#TrackThis Episode 4: Bagaimana Anda Mengukur Kebahagiaan? |

Selamat datang di episode empat dari #TrackThis, seri webinar rutin saya dengan Matt Rissell, CEO TSheets!

Topik episode ini adalah masalah besar bagi perusahaan saya, dan itulah mengapa saya ingin membaginya dengan Anda. Karyawan yang bahagia lebih produktif, dan mereka akan membuat perusahaan Anda lebih baik. Uang yang dibelanjakan untuk kebahagiaan karyawan adalah uang yang dihabiskan dengan baik! Dan saya mendengar semua waktu-dan seperti yang akan Anda dengar di webinar ini, bahkan Matt merasa seperti ini-bahwa pemimpin perusahaan saat ini yang menangani kebahagiaan karyawan melihat peningkatan seperti itu di tempat kerja dan di garis bawah mereka, yang mereka katakan mereka ingin tahu tentang hal ini lebih cepat.

Tidak pernah terlalu dini untuk mulai berpikir tentang bagaimana Anda akan memupuk budaya yang baik di perusahaan Anda, dan jenis efek apa yang Anda ingin budaya itu miliki tentang bagaimana perusahaan Anda beroperasi.

Saya telah menyertakan full audio dan slide deck di atas, dan transkrip lengkap di bawah ini:

Bagaimana Anda Mengukur Kebahagiaan?

Matt : Hai, dan selamat datang di episode nomor empat #TrackThis, kiat pelacakan bisnis kecil dari CEO. Saya Matt Rissell, CEO TSheets. Bersama kami juga Sabrina Parsons, CEO Perangkat Lunak Palo Alto. Dia akan berbicara tentang hari ini bagaimana menghasilkan lebih banyak uang dengan membuat karyawan Anda bahagia. Sabrina, bawa pergi.

Sabrina : Terima kasih, Matt. Selalu suka melakukan #TrackThis episode dengan Matt. Benar-benar hari ini dan minggu ini, yang ingin kita bicarakan adalah karyawan yang bahagia. Saya yakin semua orang pernah mendengar orang mengatakan bahwa jika Anda dapat memberikan manfaat ke perusahaan Anda, jika Anda dapat berpikir tentang budaya Anda dan melakukan hal-hal yang membuat karyawan Anda senang, itu lebih baik bagi perusahaan Anda. Ini bukan hanya kata-kata orang. Orang-orang telah melakukan studi.

Buku ini oleh Noelle Nelson benar-benar sebuah penelitian yang dilakukan yang membuktikan bahwa jika Anda membuat karyawan Anda bahagia, Anda menghasilkan lebih banyak uang. Harvard Business Review benar-benar melakukan keseluruhan pada 2012 pada semua jenis penelitian yang berbeda yang benar-benar membuktikan bahwa jika Anda dapat menciptakan budaya di perusahaan Anda di mana karyawan Anda benar-benar bahagia, Anda akan mendapatkan keuntungan secara finansial. Jadi itu berharga, dan ada banyak alasan yang berbeda. Benar?

Tapi mari kita mulai dengan karyawan yang bahagia menghasilkan lebih banyak. Mereka tinggal di perusahaan Anda lebih lama. Jadi Anda tidak memiliki biaya pelatihan ulang, serta biaya untuk keluar dan mempekerjakan seorang karyawan. Semakin lama seorang karyawan bersama Anda, semakin banyak pengetahuan perusahaan yang dimiliki karyawan dan semakin berharga bagi Anda. Maka mereka umumnya hanya peduli tentang perusahaan Anda, yang berarti mereka akan membuat keputusan yang baik ketika mereka dihadapkan dengan keputusan yang harus mereka buat untuk Anda.

