#TrackThis Episode 3: Lean Startup |

Pernahkah Anda mendengar tentang buku The Lean Startup oleh Eric Ries? Ini adalah panduan luar biasa untuk memikirkan kembali bagaimana Anda mengembangkan bisnis Anda, apakah Anda baru memulai atau meluncurkan produk baru atau memasuki pasar baru. Dan biasanya, ketika orang-orang membicarakan buku ini, mereka membicarakannya seperti itu hanya berlaku untuk perusahaan-perusahaan teknologi besar di Silicon Valley. Tapi saya benar-benar percaya bahwa ada pelajaran di The Lean Startup untuk semua bisnis, besar dan kecil-termasuk saya sendiri.

Ternyata, itu adalah keyakinan bahwa Matt Rissell, CEO TSheet Time Tracking, dan Saya memiliki kesamaan! Kami berdua percaya dengan sepenuh hati dalam metode lean startup untuk bisnis kecil, dan kami berdua telah menggunakannya dalam bisnis kami sendiri untuk sukses besar.

Dan karena The Lean Startup adalah semua tentang pelacakan keputusan Anda dan melacak umpan balik pelanggan Anda, kami pikir itu sangat cocok untuk episode #TrackThis.

Video di atas, dan transkrip lengkapnya di bawah ini:

Sabrina : Hai, saya ingin menyambut semua orang ke episode lain dari #TrackThis. Tips pelacakan bisnis kecil dari Matt Rissell dari TSheets maupun dari saya sendiri, Sabrina Parsons. Kita akan mulai dengan Matt. Dia adalah CEO TSheets. Semoga Anda semua sangat sadar tentang TSheet. Ini adalah alat pelacakan waktu terbaik bagi karyawan Anda; online, SaaS, terintegrasi dengan QuickBooks. Jika Anda tidak menggunakannya, Anda pasti perlu memeriksanya.

Kami punya topik yang sangat bagus minggu ini. Kami benar-benar ingin berbagi dengan Anda tentang bagaimana Anda dapat menerapkan beberapa ide dari The Lean Startup untuk berinovasi, dan benar-benar bergerak lebih cepat, dan menjadi lebih ramping, tetapi dengan cara yang tepat untuk bisnis kecil Anda. Maka dengan itu, saya akan menyerahkannya kepada Matt.

Matt : Terima kasih Sabrina dan saya menghargai kata-kata baik tentang TSheet. Ini adalah topik di mana kami mengambil istirahat dari khusus berbicara tentang pelacakan waktu itu sendiri dan benar-benar berbicara tentang bagaimana membangun sebuah perusahaan. Jika Anda kecil, bisnis kecil dan Anda mencoba untuk tumbuh, salah satu hal yang secara harfiah, dan saya tidak bermaksud ini dengan lembut, maksud saya benar-benar mengubah perusahaan kami selamanya. Ini adalah salah satu tonggak yang Anda lihat kembali, dan saat itulah saya diperkenalkan ke buku The Lean Startup.

Kami sekarang telah menciptakan frase "tes sebelum Anda berinvestasi." Apa yang saya maksud dengan itu, dan jika Anda belum membaca The Lean Startup, konsepnya adalah untuk menguji hal-hal sebelum Anda berinvestasi di dalamnya. Sungguh, idenya adalah untuk mencari tahu tanpa membuat investasi besar di dalamnya, hal-hal apa saja yang berhasil, dan hal-hal apa yang tidak berhasil, dan kemudian apa pun yang Anda temukan itu berhasil, lakukan lebih banyak.

Kami sekarang telah menciptakan ungkapan "uji sebelum Anda berinvestasi. "

Contoh sempurna di dalam TSheet, dan kita hidup, makan dan bernapas konsep ini. Apakah itu dalam pemasaran, apakah itu pada produk, itu tidak masalah. Salah satu contoh yang bagus adalah, salah satu mitra terbesar kami, dan sekarang kami adalah salah satu mitra utama mereka, percaya atau tidak, adalah dengan Intuit. Ini dimulai pada tahun 2011 ketika kami memiliki firasat bahwa kami sangat cocok untuk QuickBooks dan Intuit dalam sebuah integrasi. Daripada keluar dan membangun, membuat investasi besar, seperti 6 bulan hingga 10 bulan waktu pengembangan untuk membangun integrasi yang sangat manis dan ketat. Kami mulai dengan integrasi file flat IFF sederhana antara desktop QuickBooks dan TSheet.

