Perjuangan Jibril Hitam JC Penney

JC Penney akhir-akhir ini mengalami kemunduran, dengan cukupnya ruang rapat drama untuk menciptakan pilot USA Network dan jatuhnya harga saham yang mendominasi berita utama. Sementara sebagian besar pembeli tidak tertarik dengan harga saham atau CEO shuffles, pergerakan dan guncangan di JC Penney memiliki berdampak besar pada konsumen. Segala sesuatu dari diskon yang ditawarkan (yaitu, tidak ada) untuk tata letak toko berubah selama periode volatilitas baru-baru ini.

Sekarang setelah debu telah mengendap, JC Penney bersiap untuk musim belanja liburan 2013. JCP adalah perbankan besar pada musim belanja liburan 2013, dan Black Friday pada khususnya, untuk membantu kembali ke bentuk. Toko akan dibuka pada Hari Thanksgiving pukul 8 malam dan pembeli dapat mengharapkan diskon besar serta kembalinya bola salju Disney yang disayangi. Lanjutkan membaca di bawah ini untuk mencari tahu apa yang terjadi di bagian atas JCP dan bagaimana itu memengaruhi setiap aspek dari toko, termasuk Black Friday 2012.

Lakukan CEO Shuffle

Pada tahun 2011, dewan JC Penney memutuskan untuk condong lebih muda. Masukkan Ron Johnson.

Johnson adalah orang yang memimpin bisnis ritel Apple yang sangat sukses. Dia juga pencipta bar paling dicintai di dunia, Genius Bar. Johnson dipekerjakan pada November 2011 untuk menggantikan Myron Ullman, yang telah menjadi CEO dari 2004 hingga 2011. Johnson masuk seperti bola yang merusak, dengan pemikiran radikal. Sebagai permulaan, dia menghilangkan diskon dan kupon, menggantinya dengan "harga rendah setiap hari."

Dia juga mengguncang tampilan toko, membuat toko butik di dalam toko JCP untuk memamerkan merek-merek papan atas. Langkah ini untuk menarik pemirsa yang lebih muda dan hiper akhirnya mengasingkan sebagian pengikut paling setia merek tersebut. Hasilnya adalah reaksi keras terhadap Johnson dan JC Penney.

Tidak ada tempat di mana Johnson lebih jelas daripada harga saham JC Penney. Grafik bermanfaat ini, milik BusinessWeek, menunjukkan seberapa jauh saham JCP jatuh di bawah Johnson:

Gundul salju Disney koleksi toko, barang yang biasanya diberikan kepada pembeli Black Friday, juga diberi bagasi. Tombol hadiah yang menawarkan kesempatan untuk memenangkan uang tunai dan liburan ditawarkan sebagai gantinya. Beberapa menyambut perubahan itu. Yang lain menciptakan halaman Facebook yang menyerukan kembalinya bola dunia yang dikasihi. JC Penney juga memutuskan untuk memberikan diskon kembali untuk Black Friday 2012, tetapi pada saat itu kerusakan sudah dilakukan.

Jika Tidak Rusak, Jangan Perbaiki

JC Penney memecat Ron Johnson pada 8 April^th, 2013, menggantikannya dengan, Anda dapat menebaknya, Myron Ullman. Ullman telah membawa diskon kembali dengan cara besar, tetapi pembeli dan investor telah waspada. Tes terbesar Ullman adalah musim belanja liburan dan Black Friday 2013 pada khususnya.

Rencana Black Friday 2013 JC Penney:

JC Penney's Black Friday 2013 rencana akan jelas berbeda dari apa yang diluncurkan pada tahun 2012. Pembeli tidak mengambil kebaikan untuk diskon diskon dan kupon Johnson, meskipun CEO digulingkan mungkin memiliki kaki logis untuk berdiri ketika dia disebut taktik tersebut menarik perhatian. Kenyataan dari situasinya adalah bahwa pelanggan JC Penney telah datang untuk mengharapkan kupon melalui pos dan tanda tangan di toko-toko mengiklankan barang-barang diskon. Tidak adanya diskon dan kupon hanya berfungsi untuk mengasingkan pelanggan dan membuat mereka merasa tidak nyaman dan tidak diinginkan.

Jadi, diskon akan kembali dengan cara besar, tetapi siapa pun bisa melihat itu datang.

Apa lagi yang direncanakan?

JC Penney membuka banyak, jauh lebih awal untuk Black Friday 2013 daripada yang dilakukannya untuk Black Friday 2012. JCP tertinggal di belakang kompetisi tahun lalu, membuka pintunya pada 6 A.M. pada Black Friday. Jam tambahan berarti lebih banyak fleksibilitas bagi pembeli, yang seharusnya menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Upaya JC Penney untuk membangun kembali niat baik di antara para pengikutnya yang fanatik berarti bahwa bola salju yang memberi hadiah akan menghasilkan keuntungan. Sebuah bola salju Mickey Mouse akan diberikan kepada pembeli di tempat tombol promo, yang menerima sambutan hangat di terbaik.

Perusahaan berharap kembali ke akarnya, ditambah dengan diskon besar dan bola salju Disney, akan membantu membawa pelanggan kembali. Masih harus dilihat apakah kembali ke keakraban ini akan mendorong pelanggan yang tidak setia untuk kembali merangkul merek, tetapi itu benar-benar hanya opsi JCP pada titik ini.