Apa yang Apple Bayar Berarti untuk Pemilik Usaha Kecil?

McDonald, Walgreens, Whole Foods, dan Macy’s adalah salah satu perusahaan besar yang akan mulai menerima Apple Pay di toko mereka saat dirilis bulan ini. Tetapi kemitraan besar-nama Apple membuat beberapa pemilik usaha kecil bertanya-tanya apakah mereka dapat masuk ke layanan pembayaran seluler juga.

“Saya pikir pada titik tertentu, setiap perusahaan … perlu melihat kombinasi biaya, kemudahan penggunaan, mendapatkan uang mereka, dan layanan pelanggan,” kata Mike Olafsson, pemilik Monkey Fish Toys, pengecer mainan dengan toko di Exton dan West Chester, Pennsylvania.

Untuk beberapa pemilik usaha kecil, itu berarti menemukan cara untuk menerima Apple Pay, yang kemungkinan akan berarti berinvestasi dalam peralatan baru.

Sistem pembayaran Apple Pay menggunakan near field communication (NFC) dan memungkinkan konsumen membayar dengan memilih kartu di iPhone 6 atau 6 Plus mereka dan melayangkannya di atas pembaca NFC. Pelanggan kemudian dapat memverifikasi pembayaran itu dengan sidik jari. Dengan chip dan tokenisasi Europay, MasterCard, dan Visa (EMV), yang memastikan nomor pelanggan tidak dibagikan dengan pedagang, sistem ini juga memberikan keamanan yang lebih kuat daripada beberapa transaksi kartu kredit yang digesek.

Kurang dari 10% dari pedagang saat ini menggunakan pembaca NFC, menurut Mark Hung, seorang analis di perusahaan riset teknologi Gartner, laporan Wall Street Journal. Tapi itu bisa dengan cepat berubah karena pedagang buru-buru memperbarui teknologi mereka sebelum aturan tentang pertanggungjawaban untuk perubahan pembelian curang pada Oktober 2015.

Dikenal sebagai pergeseran tanggung jawab pemalsuan point-of-sale global, aturan baru menyatakan bahwa jika terjadi transaksi penipuan, pihak yang tidak mengambil tindakan pencegahan - yaitu, pelanggan yang tidak memiliki chip EMV di nya kartu atau pedagang tanpa pembaca chip EMV - harus mengambil tab untuk tuduhan salah. Bisnis yang tidak memperbarui pembaca kartu mereka dapat berakhir dengan bayaran jika penipuan terjadi di tokonya.

Kemungkinannya adalah, jika Anda memperbarui pembaca kartu bisnis Anda untuk dapat mendeteksi chip EMV, Anda juga akan mendapatkan pembaca NFC secara otomatis. Banyak penyedia, termasuk First Data, yang melayani lebih dari 6 juta pedagang di seluruh dunia, kini menggabungkan produk-produk ini.

Bergantung pada berapa banyak fitur yang Anda inginkan, membeli pembaca NFC yang juga memproses transaksi nomor identifikasi pribadi dan membaca chip EMV akan menjadi biaya satu kali dari "beberapa ratus dolar," kata pemimpin global e-commerce First Data, Bruce Dragt. Untuk sistem yang lebih komprehensif yang menyediakan akses ke aplikasi, perangkat lunak cloud dan layanan lainnya, mungkin ada tambahan biaya yang sedang berlangsung. Sistem-sistem itu dapat menelan biaya “beberapa ratus dolar,” kata Dragt.

Jika Anda ingin mendapatkan pembaca NFC untuk bisnis kecil Anda, hubungi penyedia layanan Anda untuk sistem point-of-sale Anda dan tanyakan tentang perangkat keras dan perangkat lunak apa yang akan Anda beli. Dragt mencatat bahwa sebagian besar pelanggan Data Pertama menemukan teknologi mudah digunakan.

"Proses instalasi benar-benar mengambil … kabel USB dan mencolokkannya ke port USB dan memperbarui perangkat lunak," katanya. Pelanggan yang mengalami komplikasi dapat menghubungi saluran bantuan, mencari dukungan online, atau meminta perwakilan untuk membantu mereka secara langsung.

Jika operator Anda belum menawarkan pembaca NFC, jangan panik - lebih banyak lagi yang sedang dalam perjalanan. Square, startup pembayaran seluler yang populer dengan pemilik bisnis kecil, telah menyatakan kegembiraan tentang teknologi baru.

"Kami pikir senang melihat Apple menawarkan kepada pelanggan cara lain untuk membayar," kata juru bicara Square Catherine Ferdon dalam email. “Dan, karena pelanggan memiliki lebih banyak cara untuk membayar barang, kami akan tetap berkomitmen untuk memungkinkan penjual kami untuk dapat menerima bagaimana pelanggan mereka ingin membayar.” Dia menambahkan Square, yang saat ini memperbarui pembaca kartu untuk mengenali EMV chip, juga bekerja pada "solusi tanpa kontak" untuk pelanggannya, meskipun detail belum dipublikasikan.

Sementara banyak pemilik usaha kecil tertarik dengan teknologi baru, beberapa, seperti Olafsson, sedang menunggu untuk melihat berapa banyak orang yang menggunakan Apple Pay sebelum melakukan investasi. Dia menggunakan layanan pemrosesan pembayaran Square selama sekitar dua tahun dan menghargai kesederhanaannya.

“Saya adalah penggemar Apple,” kata Olafsson. “Akankah saya mencobanya? Mungkin. Apakah saya akan melompat ke dalamnya sebagai adopter besar? Saya ingin benar-benar melihat bagaimana hasilnya. ”

Foto Apple Pay melalui Bloomua / Shutterstock.com.