Drill Down untuk Mendapatkan Jawaban di Dokter Gigi

Oleh Bonnie Sheeren

Pelajari lebih lanjut tentang Bonnie di Situs kami, Minta Penasihat

Sebagai seorang advokat pasien yang independen, saya selalu berharap bahwa klien akan menelepon saya sebelum mereka terlibat dalam percekcokan medis, bukannya sesudahnya. Menjadi proaktif memungkinkan saya untuk meneliti dan membantu menasihati mereka untuk memberikan informasi yang diperlukan yang mereka perlukan untuk membuat pilihan terbaik yang mungkin, baik untuk kesehatan mereka dan untuk keuangan mereka.

Baru-baru ini, seorang klien menelepon setelah menemui jalan buntu di kantor dokter gigi anaknya. Dokter gigi mengatakan kepadanya bahwa anaknya membutuhkan tujuh lubang yang diisi dan bahwa dia perlu menandatangani formulir persetujuan samar-samar untuk mengesahkan obat penenang. Tidak ada upaya yang dilakukan untuk menjelaskan keputusan dokter gigi di salah satu akun.

Sang ibu, intuisinya membara, memilih untuk meninggalkan kantor dan memanggil saya untuk meneliti pilihannya. Saya menetapkan empat pertanyaan baginya untuk dipertimbangkan saat dia mencari pendapat kedua, semoga dari dokter gigi anak yang lebih berpusat pada pasien:

1. Bagaimana diagnosa dibuat?

Kriteria mana yang digunakan dokter gigi anak untuk menentukan bahwa ada tujuh lubang gigi atau karies gigi yang harus dirawat? Ini akan menjadi waktu yang tepat untuk mendidik orang tua bahwa ada sistem internasional untuk mengevaluasi pengobatan dibandingkan tanpa pengobatan. Faktanya, overtreatment dan undertreatment dapat merugikan kesehatan gigi seseorang secara keseluruhan. Pendidikan singkat tentang standar internasional untuk keperluan prosedur apa pun akan bermanfaat bagi orang tua.

2. Bisakah Anda tunjukkan saya?

Klien saya tidak pernah menunjukkan rongga yang dimaksud. Yang diperlukan hanyalah cermin gigi berteknologi rendah, tetapi kamera oral berteknologi tinggi juga tersedia di beberapa kantor gigi. Selain itu, tinjauan menyeluruh terhadap sinar X apa pun yang dilakukan dapat membantu menenangkan pikiran orang tua.

3. Apakah riwayat medis keluarga yang mendalam dipertimbangkan?

Karena bidang genetika gigi terus berkembang, penelitian mutakhir telah menemukan bahwa penyebab kerusakan gigi dapat 60% diwariskan dan 40% lingkungan. Mengetahui latar belakang keluarga pasien dapat membantu dokter gigi dan orang tua memutuskan apakah akan mengambil tindakan yang lebih agresif atau rencana "tunggu dan lihat" yang kurang intens.

4. Apa jenis sedasi yang direncanakan?

Sebenarnya metode apa yang digunakan dokter gigi? Klien saya tidak pernah diberitahu mengapa sedasi diperlukan. Pilihan sedasi, seperti nitrous oxide (gas tawa), obat penenang oral, sedasi IV dan anestesi umum, sangat bervariasi dan memiliki risiko tertentu. Tetapi klien saya diharapkan untuk menandatangani formulir persetujuan tanpa mengetahui apa pun spesifikasinya.

Dokter gigi anak (serta dokter anak) memiliki kesempatan yang sangat baik untuk "mengajar, menunjukkan, melakukan" untuk menanamkan tanggung jawab seumur hidup dan kepemilikan kesehatan pribadi. Jika sedasi sedang dipertimbangkan semata-mata karena kecemasan pasien, mungkin konstruktif untuk mempertimbangkan pilihan lain yang akan membuatnya nyaman.

Saya kecewa karena dokter gigi anak klien saya tidak lagi hadir, tetapi saya senang dia menelepon saya. Pendukung pasien suka mencegah skenario perawatan kesehatan yang buruk dan selalu senang untuk membantu. Itu yang kami lakukan.