Pelanggan Setia Harus Tetap Mendapatkan Kutipan Asuransi Mobil Baru

Banyak dari kita berbelanja untuk penawaran asuransi mobil sekali dan kemudian tetap dengan perusahaan yang sama selama bertahun-tahun. Tetapi ada alasan kuat untuk mendapatkan kutipan asuransi mobil baru yang mungkin tidak Anda ketahui: dugaan praktik oleh beberapa perusahaan asuransi yang menagih lebih banyak pelanggan setia mereka.

‘Pengoptimalan harga’

Pada bulan Februari, Komisaris Asuransi California Dave Jones menuduh perusahaan asuransi menggunakan "pengoptimalan harga" untuk membebankan premi yang lebih tinggi kepada beberapa pelanggan karena analisis menunjukkan bahwa mereka cenderung tidak membandingkan toko. Pada dasarnya, beberapa perusahaan asuransi dikatakan mencoba mengukur kesetiaan Anda kepada perusahaan asuransi. Jika Anda tampaknya tidak akan berganti perusahaan, perusahaan asuransi akan menaikkan tarif Anda sedikit demi sedikit untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dari Anda.

Jones mengeluarkan pemberitahuan yang mengatakan praktik ini tidak adil dan melanggar hukum negara. Dia memberi perusahaan enam bulan untuk menyesuaikan tarif dan mengajukan pengajuan baru.

"Adalah ilegal bagi perusahaan asuransi untuk membebankan suku bunga berbeda berdasarkan kepekaan mereka terhadap kenaikan harga atau kemungkinan mereka akan membandingkan toko," kata Jones dalam sebuah pernyataan. "Pengoptimalan harga merupakan ancaman mendasar terhadap keadilan dalam penilaian."

Maryland dan Ohio telah mengeluarkan keputusan serupa.

Langkah-langkah ini datang setelah Federasi Konsumen Amerika dan Pusat Keadilan Ekonomi (CEJ) mengirim surat kepada komisaris asuransi negara tahun lalu yang mengeluh bahwa perusahaan asuransi mobil tampaknya menggunakan pengoptimalan harga tanpa memberitahu regulator negara bagian dan melanggar undang-undang negara bagian.

"Ini yang disebut 'optimalisasi harga' adalah upaya terbaru oleh perusahaan asuransi untuk menambang informasi konsumen pribadi dan untuk menghindari undang-undang perlindungan konsumen negara melarang diskriminasi yang tidak adil dalam penetapan harga asuransi," kata Direktur Eksekutif CEJ Birny Birnbaum dalam siaran pers.

Kelompok-kelompok konsumen mengatakan optimisasi harga merugikan pelanggan berpenghasilan rendah. Konsumen seperti itu umumnya lebih jarang berbelanja untuk asuransi, mengingat bahwa mereka cenderung memiliki lebih sedikit penawaran kebijakan yang terbuka bagi mereka, lebih sedikit waktu yang tersedia dan melek finansial yang lebih rendah.

Apa yang dikatakan oleh perusahaan asuransi

Lembaga Informasi Asuransi, sebuah kelompok perdagangan, telah memimpin dalam menanggapi atas nama industri. Sementara industri menyangkal dugaan pengoptimalan harga, juru bicara industri tampaknya membiarkan pintu terbuka untuk kemungkinan bahwa perusahaan asuransi memang menggunakan faktor lain selain risiko dalam penetapan harga. Ditanya tentang masalah ini, kelompok itu menunjuk komentar Presiden Institut Robert Hartwig kepada The Wall Street Journal.

Antara lain, Hartwig mengatakan kepada Journal bahwa tuduhan bahwa perusahaan asuransi menggunakan analisis untuk menetapkan harga yang tidak terkait dengan risiko adalah "benar-benar salah dan benar-benar tidak masuk akal," menambahkan: "Beberapa perusahaan asuransi dapat menggunakan teknik analitis canggih untuk melengkapi alat aktuaria tradisional untuk membantu mereka melakukan pemasaran. keputusan dalam program penentuan harga berbasis risiko. ”

Dalam pembicaraan poin yang disiapkan setelah pernyataan Federasi Konsumen sebelumnya tentang pengoptimalan harga, Lembaga Informasi Asuransi menulis: “Harga asuransi mobil sebagian besar didasarkan pada risiko - kemungkinan bahwa pemegang polis akan mengajukan klaim, dan biaya klaim itu. Biaya pengasuransi merupakan pertimbangan lain. ”

Ia menambahkan bahwa konsumen mendapat manfaat dari analisis lanjutan, yang "telah memungkinkan perusahaan asuransi untuk menanggung risiko harga dengan akurasi yang lebih besar dan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya."

Terus?

Apa arti semua ini bagi Anda? Jika pendukung konsumen dan beberapa komisaris asuransi negara benar, itu berarti Anda harus secara berkala mendapatkan tanda kutip asuransi mobil untuk mengukur apakah Anda saat ini membayar tarif yang berlebihan. Dan bahkan jika harga benar-benar hanya berdasarkan risiko, perusahaan yang memberi Anda penawaran terbaik beberapa tahun mungkin tidak lagi menjadi tawar-menawar.

Aubrey Cohen adalah seorang penulis staf yang menangani asuransi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @aubreycohen dan terus Google+ .

Gambar melalui iStock.