Lima Tren Teknologi Bisnis untuk 2017 |

Ada banyak ritual akhir tahun, termasuk waktu bersama keluarga, belanja online untuk penjualan, dan membuat langkah pajak di menit terakhir. Ketika kita memasuki tahun baru, ada ritual tahunan juga-dan salah satu ritual untuk pemimpin bisnis adalah melihat ke depan dan menilai tren untuk tahun mendatang.

Jika salah satu ritual Anda untuk tahun baru menantikan, Berikut adalah lima tren teknologi bisnis yang harus Anda pertimbangkan saat Anda melakukan penyesuaian.

1. Penyiaran interaktif tampak besar

Banyak orang telah mendengar tentang streaming langsung, juga dikenal sebagai penyiaran interaktif; layanan seperti Facebook Live dan Twitter's Periscope telah mempopulerkan teknologi tersebut. Apa yang banyak orang tidak sadari adalah siaran interaktif yang siap meledak.

"Kami pada saat itu tepat sebelum lepas landas, dan 2017 terlihat menjadi titik kritis," kata Tony Zhao, pendiri real - perusahaan komunikasi waktu Agora.io, yang memberi bisnis kemampuan untuk menyematkan video streaming langsung HD dan penyiaran interaktif ke dalam aplikasi atau situs web mereka.

Ledakan ini sudah terjadi di China. Kira-kira 46 persen populasi internet Cina menggunakan aplikasi penyiaran interaktif pada bulan Juni, menurut China Daily. Credit Suisse memproyeksikan pasar untuk penyiaran interaktif di China akan mencapai $ 5 miliar pada tahun 2017, hanya beberapa miliar malu dari total pasar untuk film di China.

Lihat Juga: Cara Memilih Platform Media Sosial Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda

2. Data besar untuk semua

Saat ini "big data" tampaknya lebih mirip buzz-phrase daripada alat bisnis untuk kebanyakan perusahaan. Hal ini dapat berubah di tahun 2017 karena layanan cloud membuat data lebih mudah digunakan.

Anda tidak lagi perlu menggunakan perangkat lunak yang rumit dan sombong yang dibuat untuk bisnis besar, seperti Hadoop, untuk menggunakan data besar sekarang. Layanan seperti InsightSquared memungkinkan bisnis untuk menggali wawasan dari alat bisnis populer yang sudah digunakan, termasuk QuickBooks, Google Analytics, Zendesk, dan lainnya. Layanan cloud lainnya, seperti Canopy Labs (yang gratis untuk hingga 5.000 pelanggan), memberikan analitik data besar untuk layanan pelanggan sebagai titik harga yang dapat dibeli banyak bisnis.

Meskipun data besar telah menjadi tren selama beberapa tahun sekarang., yang membedakan 2017 adalah tahun ini, bisnis akan benar-benar menggunakannya.

3. IOT membantu dengan layanan pelanggan

Tren lain yang telah membuat gelombang selama bertahun-tahun tetapi akan mendapatkan daya tarik signifikan pada tahun 2017 adalah Internet-of-Things (IoT). Dipuji sebagai hal terbesar sejak internet, IoT bukanlah tren baru. Apa yang baru adalah hal itu akan semakin diterapkan pada layanan pelanggan sebagai cara untuk membedakan bisnis dalam lingkungan yang kompetitif di mana pengalaman pelanggan yang baik adalah penting.

Salah satu contoh penerapan IoT pada layanan pelanggan adalah mobil yang terhubung. Dengan sensor murah dan konektivitas seluler yang mudah, pembuat mobil dan sekarang secara proaktif memantau hampir setiap aspek pengalaman berkendara, seperti lampu, tekanan ban, penanganan, dan sebagainya. Dengan mengambil data IoT ini dan menggabungkannya dengan notifikasi, produsen mobil dan perusahaan sekutu dapat membantu pengemudi mengetahui kebutuhan perawatan yang akan datang, gas murah di rumah mereka, kebutuhan perbaikan yang akan datang, dan tips untuk meningkatkan jarak tempuh bahan bakar, antara lain.

Semua ini mengarah ke pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk driver, dan penggunaan IoT semacam ini yang diterapkan pada industri lain dapat memiliki manfaat pengalaman pelanggan yang serupa.

Lihat Juga: 10 Cara untuk Membantu Tim Anda Memprioritaskan Upaya Layanan Pelanggan mereka

4. Augmented reality tiba-akhirnya

Sementara virtual reality mungkin terjebak dalam tahap hype, meskipun upaya Google, Facebook, HTC, Samsung, dan lain-lain, prospek augmented reality terlihat lebih baik pada tahun 2017.

Potensi augmented reality ditunjukkan tahun lalu dengan menggila Pokemon Go, dan teknologi ini jauh lebih mudah untuk diadopsi karena tidak ada perangkat keras baru untuk dibeli (cukup gunakan smartphone Anda dan kami semua memiliki smartphone). Goldman Sachs memperkirakan pasar augmented reality akan mencapai $ 80 miliar pada 2025, dan 2017 bisa menjadi tahun yang menentukan bagi teknologi.

Saat ini, hampir 67 persen bisnis sedang mempertimbangkan penggunaan augmented reality di perusahaan mereka, menurut Tech Pro Research, dan sekitar 20 persen bisnis berharap menggunakan augmented reality mulai tahun 2017.

5. Pekerja jarak jauh menjadi lebih umum

Startup dan pengembara digital telah menunjukkan bahwa memiliki tim remote bekerja; Anda tidak perlu mengatur karyawan Anda dan memaksa mereka untuk bekerja pada jam yang sama di ruangan yang sama. Telecommuting karya penuh waktu, dan pada tahun 2017 lebih banyak perusahaan akan memanfaatkan perubahan ini dalam peluang tenaga kerja.

Dengan munculnya platform kolaborasi seperti platform chat Slack dan video seperti Skype for Business, dan penerimaan sosial yang semakin meningkat dan praktik terbaik untuk pekerja jarak jauh, bisnis sekarang dapat mempekerjakan pekerja terbaik bahkan jika mereka tidak tinggal secara lokal. Bisnis juga dapat lebih baik menggoda para pekerja milenium, yang sangat tertarik dengan jadwal kerja yang jauh dan fleksibel.

"Dari sudut pandang seorang pengusaha, secara umum, itu membuat karyawan yang lebih bahagia dan karyawan yang bahagia umumnya lebih produktif," kata Robert Palmer, juru bicara perusahaan telkomuter-ramah WestJet, di Huffington Post tahun lalu.

Lihat Juga: 6 Alat untuk Membantu Anda Mengelola Tim Terpencil

Ada tren teknologi lain yang akan mempengaruhi bisnis pada tahun 2017, tentu saja, tetapi ini adalah lima dari tren yang paling penting - jadi pastikan Anda siap untuk mereka.