Keterampilan Terbesar yang Harus Anda Jalankan Bisnis (Bukan Apa yang Anda Pikirkan) |

Saya memiliki gelar MBA dari London Business School dan tidak diragukan lagi itu adalah gelar yang berharga untuk berada di bawah ikat pinggang seseorang. Saya kira sampai batas tertentu saya harus mengatakan itu; bagaimana lagi aku membenarkan biaya kuliah yang terlalu tinggi?

Namun, aku belajar banyak selama tahun itu. Banyak dari itu berlaku di dunia nyata, yang tidak selalu terjadi ketika datang ke pendidikan tinggi.

Yang sedang berkata, ada satu keterampilan yang mereka tidak ajarkan di sekolah bisnis. Ini adalah sesuatu yang saya yakini lebih penting daripada kecerdasan bisnis cerdas, pengetahuan pemasaran yang luar biasa, atau bahkan kelincahan finansial.

Jangan salah - kemampuan ini sangat penting. Tanpa mereka di gudang senjata Anda, perusahaan Anda akan menggelepar, dan bahkan mungkin gagal. Mereka hanya tidak, menurut saya, keterampilan paling penting yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis dengan sukses.

Lihat Juga: Bplans Kuis: Apakah Anda Material?

Satu keterampilan yang setiap pemilik bisnis harus memiliki

Jadi, keterampilan apa yang paling penting? Cukup sederhana, kemampuan untuk membuat keputusan yang sulit.

Ketika Anda menjalankan bisnis Anda sendiri, Anda akan dihadapkan dengan banyak panggilan sulit. Itu datang dengan wilayah itu. Namun, yang saya ingin bicarakan hari ini adalah orang-orang yang memiliki efek langsung pada orang-orang yang bekerja dengan Anda.

Keputusan yang sulit adalah yang tidak menyenangkan dalam jangka pendek, tetapi baik untuk perusahaan dalam jangka panjang. Biasanya melibatkan percakapan yang sulit atau mengambil tindakan yang akan membuat Anda tidak populer dengan staf, kolega, atau klien Anda.

Keputusan cerdas tidak selalu keputusan populer

Katakanlah pemain kunci di perusahaan Anda mengundurkan diri. Mereka disukai oleh anggota staf lain, klien menyukai sikap mereka yang dapat dilakukan, dan mereka memiliki kemampuan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Reaksi spontan adalah melakukan apa pun yang diperlukan untuk mempertahankan mereka. Selain banyak atribut positif mereka, ada alasan lain yang lebih mendesak untuk mencoba mencegah mereka pergi.

Anda ingin menghindari rasa sakit dari transisi SDM yang selalu mengikuti setiap kali ada perubahan staf. Bahkan jika Anda sudah siap dengan semua proses yang relevan, sering dibutuhkan dua hingga tiga bulan untuk hal-hal untuk kembali normal.

Namun, ada beberapa alasan mengapa saya lebih suka memilih yang lebih sulit. berharap agar anggota tim yang keluar baik dalam perjalanan mereka.

Pertama, menawarkan seseorang kenaikan gaji atau promosi setelah mereka mengundurkan diri akan membuat mereka bertanya-tanya mengapa Anda tidak membuat tawaran sebelumnya (dan memang demikian). Kedua, jika mereka sudah mengundurkan diri, maka mungkin aman untuk mengasumsikan bahwa pikiran mereka dibuat. Mungkin mereka telah menemukan kesempatan baru dan menarik atau mungkin mereka hanya merasa masa jabatan mereka di perusahaan Anda telah berjalan dengan sendirinya.

Lihat Juga: 14 Mendefinisikan Sifat-Sifat yang Bisa Membuat atau Memecahkan Kesuksesan Anda Sebagai

Mencari perak melapisi

Daripada mencari cara untuk meyakinkan mereka untuk tetap tinggal, pilihan yang lebih baik-tapi jauh lebih sulit adalah mencari sisi positif dalam situasi yang tidak begitu hebat dan menemukan cara untuk bergerak maju tanpa pemain kunci Anda.

