3 Kiat untuk Budaya Perusahaan Startup yang Kuat |

Di BarBend, kami suka berpikir kami tahu satu atau dua hal tentang membangun tubuh yang kuat dan sehat-dan sebagai bisnis yang lebih baru, kami juga tertarik untuk membuat yang kuat dan budaya perusahaan yang sehat.

Boom startup telah mengganggu dan menantang banyak cara tradisional dalam berbisnis, tetapi mungkin tidak lebih dari budaya perusahaan. Waktu luang yang fleksibel, pekerjaan jarak jauh yang sering, dan ruang kantor yang menginspirasi - sekali hanya mimpi pipa untuk stiff kaku-berkerah yang dirantai ke bilik mereka - sekarang menjadi kenyataan bagi banyak orang di ruang startup.

Tapi sebelum kita mulai merayakan terlalu cepat, penting untuk memastikan bahwa inovasi ini bermanfaat dan tidak berakhir dengan menyakiti perusahaan atau karyawannya.

Misalnya, meskipun Google telah dipuji karena budaya perusahaannya yang kreatif dan menguntungkan-berat, itu juga telah dikritik karena menciptakan sebuah perusahaan "gelembung" di mana PTO yang seharusnya tidak pernah benar-benar digunakan karena staf terlalu cemas tentang tinggal di atas gunung kerja mereka.

Banyak perhatian telah diberikan kepada bagaimana kepemimpinan dapat mempengaruhi budaya perusahaan. Meskipun ini benar, saya pikir kasusnya terkadang dibesar-besarkan. Kepemimpinan yang baik akan berjalan jauh, tetapi banyak dari mengutak-atik kunci datang dengan bagaimana perusahaan itu sendiri membayangkan dan menjunjung tinggi rasa budaya.

Memiliki nilai-nilai inti yang menyeimbangkan kebutuhan bisnis, misi yang mencerminkan perusahaan yang benar niat, dan komitmen untuk melakukan iterasi pada tingkat budaya dapat membuat dampak yang luar biasa pada budaya startup.

Mari kita bahas masing-masing secara mendalam.

1. Seimbangkan nilai-nilai inti Anda

Ketika mendefinisikan nilai-nilai inti perusahaan, banyak startup tetap fokus secara internal. Mereka mendiskusikan bagaimana perusahaan melihat dirinya sendiri atau berhubungan dengan karyawan atau manajemennya.

Pada akhirnya, ini adalah pertanyaan identitas; pada tahap awal, kecenderungan introspektif ini masuk akal. Untuk menjadi sukses, perusahaan perlu memahami dirinya sendiri, dan orang-orang berbakat akan selalu ingin tahu bahwa startup yang mereka sepakati akan memiliki mekanisme yang terintegrasi untuk memastikan penghormatan terhadap kemampuan mereka.

Misalnya, nilai seperti "pengakuan" memungkinkan calon karyawan tahu bahwa pekerjaan mereka akan dihargai, dan "kehangatan" memungkinkan calon staf yang sama ini untuk merasa nyaman menjalani kehidupan emosional penuh di tempat kerja. Ini hangat dan tidak jelas, tetapi mereka juga membantu.

Tapi bagaimana dengan pelanggan dan klien? Terlalu sering, pendiri dan C-level terlalu bersemangat tentang nilai “tanpa politik” mereka dan tidak memberikan perhatian yang cukup pada jenis hubungan dan perlakuan yang mereka rencanakan untuk diperluas ke basis pelanggan mereka. Pada akhirnya, pendekatan ini mungkin akan merugikan perusahaan Anda atau menghambat pertumbuhannya.

Pada akhirnya, bisnis Anda bergantung pada staf dan klien Anda. Yang pertama menyumbang nilai, sedangkan yang kedua memberi kontribusi pendapatan. Keduanya sangat penting, dan jika startup terlalu sibuk dengan hypenya sendiri, itu berisiko mengabaikan pelanggan.

Data Berbingkai, sebuah perusahaan yang khusus dalam analisis pengguna, menyadari hal ini dan menyimpulkannya dalam tiga kata sederhana: " Semua Orang Melakukan Dukungan. ”Nilai inti ini pada dasarnya berarti bahwa dukungan pelanggan bukan hanya satu dimensi dari pekerjaan - itu terletak di jantung bisnis raison-d'etre.

Berbingkai mengambil inti ini nilai dan berlari dengan itu-bukan hanya pusing-menatap kebijakan internal. Pendekatan customer-centric ini jelas terbayar: musim panas lalu, mereka diakuisisi dalam kesepakatan besar dengan Square.

Sekarang, apakah ini satu-satunya faktor keberhasilan Framed Data? Tentu saja tidak. Tetapi memiliki nilai-nilai yang berfokus pada pelanggan di depan dan di tengah jelas memberikan kontribusi yang signifikan.

Risiko membuat nilai-nilai perangkat harus sama jelas dan jelas. Sebuah startup perlu memastikan bahwa, ketika mendefinisikan nilai internal mungkin lebih menarik dan seksi untuk Anda dan staf Anda, percakapan perusahaan Anda harus tetap fokus pada pelanggan.

2. Jadilah nyata tentang misi Anda

Ini adalah jebakan awal lain dari banyak startup. Kadang-kadang, kita sedikit terbawa suasana.

Rupanya, itu tidak cukup hanya untuk menjual secangkir kopi yang bagus atau sepasang jeans yang dibuat dengan baik. Startup merasa bahwa mereka harus mengubah dunia, dan mereka ingin semua orang tahu tentang hal itu dalam pernyataan misi dan siaran pers mereka.

