6 Tips untuk Situs eCommerce Pembunuh |

Sebagai pemilik bisnis kecil, Anda mungkin berpikir tentang merambah ke dunia penjualan online. Untuk beberapa bisnis, situs e-commerce melengkapi penjualan yang dilakukan di toko batu bata dan mortir. Bagi yang lain, etalase virtual bertanggung jawab atas 100 persen penjualan. Either way, menangkap penjualan internet membutuhkan beberapa keterampilan. Anda memerlukan beberapa kecerdasan pemasaran dan beberapa pengetahuan desain situs web.

John Ostman membantu mengawasi tujuh situs e-niaga dan menawarkan kiat-kiat tentang cara mencairkan secara online.

Untungnya, kami memiliki contekan yang Anda butuhkan untuk mendapatkan situs e-commerce bintang dan berjalan.

John Ostman membantu mengawasi tujuh situs e-commerce untuk Probus Online, pengecer e-niaga. Perusahaan ini menangani situs online yang berkisar dari toko berburu online bernama The Kill Zone, ke situs yang menjual produk pijat yang disebut One Touch Massage.

Ostman telah belajar satu atau dua dalam delapan tahun dengan perusahaan dan berbagi tips -commerce dengan s lainnya:

1. Definisikan bisnis Anda

Untuk berhasil dalam lautan pengecer online, Anda harus mendefinisikan bisnis Anda dengan jelas, kata Ostman. Dalam satu kalimat, tuliskan apa produk Anda, yang dirancang untuk demografi produk Anda, dan apa tujuan Anda. Misalnya, situs e-commerce Dollar Shave Club akan menulis, “Kami menjual alat cukur kepada pria untuk menghemat uang konsumen.” Ini jelas dan sederhana.

Bisnis yang ditetapkan dengan pesan yang jelas.

2. Buat pesan yang jelas

Ambil definisi Anda dan buat pesan yang jelas untuk konsumen. Lihatlah situs web Dollar Shave Club di atas-perusahaan mengubah definisinya menjadi pesan yang jelas: "Sebuah cukuran besar untuk beberapa dolar sebulan." Anda ingin melakukan sesuatu yang serupa. Ambillah definisi bisnis satu kalimat Anda dan ubah menjadi motto ramah pelanggan.

3. Desain situs web sederhana yang menargetkan konsumen Anda

Anda memiliki tiga detik untuk menyajikan siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, Ostman mengatakan. Untuk memanfaatkan jendela waktu yang sangat kecil ini, pastikan situs Anda diarahkan ke demografi Anda. Ambil heels.com, misalnya ketika Anda mendarat di situs, tidak ada pertanyaan bahwa perusahaan menjual sepatu wanita.

Dalam sekejap Anda tahu apa yang dijual situs ini.

4. Pastikan tombol "tambahkan ke keranjang" menonjol

Jika Anda ingin pelanggan membeli sesuatu, jangan mengalihkan perhatian mereka dengan banyak opsi atau pesan, Ostman mengatakan. Anda harus menghapus semua kekacauan sehingga mata pembeli ditarik ke arah panggilan utama untuk bertindak, yang seharusnya menjadi tombol "tambahkan ke keranjang". Bumpidoodle, sebuah situs yang mengkhususkan pada produk anak-anak, memiliki opsi keranjang yang jelas untuk celemek ramah anak ini.

Contoh tombol "tambahkan ke keranjang" yang jelas.

5. Tawarkan pembayaran yang mudah

Setelah pelanggan menambahkan item ke keranjang, biarkan mereka keluar dengan cepat melalui tombol "checkout sekarang" yang sangat terlihat. Pelanggan memiliki kecenderungan untuk mengabaikan keranjang pada saat ini, jadi jangan beri mereka alasan untuk tidak menindaklanjuti dengan transaksi mereka. Jangan memaksa mereka untuk membuat akun juga, kata Ostman. Tawarkan opsi tamu sehingga pelanggan dapat berpindah melalui transaksi dengan cepat. Situs Pad & Quill di bawah ini memiliki contoh yang bagus tentang pilihan checkout bebas gangguan yang bebas gangguan.

Anda menginginkan checkout yang mudah dan bebas masalah seperti ini.

6. Tindak lanjuti dengan pelanggan Anda

Tidak ada yang menjual seperti layanan pelanggan yang baik, kata Ostman. Kirim email konfirmasi ke pelanggan Anda dengan nomor pelacakan untuk memberi tahu pelanggan bahwa pembelian mereka sedang dalam perjalanan. Amazon melakukan ini dengan baik memeriksa email tindak lanjut di bawah ini. Anda juga dapat mengirim kupon segera setelah penjualan, mengundang pelanggan untuk datang kembali untuk produk tambahan.

Selalu tindak lanjuti dengan pelanggan Anda setelah pembelian.

Secara keseluruhan, Anda ingin pelanggan Anda berhenti oleh toko virtual Anda, membuat pembelian, dan kembali lagi karena prosesnya sangat mudah, kata Ostman. Semua yang Anda lakukan sebagai e-tailer harus dirancang untuk kenyamanan pelanggan.