Bagaimana Menarik Pelanggan pada Hari Pembukaan Anda |

Anda telah merencanakan bisnis Anda dengan hati-hati. Anda telah mengamankan pendanaan Anda. Anda baru saja selesai menyiapkan toko. Semua itik metaforis Anda baik-baik saja.

Sekarang apa?

Sebelum Anda membuka pintu untuk umum, Anda mungkin perlu menyusun strategi.

Dengan rencana di tempat untuk hari pembukaan Anda, Anda ' Saya akan dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan banyak pelanggan di pintu dan menghasilkan cukup banyak buzz media untuk terus membawa bisnis lama.

Tidak diragukan Anda mungkin bersemangat (dan mungkin sedikit gugup) pada gagasan untuk akhirnya membuka bisnis Anda, dan strategi pembukaan yang solid adalah kunci Anda untuk membuat hari pertama Anda tak terlupakan.

Berikut adalah beberapa strategi untuk membantu memastikan bahwa hari pembukaan Anda sukses.

Lihat Juga: Tujuh Langkah untuk Memulai Bisnis Anda Sendiri

1. Dapatkan “cerita” Anda secara langsung

Kisah apa yang diceritakan bisnis Anda?

Mungkin, seperti Jillian Darlington, pembuat aplikasi MomCo, Anda memulai bisnis Anda untuk memecahkan masalah pribadi yang tidak dipecahkan oleh industri.

Atau, mungkin cerita Anda adalah tentang bagaimana Anda memulai bisnis Anda dengan memulai beberapa bisnis sampingan dan tidak pernah menyerah pada impian Anda, bahkan dalam menghadapi kesulitan.

Pikirkan cerita Anda seolah-olah itu adalah elevator pitch; itu harus ringkas, mudah diingat, dan dapat disampaikan dalam beberapa kalimat atau percakapan singkat.

Tom Smith dari Wawasan Dari Analytics merekomendasikan melakukan penjangkauan PR ke media lokal dan berbagi cerita Anda. "Ya, Anda perlu membuat 'cerita'-Anda dan pastikan semua orang yang terkait dengan perusahaan Anda mengetahuinya," sarannya. Lakukan ini dari awal, dan Anda akan membuat liputan media dari pembukaan besar Anda lebih kohesif dan mudah untuk dikemas.

2. Mulailah membangun kampanye media sosial Anda terlebih dahulu

Jika Anda berencana menunggu sampai bisnis Anda beroperasi penuh untuk mulai lebih aktif di media sosial, jangan.

Masuk lebih awal. Mulai membangun minat sesegera mungkin.

“Untuk salah satu klien restoran kami, kami merencanakan kampanye sosial online, menggoda pembukaan dan menampilkan atmosfer dan makanan yang unik,” kata Amy Wise, Wakil Direktur Pemasaran dan Hubungan Klien untuk Appleton Creative, Inc. Mereka kemudian berbagi liputan pers tentang pembukaan restoran di situs sosial mereka, menciptakan semacam loop umpan balik media sosial.

"Liputan organik kemudian dibagikan dan digunakan dalam kampanye sosial kami," ia menjelaskan. “Buzz yang dihasilkan membantu kami mendapatkan fitur di buletin, blog, pos media sosial, acara radio, majalah, dan surat kabar.”

Katherine Faubion, General Manager CycleBar, membagikan pengalamannya tentang memulai perikatan sosial lebih awal: “Kami melakukan penelitian dan menghubungkan grup media sosial lokal yang sesuai dengan basis pelanggan target kami, termasuk grup ibu, grup kebugaran, dan organisasi nirlaba. "

Dengan menargetkan kelompok media sosial lokal dan influencer yang sejalan dengan bisnis Anda dan dengan membuat gebrakan lebih awal, Anda dapat membangun kampanye media sosial yang akan membuat orang bersemangat tentang bisnis Anda bahkan sebelum pintu terbuka.

Lihat Juga: Kesalahan Media Sosial Bisnis Anda Harus Dihindari

3. Peringatkan pers

Dengan kampanye media sosial Anda yang direncanakan dan sedang berlangsung, sudah waktunya untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan liputan media tentang hari pembukaan besar Anda.

