Pertempuran untuk Dompet Kita |

Pertempuran untuk dompet (digital) kami berkembang pesat. Dipicu oleh pertumbuhan fenomenal dalam adaptasi ponsel pintar, menikah dengan peningkatan jumlah aplikasi pembayaran, diperkirakan bahwa industri pembayaran seluler akan bernilai $ 245 miliar pada tahun 2014. Hingga saat ini, pertumbuhan sebagian besar didorong oleh sisi penawaran, karena rakit pemain dari Google ke Visa ke PayPal mencoba memastikan bahwa mereka memperoleh bagian terbesar dari peluang yang muncul ini. Kami sangat berpotensi dalam pertempuran 'pemenang-mengambil-semua', di mana taruhannya sangat besar.

Di sisi permintaan, banyak pelanggan tampaknya puas untuk saat ini untuk bertahan dengan dompet fisik yang aman di tangan (atau lebih kemungkinan di kantong mereka). Sebagian, sebagai akibat dari permintaan pelanggan yang lemah ini, pedagang telah lambat berinvestasi di infrastruktur yang diperlukan untuk memfasilitasi transaksi pembayaran digital. Untuk memfasilitasi pembayaran NFC (near field communication), sistem pembayaran seluler yang disukai oleh orang-orang seperti Visa, pedagang perlu menginstal pembaca. Untuk saat ini, banyak yang melihat titik kecil dalam berinvestasi di perangkat keras mengingat biaya, permintaan pelanggan yang lemah dan ketidakpastian mengenai platform mana yang akan muncul sebagai yang dominan. Pikirkan VHS dan Betamax lagi (tapi dengan lebih banyak pemain kali ini).

Namun, beberapa komentator percaya bahwa kebuntuan ini mungkin akan berubah, mengingat keyakinan bahwa iPhone 5 akan datang dengan NFC yang terpasang, menghasilkan perubahan permainan meningkatkan kebutuhan industri. Saya tetap skeptis. Pada tingkat pribadi, pengalaman saya menunjukkan bahwa kita masih jauh. Dalam Pret A Manger, saya perhatikan saya adalah salah satu dari sedikit orang yang membayar makan siang saya dengan kartu Contactless. Saat berada di Starbucks, Aplikasi Starbucks iPhone saya yang sudah dimuat terus menghasilkan banyak keingintahuan di kasir. Keduanya melibatkan interaksi antara ponsel cerdas saya dan perangkat. Di sisi lain, membayar pizza di Pizza Express menggunakan aplikasi PayPal dilakukan di meja Anda, dan langsung di telepon.

Dari perspektif konsumen, mereka tidak mungkin ingin berurusan dengan beberapa sistem pembayaran sehingga kemungkinan bahwa pemain dominan 'pemenang mengambil semua' akhirnya akan muncul dari campuran. Penyedia itu harus memastikan pertama dan terutama bahwa keamanan adalah yang terpenting, bahwa prosesnya sangat efisien, memiliki penerimaan yang luas, dan bahwa penawaran itu terbukti lebih baik daripada alternatif pembayaran saat ini dengan uang tunai atau kartu. Layanan tambahan juga harus digabungkan untuk memberikan manfaat tambahan untuk memberi insentif kepada konsumen lebih lanjut, yaitu Pizza Express memungkinkan Anda untuk menggunakan voucher diskon 'dalam aplikasi', Starbucks memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesanan, dan sebagian besar menyediakan data kaya di bagian belakang untuk membantu Anda kelola keuangan Anda.

Konsumen akan ingin memastikan bahwa aplikasi ini perangkat agnostik sehingga jika mereka beralih ponsel, mereka masih dapat melanjutkan dengan aplikasi pembayaran pilihan mereka. Mereka juga akan membutuhkan dompet digital mereka untuk dapat digunakan di banyak lokasi mungkin. Ini membawa kita ke dalam ranah efek jaringan dan pentingnya mendapatkan massa kritis pengguna di kedua sisi konsumen dan pedagang. Seperti yang disebutkan sebelumnya, tidak seperti baku tembak langsung antara VHS dan Betamax, ada banyak pemain dalam campuran kali ini, dengan MasterCard (PayPass), Google Wallet (MasterCard dan Citi), ISIS (AT & T, T-Mobile & Verizon) dan V. saya (Visa) saat ini memimpin muatan.

Singkatnya, platform yang dapat menangkap sebagian besar pelanggan dan pedagang, sementara memberikan manfaat yang lebih luas yang ditetapkan untuk kedua belah pihak dalam transaksi kemungkinan besar akan mendapatkan traksi. Transaksi 'Di telepon' (seperti kolaborasi PayPal dan Pizza Express) menghapus persyaratan perangkat keras di sisi pedagang dan karenanya dalam pandangan saya lebih mungkin untuk mendapatkan adaptasi yang lebih cepat atas solusi NFC yang bergantung pada perangkat keras. Seperti semua pertempuran, ini juga merupakan kasus yang mengharapkan hal yang tidak terduga. Tidak dapat dibayangkan bahwa pemain lain memutuskan untuk mengganggu seluruh ekosistem dengan permainan agresif 'harga memimpin' yang meremehkan tiga serangkai terkemuka Visa, Amex dan MasterCard (dan banyak anak perusahaan mereka). Dalam banyak hal ini yang paling kehilangan mengingat dominasi mereka saat ini dari industri pembayaran kartu.

Artikel ini sebelumnya dipublikasikan di Country.com