4 Langkah Mengubah Tweets Menjadi Pelanggan |

Banyak pemilik bisnis kecil yang tidak tahu tentang menggunakan Twitter adalah bagaimana mereka dapat mengambil percakapan yang sudah terjadi pada platform media sosial untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan di pintu.

Dengan lebih banyak dan semakin banyak pengguna yang mendaftar di Twitter setiap hari, termasuk semakin banyak pengguna yang berusia 50 tahun ke atas, Twitter adalah platform yang kuat untuk mendapatkan bisnis Anda di depan banyak pemirsa dengan beragam rentang usia dan minat. Ini juga merupakan platform kunci untuk membangun hubungan dengan orang-orang di daerah Anda.

Di Main Street Hub, tim kami penuh dengan ahli yang terampil dalam menjangkau dan memulai percakapan di Twitter atas nama pelanggan kami. Teknologi kami dan tim penulis kelas dunia menghubungkan bisnis lokal dengan pelanggan baru setiap hari untuk mendapatkan mereka di pintu dan membuat mereka datang kembali. Ikuti empat langkah strategi pemasaran media sosial kami ini untuk mengubah tweet menjadi pelanggan baru.

Lihat Juga: Pemasaran Twitter: Panduan Bisnis Kecil

1. Gunakan pencarian lanjutan di Twitter untuk menargetkan pengguna di area Anda

Dengan mencari dan berpartisipasi dalam percakapan yang relevan di Twitter, Anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan perhatian baru pada merek Anda dan mendapatkan pelanggan baru.

Mulailah dengan mencari tahu istilah pencarian, bertanya pada diri sendiri: Siapa pelanggan biasa Anda? Jenis percakapan apa yang akan mereka miliki di Twitter? Apa kepribadian bisnis Anda dan jenis percakapan apa yang masuk akal bagi Anda untuk terjun? Setelah Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai mencari tweet yang berisi istilah-istilah yang relevan dengan bisnis Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki restoran pizza dan itu di sekitar makan siang atau makan malam, gunakan kotak pencarian di kanan atas pojok untuk hashtag #pizza, #hungry, #craving, atau #lunchtime untuk menemukan orang-orang yang men-tweet tentang keinginan makan.

Ambil satu langkah lebih jauh dengan mencari hashtag tersebut di lokasi spesifik Anda dengan fitur pencarian lanjutan Twitter. Cari berdasarkan kata kunci, frasa, atau tagar, tekan "enter," lalu di sisi kiri atas di bawah "filter pencarian," tekan "pencarian lanjutan." Di sini, Anda dapat menambahkan lokasi untuk secara khusus menargetkan orang-orang di kota Anda, kota, atau lingkungan yang sedang men-tweet tentang makanan mereka berikutnya, memastikan peluang Anda untuk menjangkau seseorang yang mungkin mampir ke restoran Anda untuk dikunjungi.

Strategi yang sama berlaku untuk industri apa pun; ini semua tentang menemukan istilah penelusuran yang tepat untuk demografi yang Anda coba jangkau. Jika Anda menjalankan toko mobil, #cartrouble bisa menjadi apa yang Anda cari, tetapi jika Anda memiliki salon, menggunakan istilah seperti "perlu potong rambut", mungkin lebih efektif daripada menggunakan tagar.

Lihat Juga: Bagaimana Memilih Platform Media Sosial Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda

2. Timbang dengan percakapan yang ramah

Twitter adalah tentang membangun hubungan, dan usaha kecil dapat memanfaatkan aspek sosial dari platform untuk mendapatkan calon pelanggan memikirkan bisnis mereka ketika mereka siap untuk membuat keputusan pembelian.

Ketika Anda cari tweet yang menjanjikan dari pengguna yang tampaknya sesuai dengan target demografi Anda, Anda harus menjangkau dan memperkenalkan bisnis Anda ke pelanggan baru yang potensial ini, dan memulai percakapan! Tanggapi tweet dengan cara yang personal dan menarik untuk membuat bisnis Anda tampak berhubungan dan membumi. Jika pengguna yang Anda tweet membalasnya, bisnis Anda memiliki kesempatan untuk berada di depan semua teman dan pengikut pengguna tersebut, yang menarik lebih banyak perhatian ke bisnis Anda.

