Pemasaran Berbasis Nilai |

Ini hanyalah pemikiran, tip, bukan sesuatu yang seharusnya Anda lakukan atau harus Anda lakukan. Tapi itu mungkin bisa membantu. Ide pemasaran berbasis nilai dapat membantu Anda mengetahui apa yang harus dilakukan untuk mengambil strategi inti Anda ke dalam aktivitas tertentu untuk menjangkau pelanggan Anda.

1. Dimulai dengan apa yang oleh para ahli disebut proposisi nilai. Dalam bentuk yang paling sederhana itulah manfaat yang ditawarkan dikurangi harga yang dibebankan. Harga relatif. Jadi seorang pembuat mobil mungkin menawarkan mobil yang lebih nyaman dengan harga premium. Atau mobil yang lebih aman atau mobil yang lebih cepat. Rantai makanan cepat saji nasional mungkin menawarkan nilai kenyamanan dan keandalan, mungkin dengan harga sedikit premium (setidaknya bila dibandingkan dengan rantai yang lebih lemah). Sebuah restoran lokal yang bergengsi, di sisi lain, menawarkan serangkaian manfaat yang benar-benar berbeda (kemewahan, keanggunan, prestise, misalnya) dengan harga premium. Seorang desainer grafis mungkin menjual manfaat yang berkaitan dengan komunikasi dan periklanan, bukan hanya gambar.

   Lihat Juga: Cara Membuat Proposisi Nilai Unik

2. Kemudian Anda mengomunikasikan proposisi nilai kepada pelanggan Anda. Restoran berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan lokasi mereka (fasilitas drive-through, mungkin, atau taman bermain untuk anak-anak), menu mereka, dan juga dekorasi (warna-warna cerah untuk satu, meja rias mewah dan taplak meja putih untuk yang lain) dan papan nama dan banyak lainnya pesan. Apa pendapat Anda tentang restoran kepiting yang memainkan musik keras dan memiliki kulit kacang yang menutupi lantai? Dan tentu saja ada iklan yang lebih jelas, agunan, situs web, dan apa yang karyawan katakan, dan lakukan, dan bagaimana mereka berpakaian. Misalnya, jika proposisi bisnis toko komputer berkaitan dengan layanan yang andal untuk bisnis kecil, ketenangan pikiran, dan hubungan jangka panjang, maka mungkin tidak seharusnya mengambil iklan surat kabar lengkap yang menjanjikan harga terendah di kota pada perangkat keras bermerek. Mungkin harus mengomunikasikan proposisinya dengan literatur penjualan yang menekankan bagaimana toko komputer akan menjadi sekutu strategis kliennya. Mungkin juga berpikir dua kali tentang bagaimana menangani tagihan yang terlambat dari pelanggan, yang mungkin benar-benar bertahan untuk layanan yang lebih banyak atau dukungan yang lebih baik. Lihatlah kegiatan bisnis tertentu.
3. Semua ini tidak berhasil jika Anda tidak memenuhi janji. Restoran mahal harus menyediakan makanan yang baik, dengan layanan yang baik. Restoran cepat saji harus mengantarkan makanan dengan cepat. Pembuat mobil yang mengklaim keselamatan, kecepatan, keandalan, atau apa pun, harus memenuhi klaim tersebut.

Di mana semua ini menjadi sangat menarik adalah ketika apa yang Anda lakukan tidak sesuai dengan apa yang Anda katakan. Atau apa yang Anda janjikan bukan apa yang Anda berikan. Saya bekerja dengan toko komputer yang menjanjikan keandalan dan ketenangan pikiran bagi pelanggan bisnis kecil tetapi tidak memberikan hingga akhirnya mengubah rencana bisnisnya untuk memasukkan lebih banyak pelatihan layanan, lebih banyak instalasi, pengiriman truk putih, dan janji untuk tidak memotong harga untuk bersaing dengan setiap superstore kantor yang mendorong-kotak.

Dan proposisi nilai muncul di semua area fungsional bisnis, bukan hanya promosi penjualan. Misalnya, apakah orang yang mengumpulkan tagihan tahu bahwa Anda mencoba menawarkan layanan superior kepada pelanggan Anda? Bagaimana dengan orang-orang yang menerima pengembalian di counter layanan pelanggan?

Pemasaran berbasis nilai harus dimasukkan dalam rencana aksi, kegiatan, yang sebagian besar terdaftar di tabel tonggak. Ini adalah cara untuk memberikan logika pada penjualan dan pemasaran dan administrasi yang sebenarnya dan kegiatan bisnis sehari-hari yang terkait.