Kami tidak di pasar. Kami tidak berada di tempat umum, tetapi kami tahu kami memiliki beberapa pelanggan QuickBooks dan kami tahu itu adalah sebuah konsep. Nah, ternyata, itu sukses besar. Pelanggan kami menyukainya. Jadi kami mengambil langkah lain. Kami pergi ke SDK, dan selama ini, kami mempelajari semua hal yang dapat kami pelajari. Jadi langkah selanjutnya ada di SDK yang menghubungkan konektor web, sekali lagi, lebih banyak umpan balik positif. Lebih lanjut tentang bagaimana pelanggan ingin menggunakan TSheet dan QuickBooks bersama, dan benar-benar membantu kami dapat membuat proposisi nilai.

Akhirnya kami membuat investasi penuh ke dalam platform mereka dan mengembangkan platform mereka. Dalam waktu singkat, dalam waktu kurang dari setahun, kami menjadi aplikasi pelacakan waktu, atau aplikasi yang nomor satu, di dalam seluruh ekosistem Intuit. Itu adalah sedikit cerita tentang kami dan saya ingin mendengar tentang bagaimana Anda, dan LivePlan, Sabrina, telah menerapkan konsep The Lean Startup.

Sabrina : Ya, hebat, dan Saya suka ceritamu, Matt. Saya pikir itu contoh yang sempurna, dan saya menggemakan perasaan Matt tentang The Lean Startup. Satu hal yang saya dapatkan banyak pertanyaan tentang The Lean Startup adalah dari bisnis kecil yang ada yang mengatakan, saya menyukainya, tapi bagaimana saya menggunakannya dalam bisnis saya? Saya bukan startup berteknologi tinggi dan pertumbuhan tinggi di The Valley, karena jika Anda membaca The Lean Startup, itu benar-benar terfokus pada itu, tetapi ada potongan-potongan ini yang dapat Anda tarik keluar seperti TSheet telah selesai, dan menerapkannya ke bisnis Anda. Kami melakukan hal yang sama. Ide ini menguji, mengukur, belajar, dan kemudian mengembangkan produk, dan kemudian mulai dari awal.

Kami tahu bahwa kami perlu berinovasi, dan kami perlu berubah, dan kami perlu melakukannya dengan sangat hati-hati karena kami bisnis kecil.

LivePlan sebenarnya adalah contoh yang akan saya gunakan. Kami dulu adalah perusahaan yang hanya memproduksi perangkat lunak Windows yang Anda unduh atau terinstal secara harfiah dengan CD ke komputer Anda. Kami tahu itu adalah masa depan. Kami tahu bahwa kami perlu berinovasi, dan kami perlu berubah, dan kami perlu melakukannya dengan sangat hati-hati karena kami adalah bisnis kecil. Kami bukan bisnis yang memiliki investasi $ 150 juta dari firma modal ventura tempat Anda dapat menginvestasikan lebih banyak uang untuk melakukan berbagai hal, dan Anda dapat gagal dalam berbagai hal, dan memulai dari awal.

Apa yang kami lakukan adalah meluncurkan minimum yang layak produk pada bulan April 2011 yang kami sebut LivePlan. Ini adalah aplikasi perencanaan bisnis online yang sangat sederhana dan sederhana. Itu tidak memiliki semua manajemen, dan pelacakan, dan fitur KPI bisnis kecil yang terintegrasi yang dimiliki saat ini. Itu tidak terintegrasi dengan QuickBooks; itu tidak terintegrasi dengan sistem akuntansi lainnya. Apa yang Anda lihat di LivePlan hari ini bukan apa-apa dari apa yang Anda lihat ketika kami pertama kali diluncurkan.

Itu adalah produk barebone, tetapi kami belum pernah melakukan produk SaaS. Kami tidak pernah menawarkan sesuatu untuk harga berlangganan. Jadi, kami tidak tahu apa yang akan terjadi. Kami tidak tahu berapa banyak pelanggan yang akan menerima kami. Kami tidak tahu berapa lama mereka akan tinggal. Kami tidak tahu apakah mereka akan merasa berharga dan bukannya mengambil 2 tahun untuk membangun produk yang sempurna, kami menemukan produk minimum yang layak yang dapat kami luncurkan, dan meluncurkan dengan baik, sehingga masih mewakili merek kami dan itu masih mewakili sesuatu yang berguna dan memiliki banyak nilai.

Kami mengeluarkannya di pasar pada bulan April 2011 dalam peluncuran beta, dan kami mengujinya di seluruh basis pelanggan kami dan di seluruh saluran lalu lintas masuk kami, perlahan-lahan menambahkan lebih banyak corong saat kami mengembangkan lebih banyak fitur yang pelanggan katakan kepada kami. Kami benar-benar memasuki peluncuran produk penuh pada Januari 2012, dan hari ini, LivePlan lebih dari 85 persen dari pendapatan kami. Kami sebenarnya berhasil beralih dari produk Windows lama. Rencana Bisnis Pro masih ada untuk pelanggan kami yang menginginkannya, tetapi sebagian besar pelanggan kami pergi ke LivePlan.