Jadi itu hanya membuat semua jenis rasa tetapi pada-Anda tahu, apa yang kami lakukan di sini benar-benar berbicara tentang bagaimana Anda melacak sesuatu. Anda tidak dapat benar-benar menerapkan hal-hal dalam bisnis Anda jika Anda tidak dapat melacaknya. Jadi bagaimana Anda benar-benar melacak kebahagiaan? Saya meletakkan beberapa hal di sini pada slide karena ini adalah beberapa hal yang kami lakukan untuk melacak kebahagiaan. Retensi, seperti yang saya sebutkan. Semakin lama seorang karyawan bertahan, semakin baik perusahaan Anda, dan Anda tahu sebagai CEO atau pemilik bisnis bahwa Anda mungkin memiliki karyawan yang cukup bahagia jika mereka tidak pergi, jika mereka tinggal, dan Anda menemukan tahun itu setelah tahun setelah tahun karyawan Anda bersama Anda.

Jika karyawan Anda juga merujuk orang lain dari mulut ke mulut, itu juga merupakan indikator hebat bahwa mereka menyukai apa yang mereka lakukan. Jadi Anda dapat melacak retensi. Anda dapat melacak rujukan dari mulut ke mulut saat Anda mempekerjakan seorang karyawan. Anda dapat melakukan survei anonim. Saya merekomendasikan Anda untuk melakukannya. Survei Monyet adalah alat yang hebat karena Anda dapat mengirimnya dengan informasi kepada karyawan tentang bagaimana ini benar-benar anonim. Jadi mereka benar-benar bisa mengatakan apa yang mereka rasakan.

Di Oregon, ada sebuah organisasi yang benar-benar melakukan survei anonim, dan kemudian muncul dengan daftar seratus perusahaan terbaik untuk bekerja di Oregon, yang Palo Alto Software telah menjadi bagian selama bertahun-tahun. Jadi Anda dapat mengetahui apakah negara Anda memiliki sesuatu seperti itu, dan mereka dapat mengelola survei.

Kemudian kami memiliki sesuatu yang telah kami lakukan per permintaan karyawan. Kami memiliki Komite Hidup yang Baik, dan komite tersebut terdiri dari sekelompok karyawan, pasangan dari masing-masing departemen di perusahaan kami. Mereka benar-benar bertanggung jawab atas hal-hal di perusahaan kami yang tidak terkait strategi dan pekerjaan. Ini bukan tentang proyek atau menyelesaikan sesuatu dari perspektif kerja. Ini tentang, misalnya, Jumat depan, seorang karyawan trivia malam, atau sore film ketika kita merayakan ulang tahun suatu produk. Atau dua proyek berbeda yang sedang berlangsung sekarang dengan Live Well Committee adalah sukarelawan di Boys and Girls Club di sini di Eugene, serta mengajar kelas pengkodean untuk siswa SMA di sekolah menengah setempat.

Itu semua karena karyawan datang ke Live Well Committee. Mereka berkata, "Kami ingin melakukan ini," dan Komite Well Live telah menerapkannya, daripada tim manajemen mendikte apa yang kami pikir diinginkan orang. Kami membiarkan karyawan melakukan itu. Maka dengan itu, saya akan menyerahkannya kepada Matt, dan dia akan berbicara sedikit tentang TSheet dan apa yang mereka lakukan untuk menjaga karyawan mereka bahagia dan bagaimana dia melacaknya.

Matt : Yah pertama, lihat, Sabrina benar. Karyawan yang bahagia membuat perbedaan besar, dan Anda harus dapat melacaknya. Anda harus dapat memiliki beberapa metrik yang dapat Anda lacak dan menilai dengan tepat bagaimana Anda melakukannya. Sabrina, berapa banyak karyawan yang Anda miliki?

Sabrina : Kita baru saja di angka 51.

Matt : Jadi lebih dari 50 karyawan di dunia layanan perangkat lunak. Saya yakin dia, maksud saya, secara harfiah dalam 1 persen teratas dari semua perusahaan layanan perangkat lunak yang ada di luar sana. Itu tidak bisa dipercaya. Dan memiliki tingkat retensi yang dimilikinya, prinsipnya - mereka bekerja. Kami melakukan banyak hal yang sama di TSheets, tetapi saya harus membuat pengakuan. Saya akan jujur. Saya akan sedikit transparan. Sekarang kita tidak akan memberi tahu siapa pun tentang ini. Benar, Sabrina?

