Bagaimana Lean Startup Principles Shaped My Business |
THE LEAN STARTUP SUMMARY (BY ERIC RIES)
Ide di balik lean startup dapat dibor ke beberapa ide sederhana:
- Menyebarkan sumber daya dengan ketat, secara bertahap membuktikan asumsi yang mendorong model bisnis Anda.
- Dapatkan umpan balik pelanggan sedini mungkin.
- Merevisi produk atau layanan Anda secepat mungkin.
Selama setahun terakhir, kombinasi dari ide-ide ini telah mengubah arah bisnis saya, PopInShop, platform online yang menghubungkan para desainer yang baru muncul dan merek ritel dengan butik independen di seluruh negeri. Hasil akhirnya adalah bahwa merek dapat memperoleh eksposur di pasar baru dengan menyiapkan toko-toko pop-up atau pertunjukan-pertunjukan batang di dalam toko-toko batu bata dan mortir yang ada yang cocok untuk produk mereka, dan pemilik toko mendapatkan sumber untuk barang dagangan yang diserahkan untuk menarik pelanggan baru dan melibatkan pelanggan yang ada.
Ketika saya pertama kali memulai PopInShop, saya memasangnya sebagai pasar untuk merek dan butik-saya mengatakan itu "seperti AirBnB untuk ritel." Tapi setelah mengikuti prinsip startup ramping dan belajar dari pelanggan awal saya, Saya sekarang meluncurkan PopInShop sebagai situs kencan online untuk merek dan butik-saya mengatakan itu "seperti eHarmony untuk ritel." Ini adalah perbedaan bernuansa yang memiliki implikasi signifikan untuk pengembangan produk dan model bisnis kami.
Ini adalah jalan bisnis saya mengambil dari "fase ide" ke produk kami saat ini, menggunakan metodologi startup ramping.
Menyebarkan sumber daya dengan ketat
Dalam pengalaman saya, prinsip startup lean yang paling organik untuk diimplementasikan adalah penggunaan sumber daya secara bertahap. Seperti kebanyakan orang, kami tidak memiliki pilihan dalam hal ini karena modal untuk PopInShop menetes secara bertahap. Pertama, saya memenangkan kompetisi pitch dengan hadiah $ 1.000. Kemudian, kami disetujui untuk hibah $ 4.000. Akhirnya, kami mendapat putaran kecil pendanaan benih dari grup investasi lokal.
Masing-masing tonggak ini terjadi beberapa bulan terpisah, jadi tidak ada satu titik pun kami memiliki cukup modal untuk menyewa pengembang dan menciptakan ritel kami yang sepenuhnya dibayangkan. pasar. Sebagai gantinya kami mengajukan pertanyaan lean startup pada setiap titik: Bagaimana kami dapat menggunakan uang ini untuk berada di depan pelanggan kami sehingga kami dapat mengevaluasi kembali dan merevisi produk kami?
Mendapatkan umpan balik pelanggan
Pelanggan kami adalah ritel merek dan toko, jadi langkah pertama adalah membuat versi dasar dari situs web kami untuk menjangkau perusahaan-perusahaan ini. Dalam lean startup, ini disebut produk minimum yang layak, atau MVP. Kami merancang halaman arahan yang menarik dan proses pendaftaran yang sederhana. Kami ingin menjawab pertanyaan paling mendasar tentang bisnis kami: Apakah merek akan mendaftar untuk layanan kami, dan akankah mereka membayar kami untuk apa yang kami rencanakan untuk tawarkan?
Kami dapat mengirimkan survei, tetapi dengan startup ramping, tujuan adalah untuk lebih dekat dengan respon pasar nyata. Jadi kami mewakili diri kami sebagai bisnis yang kami yakini menjadi, dan mengirim 100 merek melalui email. Untungnya, hampir setengah ingin memberi kami suntikan. Merek lebih putus asa untuk layanan kami daripada yang semula kami antisipasi karena alternatif di pasar lebih buruk daripada yang kami sadari.
Kami menggunakan informasi ini dalam aplikasi hibah kami, dan ketika modal putaran kedua datang, kami bertanya pada diri sendiri lagi: Bagaimana kami dapat menggunakan uang ini untuk mendapatkan umpan balik pelanggan? Kami telah belajar tentang respons merek terhadap PopInShop, tetapi para butik waspada terhadap rekam jejak kami yang tidak ada.
Kami memutuskan untuk menggunakan dana hibah kami untuk membayar toko di muka untuk menyewa ruang di lantai mereka. Ini adalah cara tercepat untuk membangun kredibilitas untuk pendaftaran di masa mendatang, dan untuk mengumpulkan data berharga tentang pengalaman di dalam toko. Kami memilah dari sudut, rak, dan ruang jendela di butik yang berpartisipasi dan kemudian bersumber produk dari merek dalam kampanye penjangkauan awal kami. Kami menyiapkan pajangan dengan iPad sehingga pembeli dapat membeli produk di area kami yang mudah dipotong lebih mudah.
Tampilan di toko pada acara percontohan pertama PopInShop di butik di Philadelphia.
Sayangnya, ternyata pembeli tidak ingin membeli dari iPad di lingkungan butik. Ini juga menunjukkan bahwa karyawan toko tidak memiliki banyak insentif untuk mengarahkan pembeli ke produk kami ketika kami sudah membayar toko di muka.
Untuk merangkum semuanya, inilah yang kami pelajari dari $ 5.000:
- Muncul merek yang putus asa untuk mendapatkan paparan di toko-toko.
- Toko sangat pemilih tentang apa yang harus diletakkan di lantai mereka.
- Produk tidak menjual dirinya sendiri secara eceran.
Secara intuitif temuan kualitatif dan statistik yang mendukung mereka tampak kurang berharga dari aset kami. Bagaimanapun, kami sekarang memiliki MVP. Kami memiliki pengguna. Kami bahkan memiliki prototipe untuk tampilan pembelian iPad. Tetapi pendekatan lean startup adalah tentang semakin mendekati kecocokan pasar produk, dan temuan ini menunjukkan bahwa kami perlu memikirkan kembali peta jalan produk kami dan model bisnis kami.
Merevisi dan meluncurkan kembali produk
Saat kami mengevaluasi model lain untuk platform online, kami mengingat beberapa percakapan pelanggan awal kami. Banyak merek dan toko telah menggambarkan PopInShop sebagai mak comblang ketika parafrase kembali ke kami. Kami tidak banyak memikirkan analogi di luar implikasinya terhadap penjualan dan pemasaran, tetapi sekarang kami menggali lebih dalam. Kami melihat ke dalam kesetaraan digital dari perjodohan online-kencan-dan menemukan bahwa pengalaman pengguna di situs premium lebih tentang kurasi dan rekomendasi daripada pasar murni. Kami juga menemukan bahwa situs-situs ini memiliki model pendapatan yang berbeda, mengenakan biaya keanggotaan atau biaya perjodohan berdasarkan kinerja dibandingkan dengan hanya mengambil komisi.
Menggunakan ini sebagai inspirasi, kami mengulangi proses lean startup dengan seperangkat fitur MVP baru dan rencana pembayaran. Saat ini, fitur dan paket pembayaran ini yang mendorong merek dan toko untuk mendaftar dan menggunakan layanan kami dalam jumlah yang meningkat.
