Bagaimana Penanggung Memobilisasi untuk Membantu Korban Harvey

Perusahaan-perusahaan asuransi nasional sedang mempersiapkan serangan gencar atas klaim ketika korban Hurricane Harvey di Texas menjadi fokus.

Meskipun masih terlalu dini untuk menilai kerusakan di wilayah tersebut, kerugian yang ditanggung oleh kebijakan asuransi properti diperkirakan mencapai $ 1 miliar. Kerugian total akibat hujan terus menerus dan banjir akan semakin besar, karena kebijakan properti tidak mencakup banjir dan hanya sekitar 20% pemilik rumah di Texas memiliki asuransi banjir, menurut Dewan Asuransi Texas.

Berikut ini cara perusahaan-perusahaan asuransi besar memobilisasi pelanggan, serta kiat untuk menghubungi agen dan mengajukan klaim.

Allstate

"Kami memiliki ratusan personel klaim yang dipentaskan di daerah Austin siap untuk pindah ke daerah yang rusak ketika itu aman untuk dilakukan," kata Justin Herndon, juru bicara Allstate, dalam email.

Dia mengatakan Allstate berencana untuk membuka pusat klaim mobile di Corpus Christi pada 29 Agustus, dan adjuster lainnya akan mengunjungi area yang rusak karena kondisi memungkinkan. Beberapa profesional klaim Allstate juga merupakan penyesuai banjir yang berkualitas, mampu mengelola klaim atas nama Program Asuransi Banjir Nasional.

Allstate baru-baru ini mengumumkan rencana untuk melakukan inspeksi udara terhadap kerusakan badai dengan armada pesawat tak berawak. "Kami memiliki drone di siap ketika kami dibersihkan oleh FAA," kata Herndon. “Kami mengantisipasi ratusan penerbangan setiap hari; dengan mudah ribuan dalam seminggu."

Pelanggan dapat melaporkan klaim mereka di kantor Allstate atau pusat klaim seluler, atau dengan menelepon 1-800-547-8676.

Asuransi Petani

"Kami memiliki staf tambahan di call center, personel klaim dan adjuster siaga, dan pusat klaim mobile kami siap untuk digunakan," Carrie Bonney, direktur hubungan masyarakat di Asuransi Peternak, mengatakan dalam sebuah email.

Pelanggan dapat menemukan pusat klaim seluler di Farmers.com/catastrophe atau di @FarmersResponse di Twitter.

"Sesampai di sana, [pemegang polis] akan dapat menggunakan telepon satelit untuk berhubungan dengan keluarga, menggunakan kafe internet, mendapatkan sesuatu untuk dimakan dan tentu saja berbicara dengan adjuster atau agen," kata Bonney.

Geico

Pelanggan dapat melaporkan kerusakan properti dengan aplikasi seluler perusahaan, di Geico.com, atau dengan menelepon 1-800-841-3000. Akun Twitter perusahaan juga menunjukkan pelanggan mendapat bantuan dengan mengirim pesan langsung.

Liberty Mutual

Perusahaan ini memiliki tim-tim respons bencana dalam posisi untuk menanggapi para pemegang polis yang terkena dampak Hurricane Harvey, menurut Glenn Greenberg, direktur hubungan media untuk Liberty Mutual.

"Ketika kondisi jalan memungkinkan, kami akan memiliki unit klaim ponsel di wilayah tersebut untuk membantu pelanggan dengan cepat dan memfasilitasi penanganan klaim," kata Greenberg dalam email.

Pelanggan dapat melaporkan klaim di LibertyMutual.com/claims atau dengan menelepon 1-800-225-2467.

ASURANSI NASIWIDE

"Kami memiliki salah satu Unit Respons Klaim seluler dan beberapa rekanan yang dipentaskan di Dallas," kata David Gilligan, juru bicara Nationwide, dalam email. "Kami siap untuk menyebarkan ke daerah-daerah yang terkena dampak untuk membantu anggota kami segera setelah itu aman dan legal untuk melakukannya."

Pelanggan dapat menghubungi hotline klaim di 1-800-421-3535 atau menghubungi agen lokal mereka.

Progresif

Sebelum Harvey melanda, situs web Progressive mengatakan ahli klaim siap membantu pelanggan di Texas dan Louisiana.

Pemegang polis dapat melaporkan klaim secara online atau dengan menelepon 1-800-776-4737. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi ProgressiveResponds.com.

State Farm

Ribuan spesialis klaim telah ditugaskan untuk menanggapi Harvey, termasuk tim respons bencana yang akan dikerahkan dari Austin dan Dallas, menurut Jim Camoriano, juru bicara State Farm.

Unit seluler khusus juga disiapkan untuk menerima pelanggan dan menyediakan ruang kerja untuk penyelaras asuransi. “Kami akan memeriksa setiap klaim yang diajukan kepada kami, tetapi tim respon kami memproses klaim untuk kebijakan State Farm, bukan kebijakan NFIP,” kata Camoriano dalam email, mengacu pada Program Asuransi Banjir Nasional.

Pelanggan juga dapat menghubungi 1-800-732-5246 atau kunjungi st8.fm/claim untuk mengajukan klaim.

Asosiasi Asuransi Angin Topan Texas (TWIA)

Sebagai perusahaan asuransi terakhir bagi banyak orang di dalam area bencana, para pejabat di Asosiasi Asuransi Angin Topan Texas mengikuti Harvey dengan seksama saat mereka berhenti di kawasan - memposting pembaruan harian di situsnya.

"TWIA telah memobilisasi lebih dari 1.000 pengawas lapangan serta klaim tambahan dan staf call center yang siap membantu pemegang kebijakan TWIA yang terkena dampak Badai Harvey," Anna Stafford, juru bicara untuk asosiasi, mengatakan dalam sebuah email.

TWIA mengatakan bahwa House Bill 1774, undang-undang negara bagian baru yang mempersulit orang-orang untuk membantah klaim kerusakan properti terkait cuaca, tidak berlaku bagi pemegang polisnya.

Untuk melaporkan klaim, buka Twia.org/claimscenter atau hubungi 1-800-788-8247.

Kiat untuk mengajukan klaim asuransi setelah Badai Harvey

1. Hubungi perusahaan asuransi Anda secepat mungkin. Bersiaplah untuk memberikan nomor polis Anda, deskripsi terperinci tentang kerusakan dan kebutuhan khusus apa pun yang mungkin dimiliki keluarga Anda. Bersiaplah untuk menunggu, bahkan dengan personel tambahan di tangan.
2. Foto-foto barang yang rusak. "Dokumentasikan rincian barang-barang yang rusak, termasuk tanggal pembelian dan nilai perkiraan - dan kumpulkan tanda terima, jika Anda memilikinya," saran Lembaga Informasi Asuransi.
3. Jangan membuang barang atau memulai perbaikan besar. Kecuali pejabat setempat meminta Anda membuang barang-barang yang rusak akibat badai demi keamanan, biarkan mereka tidak tersentuh sampai adjuster asuransi Anda telah memeriksa properti Anda. Lakukan perbaikan hanya untuk mencegah kerusakan lebih lanjut.

Lebih banyak artikel asuransi dari Investmentmatome

• Bisakah Anda membeli asuransi badai terakhir?
• Panduan Investmentmatome untuk bantuan keuangan setelah bencana alam
• Temui inspektur klaim baru Anda: A drone