin dekat seseorang menganut nilai-nilai ini, semakin dekat mereka ke titik tengah antara nirlaba dan berorientasi laba.

The Body Shop dan tanggung jawab sosial: Contoh

The Body Shop, yang didirikan oleh Dame Anita Roddick di 1976 sebagai pembuat produk kecantikan yang diinspirasi secara alami, adalah contoh utama mengambil dan bertindak atas tanggung jawab sosial.

Dengan komitmen "Enrich Not Exploit" mereka, mereka bertujuan untuk tidak memiliki dampak negatif terhadap planet ini.

Mereka berusaha melindungi komunitas, hewan, habitat, dan lingkungan melalui praktik-praktik terbaik yang etis dalam operasi bisnis mereka dengan secara aktif mendukung penyebab seperti membangun harga diri, perlindungan lingkungan, hak-hak binatang, perdagangan yang adil, dan hak asasi manusia.

Misalnya, dalam 1989 dan 2017, The Body Shop dan BUAV (sekarang disebut Cruelty Free International) bersatu dan berkampanye untuk pemerintah Inggris dan Uni Eropa untuk melarang pengujian hewan untuk kosmetik.

Mereka sering dianggap sebagai pelopor tanggung jawab perusahaan modern dan telah menerbitkan laporan lengkap tentang upaya dan inisiatif mereka untuk memberikan kejelasan dan transparansi dalam operasi mereka.

Apa yang mendorong peningkatan kapal sosial?

Dalam dekade terakhir, ada peningkatan dalam kapal sosial. Apa yang mendorong pertumbuhan?

Bagian dari peningkatan minat dalam tanggung jawab sosial berkaitan dengan meningkatnya tekanan pada bisnis dari pelanggan, karyawan, dan masyarakat mereka secara keseluruhan, termasuk undang-undang dan undang-undang pemerintah (seperti pengurangan emisi karbon, untuk contoh).

Dengan konektivitas yang lebih baik, peningkatan pemaparan atas platform digital, dan kurangnya kesetiaan terhadap merek daripada sebelumnya, perusahaan semakin tidak mampu membayar beberapa tekanan buruk yang datang dengan dikaitkan dengan eksploitasi.

Penelitian Cone Communications mengungkapkan bahwa 83 persen orang Amerika lebih bersedia membeli produk dengan dampak sosial atau lingkungan yang positif, sementara 72 persen kemungkinan akan memberi tahu teman atau keluarga tentang upaya perusahaan.

Perlu dicatat bahwa generasi millennial bahkan lebih mendukung upaya sosial dan lingkungan ini. 74 persen dari generasi milenium lebih bersedia untuk menjadi sukarelawan untuk suatu alasan yang didukung oleh perusahaan yang mereka percayai, dibandingkan dengan 56 persen di antara populasi umum.

Selain itu, generasi millennial lebih siap untuk membuat pilihan yang selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka:

• 70 persen bersedia membayar lebih untuk sebuah produk jika mendukung sesuatu yang mereka yakini (terhadap rata-rata US 66 persen)
• 66 persen adalah bersedia untuk berbagi produk daripada membeli (dibandingkan dengan 55 persen rata-rata)
• 62 persen bersedia mengambil pemotongan gaji untuk bekerja di perusahaan yang dianggap bertanggung jawab (di atas rata-rata 56 persen)

Generasi Millenial sekarang menjadi yang terbesar sektor tenaga kerja AS, dan memiliki kekuatan pembelanjaan $ 170b per tahun di AS saja.

Pada kenyataannya, ini seharusnya tidak terlalu mengejutkan. Setelah semua, generasi sangat terhubung ini telah tumbuh dengan isu-isu sosial, politik dan lingkungan di garis depan. Eksposur itu membudidayakan generasi yang tidak dapat mengabaikan dampak sosial dari keputusan mereka.

Mengapa pesan penting

Beberapa pemimpin melihat tanggung jawab sosial sebagai peluang pemasaran kreatif untuk memperkuat merek mereka. Untuk beberapa, ada keuntungan taktis yang dapat meningkatkan reputasi dan laba perusahaan.

Tapi hanya karena mereka melakukan sesuatu yang berbeda tidak berarti pelanggan secara otomatis tahu tentang hal itu. Perusahaan harus melakukan pekerjaan untuk mempromosikan komitmen mereka.

Jika startup Anda adalah sumber secara etis atau membuat keputusan sadar sosial lainnya, pastikan Anda membagikan informasi tersebut di situs web Anda, kampanye media sosial Anda, dan dalam komunikasi email dengan Anda pelanggan saat ini.

Tapi, jangan membuat semuanya tentang Anda semua waktu-startup sosial memiliki kesempatan untuk menjadi pemberi pengaruh di sekitar misi mereka. Jika startup Anda berfokus pada konservasi air ketika Anda memproduksi produk Anda, beri tahu pelanggan Anda itu, tetapi juga berbagi ide tentang bagaimana individu dapat membuang lebih sedikit air dalam kehidupan sehari-hari mereka. Rahasianya di sini adalah menjaga pesan Anda berpusat di sekitar misi Anda.

