Keluhan Keuangan Teratas California tahun 2016

Orang California, yang memegang sekitar 10% hipotek perumahan di AS, menyumbang hampir 17% dari keluhan terkait hipotek negara yang diajukan ke Biro Perlindungan Keuangan Konsumen dari Januari hingga November 2016.

Lembaga pemerintah menerima 36.680 keluhan tentang hipotek dari seluruh AS selama periode tersebut, menjadikannya sebagai produk atau layanan keuangan kedua yang paling dikeluhkan dari 11 yang dilacak oleh CFPB, di balik pelaporan kredit. Pemilik rumah California mengajukan 6.125 keluhan, yang diterjemahkan ke dalam tarif per kapita 15,65 per 100.000 orang. Angka itu 37% lebih tinggi dari tingkat keluhan hipotek nasional 11,41 per 100.000.

California juga melampaui tingkat nasional per kapita dalam empat kategori lainnya yang masing-masing menarik lebih dari 10% dari semua keluhan konsumen.

Tingkat keluhan negara untuk pelaporan kredit adalah 13,06 per 100.000 penduduk, dibandingkan dengan tingkat 12,4 dolar AS per 100.000. California menyumbang 12,8% dari 39.872 pengaduan seperti itu di seluruh negeri. Lebih dari 70% keluhan California tentang pelaporan kredit berpusat pada informasi yang salah tentang laporan kredit.

California mengajukan 13,3% dari 34.915 keluhan penagihan utang negara. Ini diterjemahkan ke dalam tingkat keluhan per kapita sebesar 11,89 per 100.000 orang di negara bagian tersebut. Tarif AS adalah 10,86 per 100.000. Isu utama yang ditentukan dalam keluhan California berkaitan dengan upaya terus-menerus untuk menagih utang yang tidak terutang.

Tingkat per-kapita keluhan perbankan di Golden State adalah 7,27 per 100.000 penduduk, 1,4 poin lebih tinggi dari tingkat nasional 5,86 per 100.000. Penduduk California mendaftarkan 15,1% dari semua keluhan tentang rekening bank dan layanan di AS, yang berjumlah 18.845. Keluhan terkait perbankan terdiri dari pangsa 11,9% dari total keluhan negara. Masalah yang paling sering dikutip dalam keluhan California adalah tentang pembukaan, penutupan, atau pengelolaan akun.

Tingkat keluhan kartu kredit California adalah 6,81 per 100.000 orang, melebihi tingkat AS 5,7 per 100.000. Sekitar 14,6% - atau 2.666 - dari 18,327 keluhan kartu kredit nasional berasal dari California. Masalah utama yang ditentukan oleh warga California adalah sengketa penagihan.

Secara keseluruhan, jumlah keluhan konsumen dari pantai ke pantai naik 9,3% untuk 11 bulan pertama tahun 2016 dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. CFPB mengatakan tidak jelas apakah kenaikan itu disebabkan oleh kondisi yang memburuk atau kesadaran konsumen yang lebih besar dari upaya biro.

Lihat laporan lengkap untuk detail lebih lanjut tentang analisis dan metodologi.

Caren Weiner Campbell adalah penulis staf di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.