Kami memiliki proses pengujian, pengukuran, pembelajaran, mendapatkan data yang konstan, berulang, inovatif, berbicara dengan pelanggan kami dan kemudian meluncurkan fitur baru setiap bulan. Setiap bulan, kami pada dasarnya menjalani siklus ini, dan kami membuat produk kami lebih baik, dan lebih baik, dan lebih baik tetapi tanpa berada di kotak hitam mengembangkan sesuatu yang kami pikir mungkin diinginkan pelanggan kami. Setiap bulan kami mendapatkan umpan balik dari pelanggan kami. Kami bisa melihat analitik kami. Kita bisa melihat pertunangan kita, dan kemudian kita membuat keputusan tentang apa yang akan kita investasikan.

Jadi sama seperti yang dikatakan Matt. Benar-benar mengubah budaya kami, telah membuat kami lebih inovatif, dan telah memungkinkan kami untuk melakukan hal-hal yang di masa lalu, saya pikir, terasa sangat besar dan menakutkan. Sekarang kita tahu, hei, kita bisa mencoba sesuatu dan jika berhasil dan orang-orang seperti itu kita dapat berinovasi di atasnya.

Matt : Itu poin yang bagus, dan itu cerita yang sangat bagus. Saya bahkan tidak tahu bagian dari cerita LivePlan, tentang bagaimana itu dimulai seperti itu. Ini benar-benar brilian. Saya dapat memberitahu Anda, meskipun kami berada di Boise dan Anda berada di Eugene, saya sering bepergian ke Silicon Valley, yang saya yakin Anda lakukan juga. Sangat menarik bahwa tren startup baru adalah untuk membangun perangkat lunak yang benar sebagai layanan yang merupakan aplikasi bisnis-ke-bisnis. Jadi beberapa dari mereka benar-benar sukses dan kalian membunuhnya. Anda memiliki masalah besar yang bahkan membantu orang-orang memahami jenis proses lean seperti ini dari lingkungan atau budaya untuk perusahaan. LivePlan adalah produk yang luar biasa.

Anda mendengarnya dari dua CEO yang merupakan perusahaan terkemuka yang tumbuh lebih dari 100 persen tahun ke tahun di pasar yang semua orang ingin berada di dalamnya, dan kami berdua mengatakan mengimplementasikan sistem ini untuk membantu Anda mengembangkan perusahaan Anda. Saya percaya itu dengan sepenuh hati.

Sabrina : Tepat, saya pikir Matt benar, dan saya pikir itu cocok dengan seluruh tema pelacakan kami, bukan? Apa yang kami lakukan adalah melacak apa yang diinginkan pelanggan kami, dan kemudian membangun itu daripada berpikir kami tahu, dan menginvestasikan banyak sumber daya, dan kemudian salah.

Matt : Itu tepat sekali. Ternyata, saya tidak selalu tahu segalanya. Pelanggan biasanya memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan, dan salah satu konsep hebat di sana adalah bahwa mereka bersedia membayar untuk itu. Itu biasanya sinyal yang bagus bahwa itu yang benar juga, fitur yang tepat untuk dikembangkan.

Sabrina : Tepat. Persis. Jangan beritahu anak-anak kita bahwa kita tidak tahu segalanya, Matt.

Matt : Itu jahat. [tertawa]

Sabrina : Baiklah, bagus. Sungguh kami ingin mendengar dari Anda. Tweet pertanyaan dan komentar pelacakan bisnis Anda ke #TrackThis di Twitter. Anda dapat mengirim tweet @LivePlan, @TSheets, kami ingin mendengar dari Anda dan kami ingin mendengar ide-ide Anda tentang apa yang ingin Anda dengar dari Matt dan saya selanjutnya. Seperti yang dikatakan Matt, kami berdua di dalamnya setiap hari mengembangkan bisnis, dan mengembangkan bisnis yang melayani Anda semua sebagai bisnis kecil. Ini adalah ruang yang sulit untuk masuk, dan perusahaan kami berkembang, dan kami tumbuh karena kami melacak semua yang kami lakukan. Kami ingin membantu kalian melakukan hal yang sama. Terima kasih telah bergabung dengan kami, dan bergabunglah dengan kami lagi untuk episode #TrackThis berikutnya.