Karena mereka sangat disukai, fakta bahwa Anda tidak melakukan apa pun yang diperlukan untuk menjaga mereka kemungkinan besar tidak akan diterima dengan baik. Di sinilah Anda harus menemukan cara untuk memenangkan semua orang ke cara berpikir Anda.

Apa sisi positif dari situasi ini?

Perhatikan staf Anda saat ini dan lihat siapa yang mungkin siap untuk promosi atau lebih banyak tanggung jawab. Dengan kata lain, siapakah yang siap untuk melangkah dan mengisi sepatu pendahulunya?

Rute ini menghindari Anda harus mencari penggantinya dengan terburu-buru, yang akan membuat HR bahagia dan yang lebih penting memastikan Anda tidak membuat karyawan buruk karena Anda berada di bawah tekanan.

Tidak mengisi posisi dari luar berarti Anda akan membebaskan uang untuk digunakan lebih kreatif di area bisnis lainnya, seperti pemasaran atau pelatihan. Pastikan Anda tidak melakukan ini dengan mengorbankan kesejahteraan anggota staf Anda saat ini. Jika beban kerja membutuhkannya, maka tentu saja, mempekerjakan seseorang yang baru.

Menemukan cara untuk menjual keputusan sulit Anda dalam cahaya yang positif akan sangat membantu merapikan bulu-bulu yang rontok, tetapi jangan biarkan kemungkinan mengganggu status quo menghalangi Anda dari membuat pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Lihat Juga: 7 Cara untuk Menetapkan Sasaran Tim (Kerja Itu Sebenarnya)

Ingatlah gambaran yang lebih besar dalam pikiran

Saya telah menjalankan TopLine selama delapan tahun sekarang dan saya masih menolak untuk mengambil keputusan yang sulit. Tapi aku juga tahu betapa pentingnya mereka, dan entah bagaimana itu mengurangi sengatan selalu harus menjadi orang jahat.

Menghindari panggilan yang sulit sama sekali jauh lebih menarik, terutama ketika alternatif tampak seperti pilihan yang lebih buruk.

Katakanlah, misalnya, bahwa Anda memiliki klien yang berpikir itu dapat diterima untuk berjalan di seluruh Anda dan tim Anda. Sering kali lebih mudah untuk membenarkan perilaku mereka daripada risiko kehilangan pendapatan.

Namun, dampak jangka panjangnya adalah staf Anda akan menjadi tidak senang dan terlalu banyak bekerja (klien yang beracun tidak lagi menuntut lebih banyak). Ini, pada gilirannya, secara tidak langsung akan memengaruhi kemampuan Anda untuk memenangkan bisnis baru. Ini adalah panggilan yang sulit untuk memecat klien-tetapi dalam hal ini, itu juga yang benar.

Jangan takut untuk melakukan sesuatu dengan lambat

Dalam pengalaman saya, pendekatan terbaik ketika dihadapkan dengan keputusan yang sulit adalah tunggu dan jangan terburu-buru. Jika Anda punya waktu, saya sangat merekomendasikan tidur di atasnya. Tetapi jika tidak, maka setidaknya pastikan Anda mengambil napas (atau lima) dan mempertimbangkan dengan hati-hati pro dan kontra dari situasi yang Anda hadapi.

Apa yang akan Anda temukan (dan ini memang berlaku untuk saya) adalah reaksi awal Anda terhadap suatu situasi tidak akan selalu memberi tahu bagaimana Anda akhirnya menanggapinya. Biarkan masalah merendam di bagian belakang kompor untuk sementara, dan lebih sering daripada tidak, Anda akan tiba pada solusi yang jauh lebih baik.

Tentu, solusinya mungkin mengharuskan Anda membuat keputusan sulit atau memiliki percakapan yang sulit dengan klien atau karyawan, tetapi jika itu demi kepentingan terbaik perusahaan dalam jangka panjang, maka perlu dilakukan. Keputusan yang sulit itu sulit. Itulah mengapa mereka disebut keputusan sulit. Ingat saja: Anda mungkin harus menjadi orang jahat, tetapi Anda selalu bisa bersikap baik mengenainya.