Sabrina : Sama sekali tidak.

Matt : Rahasia. [Tertawa]. Jadi perusahaan terakhir saya sebelum TSheet, saya tidak melakukan hal-hal ini. Sekarang saya melakukannya, dan saya dapat melihat perbedaan besar. Jadi sekarang, semua karyawan-saya menyediakan minuman, makan siang setiap hari Kamis, makan siang besar, barbekyu dan semuanya. Saya menyediakan granola batangan tak terbatas dan setiap jenis makanan ringan yang dapat Anda bayangkan, semuanya di perusahaan. Jadi apa pun yang bisa mereka minum, dan itu termasuk bir atau kulkas penuh bir. Saya tidak pernah melakukan itu untuk perusahaan terakhir saya.

Kami melakukan turnamen golf, di mana kami benar-benar memesan seluruh lapangan golf untuk sore hari, dan kami memiliki turnamen internal kami sendiri. Kami memiliki hadiah dan permainan besar. Kami melakukan pesta Natal di mana-tahun terakhir ini, kami mengambil alih dua rumah, salah satunya adalah rumah seluas 24.000 kaki persegi di danau, dan merayakan tahun pertumbuhan yang luar biasa dengan pertumbuhan lebih dari 100 persen.

Saya melakukan hal-hal itu karena apa yang Sabrina katakan, dan itu adalah hasil yang luar biasa. Kami punya-Anda tahu, ini menarik. Anda tahu, pengembang perangkat lunak sulit untuk merekrut. Mereka. Kami sekarang belum pernah memposting posisi berbayar untuk setiap pembukaan di dalam TSheet. Kami sudah dapat merekrut hanya dari mulut ke mulut dan melalui hubungan. Saya tahu banyak perusahaan membayar $ 10.000 hingga $ 20.000 untuk biaya perekrutan, hanya untuk mendapatkan pengembang. Kami tidak perlu melakukan itu. Ada penghematan besar di sana.

Hal lain yang saya pelajari adalah bahwa peran saya sebagai CEO, dan saya berharap begitu buruk saya telah melakukan ini sebelumnya - Saya telah menyadari bahwa sama sulitnya dengan saya mencoba untuk menjual TSheet dan mencoba untuk mendapatkan bisnis baru, saya bekerja keras untuk tidak hanya mendapatkan karyawan baru tetapi tetap mempertahankan karyawan saya yang ada. Saya berinvestasi banyak di dalamnya. Hasilnya tidak dapat dipercaya dan bahkan sampai pada titik di mana Anda dapat melihat slogan kami tepat di bawah TSheet di sana. Ia mengatakan, "Kami hati karyawan." Itulah siapa kami. Cerita panjang tentang bagaimana kami sampai di sana, tetapi itu benar-benar DNA kami tentang siapa kami. Topik bagus, Sabrina. Terima kasih sudah membesarkannya.

Sabrina : Ya, tentu saja.

Matt : Ini luar biasa. Iya nih. Ini, dengan cara, subjek Sabrina di-itu pasti gairahnya. Jadi pastikan Anda menge-tweet tentang ini. Jika Anda menyukai apa yang Anda dengar, dan Anda menerapkan prinsip-prinsip ini ke perusahaan Anda, dan itu membuat perbedaan, apakah itu karyawan Anda atau apa pun yang Anda lacak, atau jika Anda memiliki ide-ide yang Anda ingin kami bicarakan tentang subjek yang, Anda tahu, melibatkan pelacakan ini, melacak sesuatu di dalam perusahaan Anda, pastikan Anda memberi tahu kami. Tweet tentang itu. #TrackThis. Ini Sabrina Parsons, CEO Palo Alto Software dan Matt Rissell, CEO TSheets. Mendaftar.

Sabrina : Terima kasih banyak. Selamat tinggal, semuanya.