Laporan: Setengah dari Pengguna Apple Pay telah Menggunakannya Sekali Saja

Adopsi Apple Pay, alat pembayaran seluler raksasa teknologi, sangat mengesankan. Tetapi laporan baru mengatakan hampir setengah dari orang-orang yang telah mencobanya hanya menggunakannya sekali.

Demikian pula, hampir separuh pengguna mengatakan bahwa mereka telah pergi ke toko yang seharusnya menerima Apple Pay, hanya untuk mengetahui bahwa itu benar-benar tidak, menurut laporan.

Itu menurut penelitian dari Phoenix Marketing International, yang mensurvei 3.002 pengguna kartu kredit sebagai bagian dari studi yang sedang berlangsung.

Apple Pay diluncurkan pada 20 Oktober. CEO Apple Tim Cook mengatakan bulan lalu bahwa Apple Pay, yang dimulai dengan enam bank mitra, telah berkembang menjadi lebih dari 2.500 lembaga yang berpartisipasi. Hampir 700.000 lokasi menerima sistem pada acara 7 Maret di mana Apple Watch diluncurkan, kata Cook.

Laporan Phoenix bahkan memiliki angka yang lebih positif untuk sistem tersebut. Sebelas persen dari semua rumah tangga pemegang kartu kredit dan 66% pemilik iPhone 6 telah mengaktifkan Apple Pay.

Penelitian ini memperkirakan bahwa, empat bulan dalam, basis pengguna Apple Pay adalah sekitar 12 juta orang - mengesankan untuk teknologi pembayaran seluler bebas kartu yang telah tertangkap di beberapa bagian Asia dan tempat lain tetapi telah berjuang untuk pijakan di Amerika Serikat..

"Namun, potensi transaksi awal-awal sedang dilemahkan oleh penggunaan ulang rendah dan kehilangan peluang pembayaran," kata Greg Weed, direktur Riset Kartu di Phoenix, dalam rilis berita.

Menurut laporan itu, 48% orang yang menggunakan Apple Pay hanya menggunakannya sekali.

Mungkin juga ada beberapa frustrasi di antara mereka yang mencoba dan gagal. Lima puluh sembilan persen pengadopsi Apple Pay mengatakan mereka pergi ke toko yang mencoba melakukan pembelian. Tetapi 47% dari mereka mengatakan bahwa toko yang terdaftar sebagai pedagang Apple Pay tidak benar-benar menerima sistem atau belum siap untuk melakukannya.

Weed mengatakan Apple perlu berbuat lebih banyak untuk membantu pengguna menghindari pengalaman semacam itu.

“Karena Apple Pay masih dalam mode perkenalan dan jaringan penerimaan NFC (komunikasi jarak dekat) masih memiliki jalan panjang, menambahkan 'direktori toko lokal' yang diperbarui secara terus-menerus ke aplikasi Passbook adalah peningkatan produk jangka pendek yang diperlukan.," dia berkata.

Passbook adalah aplikasi untuk sistem operasi seluler iOS Apple yang menyimpan kartu debit dan informasi lainnya dan berfungsi dengan berbagai metode pembayaran, termasuk Apple Pay.

Laporan Phoenix adalah angsuran pertama dalam apa yang direncanakan menjadi survei terhadap 16.000 orang pada tahun 2015, memantau Apple Pay, dan sistem "dompet seluler" baru atau dirubah lainnya yang dijadwalkan untuk memasuki pasar.

Google dilaporkan bekerja pada sistem pembayaran baru setidaknya sementara disebut Android Pay.

Sistem, yang dapat memulai debutnya di konferensi pengembang Google pada bulan Mei, akan, seperti Apple Pay, memungkinkan pengecer untuk menambahkan tombol ke aplikasi atau teknologi seluler mereka di register fisik uang mereka untuk menerimanya.

Google mengalahkan Apple dengan pembayaran mobile-punch dengan Google Wallet pada 2011. Tetapi Wallet gagal mengejar para pengecer dan konsumen secepat dan se-luas seperti yang dilakukan Apple Pay.

Doug Gross adalah penulis staf yang menangani keuangan pribadi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @doug_gross dan terus Google+ .