Apakah Program Hadiah Store bermanfaat?

Anda mengambil satu galon susu yang Anda lupakan kemarin, mengambil pasta gigi termurah, dan menuju ke meja. Tepat ketika perjalanan singkat Anda ke toko kelontong hampir selesai, karyawan di daftar itu berkata, “Apakah Anda memiliki kartu hadiah? Gratis untuk bergabung."

Dari department store hingga toko obat, pengecer meminta konsumen untuk mendaftar di program hadiah, juga disebut program loyalitas, untuk mendapatkan akses ke penawaran yang lebih baik. Tetapi mendaftar mungkin tidak sebanding dengan kerumitannya.

“Pertama-tama, Anda hanya akan dimusnahkan dengan email,” kata Kurt Jetta, CEO dan pendiri perusahaan analisis ritel dan konsumen TABS Analytics. “Itu bukan hal mingguan. Ini adalah hal harian bagi sebagian besar pengecer ini. ”

Namun, manfaat dari klub hadiah, termasuk kupon eksklusif, akses awal ke acara penjualan, dan poin hadiah yang dapat ditukarkan dengan diskon atau produk. Itu memikat banyak pembeli untuk mendaftar. Sensus Kesetiaan Kelamin 2015 menemukan bahwa rata-rata rumah tangga AS terdaftar dalam 29 program loyalitas, tetapi aktif berpartisipasi hanya dalam 12 program loyalitas.

Memaksimalkan manfaatnya

Daripada mendaftar untuk beberapa program, mungkin akan lebih bermanfaat untuk tetap menggunakan satu atau dua yang akan sering Anda gunakan. Beberapa pengecer, seperti Nordstrom dan Best Buy, menyusun program mereka sehingga pembelanja terberat meraup hadiah terbesar. Untuk mencapai tingkatan tertinggi dari program My Best Buy, misalnya, para anggota harus mengeluarkan $ 3.500 dalam pembelian per tahun kalender. Ini akan membuka kembali pengembalian dan pertukaran jendela (45 hari dibandingkan dengan standar 15) dan lebih banyak poin untuk pembelian (1,25 poin untuk setiap dolar yang dihabiskan dibandingkan dengan 0,5 poin).

"Manfaatnya benar-benar pergi dengan orang-orang yang menghabiskan paling banyak dengan merek tertentu," kata Bob Phibbs, CEO perusahaan konsultan The Retail Doctor. Phibbs merekomendasikan memeriksa laporan kartu kredit Anda untuk mengetahui ke mana uang Anda pergi. Jika kebiasaan pengeluaran Anda menunjukkan bahwa Anda sudah loyal terhadap toko atau merek tertentu, Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari keanggotaan di sana.

Jika Anda sudah mendaftar untuk beberapa program, baca dengan baik cetak pada promosi untuk membantu Anda mengurangi. Batalkan keanggotaan di toko yang sering mengirimkan penawaran dengan periode kedaluwarsa singkat untuk poin atau persyaratan pembelian yang ketat.

Beberapa program hadiah menjadi lebih baik dari waktu ke waktu jika Anda bersedia menunggu. Jetta menjelaskan program hadiah sebagai kesepakatan antara toko dan pembeli: Pelanggan memberikan informasi demografi atau kontak untuk mendaftar program, dan toko menggunakan informasi untuk mengubah program dengan cara yang berpotensi mempertahankan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pengeluaran.

Pada tahun 2015, misalnya, Starbucks mengumumkan kemitraan dengan Spotify dan The New York Times untuk memberi anggota akses ke musik dan konten gratis. “Mereka dapat membuat program yang benar-benar didasarkan pada pembelian 10 kopi, dapatkan satu gratis, tetapi mereka sekarang memperluasnya di seluruh toko,” kata Jeff Berry, direktur senior penelitian dan pengembangan di perusahaan analisis data LoyaltyOne. "Mereka benar-benar mencoba menciptakan manfaat yang relevan bagi pelanggan mereka."

Memutuskan untuk mendaftar

Jadi kapan sebaiknya Anda menambahkan kartu hadiah program toko lain ke gantungan kunci Anda yang sudah penuh sesak? Daftarkan hanya jika Anda berbelanja di toko secara rutin dan Anda benar-benar akan menggunakan manfaatnya.

Jika tidak, tolak dengan sopan ketika kasir meminta Anda untuk mendaftar.

Courtney Jespersen adalah penulis staf di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. Email: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.

Artikel ini ditulis oleh Investmentmatome dan pada awalnya diterbitkan oleh The Associated Press.