Membawa tim Anda di papan

Sementara karyawan semakin mencari tujuan dalam pekerjaan yang mereka lakukan, pengusaha menemukan retensi lebih sulit dan penting, sebagai karyawan dengan keterampilan yang benar sulit dipegang. Dengan demikian, pernyataan misi Anda bisa menjadi faktor penentu bagi pekerja berketerampilan tinggi yang ingin bekerja untuk perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial.

Perusahaan muda terutama akan ingin berhati-hati ketika membawa anggota tim baru. Kecocokan budaya bahkan lebih penting bagi perusahaan yang dipandu oleh misi.

Menanyakan banyak pertanyaan "mengapa" selama wawancara dapat membantu Anda memahami nilai-nilai mereka dan menentukan apakah mereka sejalan dengan pernyataan misi Anda. Selain itu, membuat proses wawancara sedikit lebih rileks dan memungkinkan percakapan dua arah dapat membantu, dan memperhatikan jenis pertanyaan yang diajukan kandidat Anda tentang posisi tersebut.

Karyawan Anda dapat menjadi aset terbesar Anda. Jika mereka ada di papan dan berbagi komitmen dan nilai Anda, mereka akan secara alami menjadi duta untuk bisnis Anda.

Menetapkan tonggak

Bagaimana bisa menerima misi yang bertanggung jawab secara sosial? Agar bisnis Anda sukses, Anda harus melakukan lebih dari sekadar layanan bibir. Anda perlu membuat rencana yang menguraikan sumber daya, tonggak pencapaian, dan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan.

Sebagai contoh, perusahaan sepatu TOMS menyumbangkan sepasang sepatu kepada mereka yang membutuhkan untuk setiap pasang yang dibeli. Selama bertahun-tahun, mereka telah memperluas upaya filantropi mereka untuk mencakup penglihatan, air, kelahiran yang aman, dan untuk menghilangkan bullying.

Sebagai bisnis kecil atau startup tahap awal, mulailah dari kecil. Tentukan hal-hal paling penting yang ingin Anda tangani - mungkin Anda hanya ingin mencari kapas organik untuk lini pakaian Anda, misalnya. Tetapkan tonggak yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut seiring waktu.

Cara mendapatkannya dengan benar

Menggunakan kapal sosial murni sebagai latihan pemasaran berisiko kehilangan peluang besar baik untuk bisnis maupun masyarakat. Memanfaatkan peluang ini membutuhkan fokus, kerja keras, komitmen jangka panjang, dan yang paling penting, pergeseran dalam pola pikir.

Patagonia adalah contoh yang baik dari perusahaan lain yang membuat komitmen untuk menjalankan bisnis mereka sesuai dengan nilai-nilai tertentu dan kemudian menemukan cara untuk berbagi upaya mereka melalui penceritaan. Produk mereka adalah fondasi dan titik masuk bagi konsumen untuk terlibat dalam misi mereka.

Jangan lupa: Cukup melalui gerakan untuk "muncul" altruistik tidak cukup; datang dengan tidak jujur ​​atau melayani diri sendiri akan tampak menipu dan akan mendorong pelanggan Anda.

Ketika Anda memutuskan untuk fokus pada masalah sosial tertentu, Anda selalu menghadapi risiko bahwa penyebab yang Anda dukung akan mengalienasikan atau merongrong ceruk khusus dan target pasar. Melihat kembali Patagonia, merek pakaian mengganti spanduk utama di situs web mereka dengan "Presiden Mencuri Tanah Anda" ketika Trump mengurangi ukuran Monumen Nasional Beruang.

Sementara target pemirsa dan sektor tertentu dari penduduk setempat akan mendukung Pernyataan ini dan perlindungan monumen, secara alamiah akan ada orang-orang yang menentangnya yang akan membantahnya menyediakan sumber daya berharga yang dapat menguntungkan ekonomi lokal, menciptakan celah di pasar potensial mereka. Patagonia tahu mereka mengambil risiko, tetapi mereka telah mempelajari target pasar mereka cukup untuk mengetahui bahwa itu mungkin risiko kecil.

Pada akhirnya, kapal sosial dapat membantu mendorong pengenalan merek sambil melayani penyebab tertentu. Konsumen semakin mengharapkan ini; Amy Fenton, pemimpin global pengembangan dan keberlanjutan publik di Nielsen mengatakan, “Ini bukan lagi pertanyaan jika konsumen peduli dengan dampak sosial. Konsumen peduli dan menunjukkan apa yang mereka lakukan melalui tindakan mereka. Sekarang fokusnya adalah untuk menentukan bagaimana merek Anda dapat secara efektif menciptakan nilai bersama dengan menikahi penyebab sosial dan segmen konsumen yang tepat. "