Sekali lagi, "selamatkan mentalitas dunia" ini masuk akal untuk sejumlah alasan. Untuk satu, apakah mereka mengakuinya atau tidak, kebanyakan startup memodelkan diri mereka sendiri pada raksasa teknologi seperti Google dan Apple yang benar-benar mengubah dunia. Selain itu, bisnis baru sering merasa bertanggung jawab untuk tidak mengeksploitasi orang atau planet dengan cara yang mereka rasakan terhadap perusahaan yang lebih tua. Dan akhirnya, lebih mudah untuk merasa senang memecahkan masalah dunia daripada, misalnya, membuat aplikasi yang bekerja keras yang memecahkan satu masalah yang sangat khusus.

Bisa dimengerti atau tidak, ada sejumlah bendera merah yang datang dengan mentalitas ini. Untuk satu, itu sangat berlebihan, ke titik yang diparodikan tanpa ampun di acara seperti "Silicon Valley."

Tapi yang lebih penting, memiliki kesenjangan yang jelas antara siapa Anda dan yang Anda katakan Anda bisa sangat mengasingkan untuk Anda staf. Sebagai contoh, Dan Lyons (yang sekarang menulis untuk "Silicon Valley") menulis tentang suasana kultus seperti di HubSpot untuk bukunya "Terganggu."

Menurut Lyons, perusahaan menggambarkan karpet spamming bisnis kecil sebagai "konten pemasaran yang menyenangkan. "Ini semacam doublespeak mencemaskan adalah endemik untuk banyak budaya startup. Beberapa orang tampaknya percaya bahwa antusiasme mentah akan mendorong bahkan skema yang paling lemah. Apa yang sebenarnya mungkin dilakukan adalah menakut-nakuti bakat utama Anda, yang cukup pintar untuk melihat kesenjangan antara apa yang dikatakan perusahaan dan apa yang dilakukannya.

Contoh kasus: Lyons pergi setelah dua tahun, dan HubSpot mempermalukan dirinya sendiri dengan diduga mencoba untuk memeras dan meretas mereka yang mencoba mendapatkan buku Lyons di luar sana.

3. Iterate-build, test, dan refine

Pengembangan iteratif dimulai sebagai frase perangkat lunak, dan akhirnya bermigrasi ke dunia yang lebih luas dari proses bisnis. Itu belum cukup membuat jalannya ke percakapan seputar budaya perusahaan, dan saya pikir itu terlalu buruk, karena budaya startup akan mendapat keuntungan dari metode.

Bagi yang tidak tahu di luar sana, menjadi iteratif berarti mencoba sesuatu lagi dan lagi, menyempurnakan pendekatan seseorang sampai tujuan yang diinginkan tercapai.

Salah satu alasan semangat percobaan terus menerus ini belum sepenuhnya merasuki budaya perusahaan adalah bahwa banyak perusahaan melihat budaya mereka sebagai sesuatu yang suci dari sapi. Sekali lagi, hal ini banyak berkaitan dengan identitas - jika budaya perusahaan terus-menerus berubah, maka ia mungkin tampak kurang stabil, yang dapat tampak lemah atau plin-plan. Lebih jauh lagi, tanpa budaya yang jelas, karyawan perusahaan tidak memiliki titik fokus untuk mendukung pekerjaan mereka.

Untuk keberatan ini, saya katakan: tentu saja, terlalu banyak penyesuaian dan perombakan bukanlah hal yang baik. Tapi, sebagai startup di dunia dengan tingkat kegagalan yang hampir memusingkan, bukankah penting bagi perusahaan mana pun yang berharap untuk mendapatkan semacam umur panjang untuk menjadi refleksi diri secara rutin?

Inilah contoh dari sebuah kahuna yang mengubah jalan tengah dan menyelamatkan dirinya sendiri dalam proses: Starbucks berjuang pada tahun 2008 dari keputusan buruk dan ekonomi yang lebih buruk, dan perusahaan membawa kembali Howard Schultz untuk melakukan koreksi.

Schultz melakukan sesuatu yang tampaknya bunuh diri dan memutuskan untuk merombaknya. budaya perusahaan, menutup semua toko untuk sesi pelatihan ulang yang panjang. Beberapa pemegang saham membuatnya tanduk untuk mengunyah dia karena apa yang mereka pikir adalah pengambilan keputusan yang ceroboh. Tapi langkah pertama terbayar, dan Starbucks dengan cepat berbalik.

Untuk merek besar dan mapan seperti Starbucks, gerakan seperti ini membutuhkan banyak keberanian. Startup tidak punya alasan. Budaya tidak bisa menjadi statis dan monolitik. Perlakukan seperti sisa bisnis-tetap di atas apa yang bekerja, buang apa yang tidak, dan miliki kesalahan. Singkatnya, iterate.

Sebagai catatan terakhir, saya pikir penting untuk menyebutkan bahwa budaya perusahaan startup yang kuat, meskipun banyak daftar seperti ini, bukanlah resep sederhana. Mereka membutuhkan penatalayanan yang berdedikasi dan penuh perhatian, menahan penangguhan kebutuhan bisnis, karyawan, dan pelanggan.

Meskipun tidak komprehensif dengan cara apa pun, saya harap artikel ini akan membantu beberapa pemikiran tentang budaya perusahaan Anda dan membantu bergerak ke salah satu yang berfungsi untuk semua orang.