Daftar Kontak Gagal Email |

Adik ipar saya harus menjalani operasi jantung yang sangat khusus. Dia harus melakukan perjalanan dari Hawaii ke Los Angeles untuk prosedur.

Selama beberapa minggu dia mengirim email ke kantor dokter bedah, mencoba untuk mengkonfirmasi hari dan waktu prosedurnya, janji sebelum operasi, instruksi persiapan dan sejenisnya. Secara menjengkelkan, kantor dokter bedah tidak pernah menjawab.

Akhirnya, karena putus asa, saudara ipar saya menelepon kantor dokter bedah dan dipindahkan ke Koordinator Kontak Pasien. Ketika dia memberi tahu Koordinator bahwa dia telah mengirim email selama berminggu-minggu tetapi tidak menerima jawaban, koordinator menjawab, “Oh, email Anda masuk ke folder SPAM dan dihapus. Jika Anda tidak ada dalam Daftar Kontak saya, email secara otomatis terdaftar sebagai SPAM dan dihapus. "

" Jadi, bisakah saya mengonfirmasi janji saya dan mendapatkan informasi pra-op saya? "Tanya kakak ipar.

"Yakin. Kirimkan saya email, ”jawab Koordinator Kontak Pasien.

Jeda. Tunggu. Tunggu.

"Soooooo, apakah Anda ingin alamat email saya ditambahkan ke Daftar Kontak Anda?" Akhirnya bertanya pada kakak ipar jengkel.

"Huh?" Menanggapi Koordinator cepat-on-the-uptake.

"Agar email yang baru saja Anda kirimkan kepada saya tidak terkirim secara otomatis ke SPAM dan dihapus … lagi?"

"Uh … Oh … Ya, saya kira."

Untuk mengutip sage, ikon Amerika kontemporer: "D'oh!"

Bagaimana ahli bedah ini pernah bertahan dalam bisnis jika mereka tidak pernah mendapatkan pasien baru karena email pasien baru secara singkat dihapus karena mereka tidak ada dalam Daftar Kontak pasien Koordinator saat ini?

Kantor ini, atau setidaknya Koordinator Kontak Pasien ini, dapat memanfaatkan fitur-fitur manajemen email lanjutan dari Pusat Email Pro.

Steve Lange

Editor Senior (Purn.)

Perangkat Lunak Palo Alto