Dalam percakapan di bawah ini, restoran China Xiang di NYC menjangkau pengguna Twitter Robi Ludwig, dan dengan terlibat dengannya tentang fotonya, mereka menempatkan bisnis mereka di depan mata baru dan top-of-mind untuk calon pelanggan baru.

Anda dapat melihat bagaimana bisnis bertanya kepada pengguna pertanyaan ramah tentang dia dan malamnya untuk memulai, karena penting untuk mulai membangun hubungan sebelum mencoba menjual sesuatu. Setelah pengguna dan bisnis berinteraksi, bisnis pergi untuk menjual, yang mengarah ke langkah selanjutnya.

3. Temukan waktu yang tepat untuk menyambungkan bisnis Anda

Pengguna yang telah Anda hubungi tahu bahwa bagian ini akan datang; Lagi pula, mengapa lagi bisnis melompat ke percakapan dengan pengguna Twitter (yang tampaknya acak)? Ketika terasa seperti waktu yang tepat untuk menyambungkan bisnis Anda, tanyakan pengguna apakah mereka akan pernah mempertimbangkan untuk mencoba bisnis Anda, atau beri tahu mereka bahwa Anda akan menyukainya jika mereka akan berayun pada saat mereka berada di kota.

Di Contoh di atas, China Xiang bertanya, "Tetap ingat tempat kami untuk waktu berikutnya?" Sesuatu yang sesederhana itu mengingatkan pengguna bahwa bisnis Anda ramah, kepribadian, dan calon pelanggan harus memberi Anda coba waktu berikutnya mereka butuh makan, potong rambut, pakaian, atau perbaikan mobil.

Lihat Juga: Cara Menghitung ROI Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Kecil Anda

4. Minta pengguna untuk posting ketika mereka mengunjungi

Seperti yang Anda lihat pada contoh di bawah ini, percakapan pengguna Twitter Roetter # mothdad dengan The Blue restaurant di Ohio secara berangsur-angsur berubah dari percakapan ramah untuk menanyakan kapan pengguna akan datang berkunjung.

Lalu, ada bayaran-pengguna tidak hanya mengunjungi bisnis tetapi juga memposting foto di Twitter.

Ini menunjukkan keefektifan bertanya kapan pengguna akan mampir, dan meminta mereka untuk mengambil foto ketika mereka lakukan kunjungan. Ini akan membuat pengguna tetap terlibat melewati percakapan pertama Anda dan membangun hubungan dengan pengguna, semoga mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Plus, konten buatan pengguna sangat efektif untuk membangun kesadaran merek untuk bisnis Anda dan membangun jaringan baru pelanggan. Ketika pengguna dalam contoh di atas memposting fotonya di The Blue, tidak hanya pengikutnya dapat melihat foto ini, tetapi siapa pun yang menelusuri hashtags #foodie dan #foodstagram dapat melihatnya juga, dan istilah-istilah ini digunakan dan dicari ribuan kali per hari di seluruh negeri.

Tidak hanya itu, karena konsumen memercayai rekomendasi teman dan pengikut mereka di media sosial untuk tempat makan, belanja, dan menginap, melihat ulasan bisnis Anda yang gemilang di Twitter mungkin saja mengarah ke rujukan dan lebih banyak pelanggan yang datang untuk berkunjung.

Tidak semua percakapan dengan pengguna Twitter akan menghasilkan kemenangan seperti contoh yang ditunjukkan di sini. Namun, bahkan jika orang yang Anda ajak di Twitter tidak segera membuat reservasi di kafe Anda atau pergi ke untuk memeriksa penjualan Anda, mereka mungkin hanya mengeklik profil Twitter Anda, memeriksa bisnis Anda, mengikuti Anda, dan melihat apa yang bisnis Anda tawarkan. Kemudian, pada saat mereka menginginkan atau membutuhkan layanan Anda, mereka akan memikirkan bisnis Anda.

Dengan menjangkau dan terlibat dalam percakapan di Twitter, Anda akan menambahkan lebih banyak pengguna ke komunitas online Anda, tetap berada di atas pikiran dengan pengguna di wilayah Anda, dan akhirnya, dapatkan lebih banyak pelanggan di pintu Anda.