Heath Brothers pada Bahasa Bisnis |

" Di sinilah begitu banyak komunikasi bisnis yang serba salah. Pernyataan misi, sinergi, strategi, visi - mereka sering kali ambigu hingga tidak berarti. Ide-ide lengket yang alami penuh dengan gambaran konkrit … karena otak kita dilatih untuk mengingat data konkret. Dalam peribahasa, kebenaran abstrak sering dikodekan dalam bahasa konkret. "Seekor burung di tangan berharga dua di semak-semak." Berbicara secara konkret adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa ide kami akan berarti hal yang sama untuk semua orang di audiens kami. "

Diadaptasi dari Made to Stick, oleh Chip dan Dan Heath