State Farm Dapat Mengumpulkan Data Pelanggan Asuransi Mobil untuk Iklan

State Farm telah mengembangkan rencana untuk mengumpulkan data pelanggan, yang memungkinkan pengiklan untuk membuat pitch yang sangat bertarget berdasarkan di mana, kapan dan bagaimana orang berkendara.

Dalam permohonan paten yang diajukan dengan Kantor Paten dan Merek Dagang AS, State Farm mengusulkan pengumpulan informasi tentang rute pengemudi dan berhenti dari sensor kendaraan, sistem navigasi, kamera, atau perangkat lain.

Cerita terkait

State Farm Pertimbangkan Harga Asuransi Mobil oleh Perjalanan

State Farm Auto Insurance Review

Allstate, Geico, Progressive and State Farm: Mana Perusahaan Asuransi Terbaik untuk Anda?

State Farm akan mengirimkan data tentang kebiasaan pengemudi ke "unit atau entitas lain," seperti biro iklan atau vendor, dan agensi akan menggunakan data ini untuk mengirim iklan radio atau email yang ditargetkan kepada pengemudi. Saat aplikasi menjelaskan, driver mungkin menerima iklan untuk “Restoran A” jika mereka mengunjungi restoran yang sama secara rutin.

"Iklan paling efektif, dan memberikan laba atas investasi terbesar, ketika ditargetkan ke khalayak yang sesuai," catatan aplikasi.

State Farm menolak berkomentar tentang aplikasi paten.

Ketika ditanya apakah perusahaan saat ini menyediakan data pelanggan kepada pihak ketiga, State Farm menunjuk Investmentmatome ke pernyataan privasinya yang mengatakan, sebagian, “Kami berbagi informasi tentang Anda dengan perusahaan yang melakukan pemasaran atau layanan lain untuk kami atau dengan siapa kami memiliki pemasaran bersama perjanjian. Perjanjian ini memungkinkan kami untuk memberikan pilihan asuransi dan produk keuangan yang lebih luas kepada Anda. ”

Seorang juru bicara Farm State mengatakan bahwa perusahaan tidak menjual informasi pelanggan.

Jeri Smith, CEO Communicus, konsultan periklanan dengan kantor di Arizona dan California, mengatakan bahwa data pelanggan yang dijelaskan oleh State Farm “sangat berharga. Seluruh industri periklanan semakin banyak bergerak menuju iklan bertarget tinggi."

"Seperti yang tersirat oleh paten ini, pengiklan mencari untuk menemukan orang yang tepat tepat pada waktu yang tepat," kata Smith. Dia mencatat ada banyak "pemborosan" dalam model iklan saat ini - misalnya, pria berusia 60 tahun bukanlah target terbaik untuk iklan tentang produk bayi, tetapi mungkin melihatnya ketika menonton siaran TV.

State Farm dapat menawarkan audiens yang sangat besar untuk iklan bertarget: Sebagai perusahaan asuransi otomotif terbesar di negara ini, perusahaan ini memegang 19% dari pasar asuransi mobil pribadi penumpang dan layanan hampir 44 juta polis asuransi mobil.

Sementara beberapa pengemudi mungkin terganggu oleh iklan yang sangat bertarget atau terganggu oleh pemikiran dilacak oleh perusahaan asuransi mobil, pengemudi yang lebih muda sering lebih mudah menerima iklan berdasarkan di mana mereka berada dan apa yang mereka lakukan.

"Generasi Millenial lebih nyaman daripada generasi yang lebih tua dengan pengiklan memiliki akses ke data pribadi mereka," kata Smith. “Konsumen akan memberi tahu Anda bahwa mereka menghargai pesan yang relevan dan bersedia mengorbankan privasi dalam banyak kasus untuk iklan yang lebih relevan.”

[Bandingkan kutipan asuransi mobil melalui Situs Alat Perbandingan Asuransi Mobil kami.]

Gambar yang lebih besar

Aplikasi paten tidak menjamin bahwa State Farm akan pernah menjual data pelanggan, tetapi itu mungkin menjadi bagian dari strategi yang lebih besar untuk menetapkan harga polis asuransi mobil dengan data pelanggan yang terperinci. Seperti yang dilaporkan Investmentmatome, State Farm juga telah mengajukan permohonan paten yang menjelaskan asuransi mobil berbasis perjalanan, di mana setiap perjalanan mobil dan "risiko" terkaitnya dapat diberi harga yang berbeda. Misalnya, asuransi untuk perjalanan oleh pengemudi remaja pada hari hujan akan biaya lebih dari asuransi untuk suatu keperluan oleh sopir setengah baya pada hari yang cerah.

Kedua ide mengandalkan sensor dan prosesor yang dibangun ke dalam generasi baru mobil otonom sepenuhnya atau sebagian. Teknologi yang dapat membuat mobil lebih aman juga dapat memberikan wawasan baru kepada pembeli mengenai kebiasaan sehari-hari pelanggan - dan aliran pendapatan baru yang potensial.

Iklan untuk driver lambat?

Bahkan gaya mengemudi Anda - yang juga mobil Anda lacak dan rekam - dapat membantu menentukan iklan yang Anda terima. State Farm mengatakan, "Mungkin diketahui bahwa pengemudi yang memiliki gaya mengemudi tertentu (misalnya, penggunaan rem berat, sering mengemudi dengan kecepatan yang relatif tinggi atau rendah, dll.) Cenderung lebih atau kurang menerima gaya iklan tertentu." Atau pengemudi yang mengambil rute lebih panjang untuk menghindari kemacetan lalu lintas mungkin lebih memilih produk dan layanan tertentu.

Tetapi iklan yang ditargetkan juga bisa menjadi bumerang, catatan Smith. Dia menunjuk ke iklan bergambar daring yang ditargetkan berdasarkan penelusuran sebelumnya. Jika Anda mencari seprai, misalnya, Anda mungkin melihat iklan untuk sheet di situs web lain, meskipun Anda sudah melakukan pembelian. "Ini bisa tampil menyebalkan," katanya.

Diperbarui 17 Juli 2015

Amy Danise adalah editor di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. E-mail: [email protected] . Kericau: @AmyDanise .

Gambar Times Square melalui iStock.