Kisah Sukses Bisnis Kecil: Bagaimana Ayah dan Anak Bekerja untuk Menjalankan Bisnis di Tangan Keluarga

Jika Anda bertanya pada Amish Gupta, bergabung dengan bisnis keluarga bukanlah hal yang pasti.

Lima tahun lalu, ayahnya, Virenda Gupta, siap untuk melangkah mundur dan melakukan perjalanan lebih banyak ke kampung halamannya India dan melihat tempat-tempat lain. Dia meminta Amish untuk bergabung dan akhirnya mengambil alih RETC, konsultan pajak properti di Dallas yang didirikan oleh Gupta yang lebih tua pada tahun 1986.

Sebelum bergerak, yang memiliki implikasi profesional dan pribadi yang besar, Amish memulai diskusi yang jujur ​​tentang kompensasi, kepemilikan dan otoritas. Ayah dan anak itu akhirnya menyetujui rencana suksesi yang bekerja dengan baik untuk kedua pria dan akhirnya bisnis.

"Saya ingin dia memiliki kendali dan kebebasan penuh," kata Virenda Gupta. “Jadi saya memberinya pemasaran dan penjualan dan dengan cepat dia menjadi CEO. Saya mengambil kursi belakang dan dia membuat keputusan sehari-hari. … Saya percaya tim ayah dan putra hanya akan bekerja jika putranya diberi tanggung jawab dan otoritas penuh bahwa dia dapat berolahraga. ”

Transisi yang rumit

Sebagai pemilik bisnis, perencanaan untuk keluar bisa cukup sulit. Melemparkan keinginan untuk mempertahankan warisan keluarga dan suksesi dapat menjadi rumit - bahkan berantakan. Anak-anak Anda atau kerabat lain mungkin tidak tertarik untuk mengambil tanggung jawab, atau percekcokan keluarga atas arah bisnis Anda dapat menenggelamkan transisi yang mulus.

Terlebih lagi, bisnis itu sendiri tidak dapat bertahan dari pasang surut dan arus perubahan pasar dan industri, kata Monika Hudson, asisten profesor dan direktur Pusat Sumber Daya Bisnis Keluarga Gellert di Universitas San Francisco.

Pusat ini membantu keluarga menyeimbangkan masalah bisnis, pertanyaan kepemilikan dan dinamika keluarga. Penting bahwa ketiga faktor disinkronkan untuk kelangsungan hidup jangka panjang bisnis, kata Hudson.

Dia mengutip contoh dari bisnis keluarga yang berkembang dengan anak-anak yang tidak akur. Mereka bertempur sangat buruk hingga menyebabkan para pengacara terlibat. Keluarga itu sekarang membelah bagian-bagian bisnis.

"Kami memiliki semua masalah emosional yang merupakan bagian dari keluarga yang berinteraksi dengan keputusan bisnis yang perlu dibuat sekitar skala dan masa depan," katanya Investmentmatome.

Jadi tidak mengherankan bahwa beberapa bisnis keluarga bertahan untuk jangka panjang. Hanya 30% bisnis keluarga yang mencapai generasi kedua, menurut Family Business Institute, sebuah perusahaan konsultan di Raleigh, North Carolina. Hanya 12% dari mereka yang bertahan hingga generasi ketiga dan hanya 3% yang layak memasuki generasi keempat dan seterusnya.

Perencanaan suksesi adalah kunci

Apa yang membuat suksesi bisnis keluarga begitu sulit? Sebagai permulaan, beberapa pendiri bisnis mempersiapkan dan melatih anak-anak atau kerabat mereka untuk mengambil alih, menurut Wayne Rivers, pendiri dan presiden dari Family Business Institute.

“Anda memulai bisnis, Anda adalah pendiri. Anda membuat semua keputusan, ”kata Rivers. “Jadi sekarang, Anda memiliki tiga anak, dua perempuan dan laki-laki, mereka mulai kesulitan membuat keputusan. Nasihat apa yang dapat Anda berikan kepada mereka? Anda tidak memiliki alat di kotak alat itu. Anda berkata, ‘Apa yang tidak bisa Anda rasakan?’ ”

Memastikan bisnis Anda bertahan - baik di tangan anggota keluarga atau orang luar - membutuhkan banyak perencanaan. Beri diri Anda waktu yang cukup untuk mempertimbangkan semua kemungkinan, termasuk menjual kepada orang luar atau bahkan karyawan, kata Rivers.

Penting untuk tidak mengacaukan perencanaan perumahan dengan perencanaan suksesi, menurut Rivers. "Dan sekarang di sini ada dokumen yang mengatakan, 'Jika saya disambar petir, inilah yang terjadi pada aset saya termasuk bisnis keluarga saya.' Itu bukan rencana suksesi, itu rencana yang gagal," katanya kepada Investmentmatome.

