Pelanggan Terbaik Anda Bergantung pada ANDA di Saat Seperti Ini |

Palo Alto Software dengan bangga menyambut Elizabeth Walker dan Ken Burgin sebagai penulis tamu dari jaringan Pelatihan Pemasaran Duct Tape.

Kami biasanya mengadakan pertemuan perencanaan mingguan di salah satu kedai kopi di kota-untuk satu hal, ada kopi yang lebih baik dan kami biasanya dapat menemukan beberapa pemilik bisnis lain untuk diajak ngobrol.

Kata "R" akan muncul banyak, tentu saja. Seberapa buruk itu? Apa yang harus kita lakukan? Seberapa khawatirkah Anda? Mungkin yang mengherankan, di kedai-kedai kopi itu, kami telah mendengar beberapa ide luar biasa dan kisah sukses bersama dengan pertanyaan-pertanyaan dan penampilan yang mengkhawatirkan.

Resesi bukanlah hal baru. Statistik menunjukkan bahwa bisnis yang terus dipromosikan melalui masa resesinya semakin kuat dari sebelumnya ketika masa-masa sulit telah berakhir.

Langkah Pertama: Jagalah Pelanggan Ideal Anda dan mereka akan menjagamu.

Pelanggan Ideal benar-benar mempercayai Anda, menghargai pengalaman mereka melakukan bisnis dengan Anda dan melihat keahlian Anda untuk memberi mereka apa yang mereka inginkan. Mereka membeli banyak produk Anda, membayar dengan cepat dan tidak pernah membuat Anda sakit kepala. Mereka membayar lebih, dan mereka mengharapkannya!

Mereka adalah urat nadi bisnis Anda, dan saat ini mereka sedang dicari oleh setiap pesaing Anda dengan penawaran khusus, harga lebih rendah dan janji-janji mewah.

Jika Anda tidak melakukan apa pun lain minggu ini lakukan ini: menulis ke masing-masing Pelanggan Ideal yang memberikan sebagian besar laba Anda untuk memberi tahu mereka betapa Anda menghargai bisnis mereka. Yakinkan mereka bahwa Anda berkomitmen untuk mempertahankan layanan tingkat tinggi yang biasa mereka lakukan. Mintalah pertemuan pribadi dengan Anda atau tim penjualan Anda untuk mendiskusikan kebutuhan mereka. Ingat, mereka juga terluka-siap untuk menawarkan sesuatu yang berharga yang akan membantu mereka menjagaPelanggan Ideal mereka.

Dan tahu bahwa pada saat seperti ini, Anda harus berusaha keras untuk mempertahankan hubungan yang berharga ini.

Tapi jangan berhenti di situ. Tanyakan kepada Pelanggan Ideal Anda publikasi apa yang mereka baca, acara TV apa yang mereka sukai, jenis musik apa yang mereka sukai, dan mungkin bahkan jenis kegiatan rekreasi apa yang mereka sukai. Carilah kesamaan di antara jawaban dan Anda akan mendapatkan ide tentang tempat di mana iklan Anda akan bekerja paling baik karena menjangkau orang yang tepat.

Jika Anda benar-benar ingin sukses, Anda hanya harus memperkuat kesetiaan Anda yang Ideal Pelanggan dan temukan lebih banyak pelanggan sama seperti mereka.

Inilah yang kami ingin Anda katakan setiap kali Anda akan memulai tugas baru dalam bisnis Anda: "Apakah ini membantu saya mempertahankan Pelanggan Ideal saya?"

Jika jawabannya tidak, jangan lakukan!

Elizabeth Walker (pemikiran dan kata-kata) dan Ken Burgin (jenius kreatif) adalah Master Pemasaran. Mereka berdua adalah Pelatih Resmi Pemasaran Duct Tape. Liz memimpin seminar dalam strategi bisnis dan komunikasi di Pusat Pendidikan Eksekutif Schulich, Universitas York. Kami senang bisa bekerja dengan usaha kecil dan sehari-hari, dan memperoleh kebahagiaan yang besar membantu mereka membangun bisnis yang sibuk.

web: //www.marketing, blog.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/