"Kami memanfaatkan peluang organik sebanyak mungkin, memaksimalkan upaya hubungan masyarakat kami dengan mengirim dan menerbitkan siaran pers dan media advisories, serta menjangkau jaringan media lokal kami, "kata Amy.

Bagaimana Anda bisa membuat media tertarik?

Fokuskan kampanye media sosial Anda pada kisah unik Anda, atau apa yang membuat bisnis Anda istimewa (terkadang dikenal sebagai proposisi penjualan unik Anda), atau sesuatu yang secara visual menarik tentang bisnis Anda. “Jika ada sesuatu yang menarik secara visual tentang bisnis Anda, undang anggota media sebelum pembukaan untuk mengintip-intip-kami memiliki tiga kru berita yang muncul untuk memfilmkan studio bersepeda kami!” Kata Katherine.

Jika bisnis Anda tidak memiliki gambar visual yang besar, jangan khawatir! Ada cara lain untuk menarik perhatian media, seperti mengadakan upacara pemotongan pita - kita akan membahasnya nanti.

4. Bermitra dengan Kamar Dagang setempat dan mengadakan upacara pemotongan pita

Jangan takut untuk menjadikan hari pembukaan Anda sebagai acara yang layak ditulis - ini akan meningkatkan peluang Anda untuk diliput oleh media lokal.

Katherine dari CycleBar ingat bagaimana mereka bermitra dengan kamar dagang setempat mereka untuk upacara pemotongan pita, yang merupakan keberhasilan besar. "Ini menarik pejabat lokal dan sesama pemilik bisnis," katanya. “Kami menggunakan foto untuk melakukan tindak lanjut dengan publikasi lokal yang mengumumkan bisnis tersebut.”

Sebarkan berita upacara di berbagai saluran sosial Anda, dan pastikan untuk mengundang setiap VIP di wilayah Anda, seperti pejabat kota, pemilik bisnis terdekat, dan pemimpin industri terkemuka lainnya dan pembuat rasa di daerah Anda.

Lihat Juga: 5 Orang Yang Harus Anda Bicarakan dengan Sebelum Anda Membuka Bisnis

5. Jangan lupa iklan berbayar

Dengan penekanan pada dorongan media sosial besar sebelum dibuka, dapat dengan mudah melupakan iklan berbayar.

"Selalu ada bonus untuk dapat meningkatkan cakupan dan informasi dengan iklan berbayar -Apakah itu sosial, PPC, atau tradisional, "kata Amy.

Lakukan riset pasar untuk menentukan saluran iklan berbayar yang merupakan taruhan terbaik Anda, apakah itu iklan bayar per klik, pemasaran luring tradisional, atau kombinasi dari

Strategi terbaik akan bervariasi menurut industri, tetapi mungkin bijaksana untuk memasukkan iklan berbayar selain pemasaran organik atau gerilya.

6. Pertimbangkan untuk menggelar malam VIP atau soft opening

Pembukaan lembut atau malam VIP memberi Anda kesempatan untuk menyelesaikan sebagian dari hari pembukaan sambil juga berdengung di seputar bisnis Anda sebelum dibuka untuk masyarakat umum.

“ Untuk hari pembukaan restoran baru-baru ini, kami melakukan pratinjau media, diikuti dengan acara VIP pembukaan. Ada keterbukaan lunak untuk masyarakat umum, tetapi itu tidak menjadi pengetahuan umum sampai peristiwa yang dipublikasikan, ”jelas Amy.

7. Menawarkan diskon, hadiah, atau penjualan untuk pembukaan Anda

Jika Anda mengadakan pembukaan, pastikan untuk membuatnya istimewa bagi mereka yang hadir.

Anda dapat melakukan ini dengan menawarkan diskon khusus; memperlakukan pelanggan Anda dengan tas hadiah dengan beberapa sampel produk Anda (jika sesuai) dan barang dagangan bermerek; atau mengadakan penjualan pada produk atau layanan tertentu.

Apa yang Anda pilih untuk ditawarkan sebagai promosi akan sangat bergantung pada jenis bisnis yang Anda masuki. "Banyak tergantung pada titik harga produk dan produk demografi, "jelas Amy.

