Pastikan pemenuhan insentif Anda memberikan |

Insentif pembelian adalah kejadian sehari-hari. Kami melihatnya di mana-mana, mulai dari kupon sederhana hingga potongan harga sekejap hingga mil frequent flyer.

Apakah bisnis Anda menawarkan insentif pembelian sebagai taktik pemasaran? Seberapa baik hal itu bagi bisnis Anda … sungguh? Apakah pemenuhan Anda mengantarkan barang-barang?

Saya seorang kakek tua yang ingat mengirim surat di kotak sarapan sereal untuk alat Moon Rocket plastik. Ini adalah alat pemasaran hebat di zaman Sputnik. Howere, terkadang Moon Rockets itu tidak pernah datang. Dan anak laki-laki, apakah saya seorang anak kecil yang marah! Saya berhenti makan sereal itu… yang menunjukkan pada mereka!

Pemenuhan insentif sekarang adalah industri dalam dirinya sendiri, dengan penawaran yang baik dan buruk serta bisnis yang baik dan buruk. Kita semua tahu contoh yang baik, seperti pemeriksaan rabat yang tiba dalam tiga minggu, bukan delapan minggu. Mereka meninggalkan kita dengan kesan yang baik dari perusahaan persembahan.

Ketika pemenuhan adalah sia-sia, atau buruk disampaikan, atau salah mengartikannya adalah perusahaan penawaran yang kehilangan reputasinya yang baik, bukan perusahaan pemenuhan. Misalnya, istri saya baru-baru ini memutuskan untuk mencoba merek produk rumah yang berbeda karena menawarkan potongan harga sebesar $ 15. Namun, ketika rabat tiba, itu bukan cek tapi voucher untuk kredit di situs web penebus-untuk-produk pihak ketiga. Apa yang …!!?!? Grrrrrrr!

Tidak ada satu pun produk yang ditawarkan yang menarik sehingga ia memberikan kredit itu kepada saudara perempuannya. Sayangnya, situs web pihak ketiga perusahaan memotong kredit untuk transfer, dan mengurangi kredit untuk memeriksa saldo kredit, dll. Hingga tidak cukup kredit tersisa untuk menebus paket tisu wajah (untuk tidak mengatakan apa pun tentang pengiriman dan penanganan).

Dan siapa yang mengambil panas untuk penipuan ini? Bukan perusahaan pemenuhan, bukan orang yang menjual sistem ini, dan bukan situs web pihak ketiga yang tidak akan pernah kami kunjungi (dan tidak akan pernah lagi). Nggak. Semua frustrasi dan niat buruk yang dihasilkan oleh insentif pembelian yang benar-benar tidak memuaskan ini jatuh tepat pada perusahaan produk. Insentif itu mungkin mendapatkan satu penjualan dari kami, tetapi mereka tidak akan mendapatkan yang lain.

Jadi taktik pemasaran ini menjadi bumerang. Dan setiap kesan baik yang dihubungkan oleh pengeluaran pemasaran lainnya oleh perusahaan produk dihapus dari papan. Uang terbuang.

Jika Anda akan menawarkan insentif pembelian, putuskan apakah Anda benar-benar ingin menawarkan sesuatu yang berharga, dan apakah tujuan Anda adalah sekelompok penjualan satu kali atau jika Anda ingin menarik pelanggan tetap. Kemudian, temukan perusahaan pemenuhan reputasi dengan rekam jejak yang baik, dan komitmen untuk melayani Anda dan pelanggan Anda dengan baik.

Steve Lange

Editor Senior

Perangkat Lunak Palo Alto