" Misalnya, selama pembukaan klien baru-baru ini di toko yoghurt beku, kami berkoordinasi untuk memiliki liputan media di tempat dan permainan dan diskon anak muda, seperti yogurt muda gratis dengan pembelian dewasa. Kami juga menjalankan promosi sosial yang termasuk diskon jika Anda membuktikan Anda mengikuti bisnis di media sosial. ”

Jika Anda berencana menawarkan hadiah, pertimbangkan untuk bermitra dengan bisnis lokal lainnya. Tidak hanya ini akan menarik lebih banyak pelanggan, tetapi Anda akan memperdalam akar bisnis Anda dalam komunitas lokal.

Membuka pabrik bir? Bermitra dengan toko roti di jalan dan tampilkan kue mangkuk mereka di pesta pembukaan Anda. Atau mungkin Anda memulai sebuah perusahaan pakaian dan dapat bermitra dengan salon kecantikan setempat untuk memberikan kupon untuk layanan mereka di tas Anda.

"Kami bermitra dengan bisnis lain untuk menghasilkan gebrakan dan mengumpulkan banyak barang gratis untuk pelanggan- kami mendapat donasi gratis dari Fit Foods sehat, butik bulu mata, toko smoothie, dll, ”kata Katherine. “Pelanggan Anda mendapatkan barang dan diskon gratis, dan bisnis lain dapat mempromosikan diri dan mengundang pelanggan mereka untuk melihat apa yang Anda tawarkan.”

8. Perluas harga khusus setelah pembukaan Anda

Untuk menjaga hype tetap tinggi setelah pembukaan Anda, terus tawarkan struktur harga khusus atau diskon tertentu selama seminggu atau lebih.

Ini akan mendorong pelanggan yang tidak dapat melakukan pembukaan Anda untuk mengunjungi bisnis baru Anda sesegera mungkin.

"Kami membuat paket harga khusus tersedia bagi orang-orang yang mengunjungi kami dalam beberapa minggu pertama," kata Katherine, yang menawarkan grand opening discount mengikuti pembukaan resmi CycleBar.

9. Hindari "kutukan terbalik"

Satu catatan terakhir: Waspadai menarik terlalu banyak pelanggan.

Tunggu-apa? Meskipun hal ini dapat tampak berlawanan dengan intuisi, itu adalah sesuatu yang harus diperhatikan.

"Bisnis tidak boleh hanya berfokus pada mendapatkan pelanggan di pintu hari pembukaan-mereka juga harus merencanakan apa yang saya sebut 'kutukan terbalik,'" memperingatkan Elle Kaplan, CEO dan pendiri LexION Capital.

"Memiliki terlalu banyak pelanggan dapat sama merusaknya dengan tidak memiliki sama sekali," ia menjelaskan. “Ketika saya pertama kali membuka pintu saya ke LexION Capital, saya mengetahui hal ini secara tiba-tiba ketika saya memiliki lebih banyak klien potensial yang mendaftar pada hari pertama daripada yang saya harapkan di seluruh tahun pertama. Ketika saya tidak siap untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada banyak orang, saya harus mengubah sementara beberapa calon klien sementara saya bertambah besar. Untungnya, klien prospektif saya mengerti, tetapi Anda mungkin tidak - terutama jika mereka sudah memberikan uang untuk bisnis Anda. ”

Hindari" kutukan terbalik "dengan memahami terlebih dahulu tentang seperti apa stok produk Anda dan berapa lama akan mengarahkan Anda untuk menyusun ulang, atau bagaimana prospek pemesanan Anda terlihat jika Anda adalah bisnis layanan. Bersikaplah realistis dengan pelanggan Anda, dan dengan diri Anda sendiri, dan Anda akan menghindari ketidakbahagiaan di kedua ujungnya.

"Ini masalah yang terlewatkan karena kebanyakan orang melihatnya sebagai berkah," kata Elle. "Tapi, Anda harus selalu memiliki rencana untuk pertumbuhan dan skenario terbaik di tempat."

Tip mana yang menurut Anda paling membantu dalam hal menciptakan hari pembukaan terbaik?