Sebuah survei tahun lalu oleh Dewan Alternatif, yang memberikan panduan industri untuk bisnis, menunjukkan kurangnya perencanaan dalam transfer bisnis keluarga. Kurang dari sepertiga pemilik bisnis keluarga memiliki rencana suksesi.

Tentu saja, anak Anda mungkin tidak menginginkan bisnis. Dan mungkin itu sebaliknya: Putra atau putri Anda mungkin bukan orang terbaik untuk mengambil alih bisnis. Berikut ini adalah pemeriksaan realitas: 42% pemilik bisnis keluarga mengatakan karyawan non-keluarga lebih berkualitas, menurut survei Dewan Alternatif.

“Dalam beberapa kasus, orang tua adalah pemilik dan merasa seperti [anak-anak] tidak memiliki profil yang tepat: Mereka tidak menyukai bisnis. Mereka tidak memiliki kepala untuk bisnis, "kata Dave Scarola, wakil presiden Dewan Alternatif.

Buat rencana permainan

Itu bukan kasus untuk Virenda Gupta. Dia mulai berpikir tentang masa depan bisnisnya ketika dia berusia 60 tahun. Dia memiliki keyakinan bahwa Amish adalah orang terbaik untuk memimpin RETC, sebuah perusahaan 20-orang yang juga memiliki kantor di Austin dan Houston. Amish mengenal bisnis itu dengan baik, pernah bekerja di biro itu di berbagai waktu sebagai siswa sekolah menengah dan mahasiswa. Ditambah, Virenda mengatakan, dia lebih percaya diri pada putranya daripada orang luar yang mengambil alih bisnis.

Virenda juga tahu Amish akan membawa keterampilan dan pengalaman yang ia peroleh di pekerjaan lain. Amish bekerja di raksasa produk konsumen Procter & Gamble, melakukan pemasaran dan manajemen produk. Dia juga mendapat gelar MBA di Kellogg School of Management di Northwestern University.

Tentu, Amish merasakan tarikan keluarga, tetapi dia juga ingin memastikan bergabung dengan bisnis keluarga akan masuk akal baginya juga. Menjadi seorang pengusaha adalah nilai tambah yang besar. Jadi, memiliki fleksibilitas untuk mengejar usaha bisnisnya yang lain, menurut Amish. Di sisi lain, Amish akan menyerahkan pekerjaan yang didambakan dengan perusahaan investasi global Carlyle Group di Washington.

“Itu bukan transaksi yang dilakukan. Dia adalah orang yang menelepon saya dan mengatakan Anda harus kembali, ”kata Amish Gupta yang kini berusia 35 tahun.

Sebelum melakukan, Amish mendorong untuk membuat "rencana permainan" pada isu-isu utama seperti wewenang dan tanggung jawab serta kompensasi dan kesetaraan. Dia hash dengan ayahnya masalah seperti kontrol atas keputusan sehari-hari dan tujuan strategis jangka panjang untuk RETC. Perusahaan ini memiliki anggota dewan ketiga yang bertindak sebagai pemenang tiebreak jika ayah dan anak tidak dapat menyetujui keputusan. Amish mengatakan ia hanya mengingat satu contoh di mana mereka bersarang kepala sebelum mencapai konsensus.

Meskipun pembicaraan tentang uang bisa sulit, Amish mengatakan dia ingin memastikan dia akan mendapat kompensasi yang cukup, terutama karena dia telah meninggalkan jalur karier yang menguntungkan. Cukup awal, Virenda mengatakan dia memberi Amish "bagian penting" dari bisnis.

“Bagi orang-orang seperti saya, biaya peluang kami adalah serius. Saya lulus sekolah bisnis pada tahun 2007 dan saya sekarang pada usia di mana teman-teman saya menjadi mitra di perusahaan konsultan dan bank. Kami membicarakan orang-orang yang menghasilkan setengah juta plus atau sejuta tergantung pada industri yang mereka masuki. Itulah jalan yang telah saya lepaskan, ”kata Amish.

Dengan rencana suksesi di tempat, Amish bergabung dengan RETC sebagai chief operating officer pada tahun 2010. Berdasarkan kepemimpinan Amish, perusahaan telah bergeser ke mengambil kasus pajak yang lebih canggih untuk klien yang lebih besar. Perusahaan juga melihat pergantian staf besar, kejadian khas di bawah pemimpin baru dalam bisnis apa pun. Selama bertahun-tahun, Virenda, sekarang 68, telah mengurangi pekerjaannya untuk mengakomodasi perjalanannya.

Kata-kata nasihat

Ayah dan anak mengatakan mereka telah belajar beberapa pelajaran di sepanjang jalan tentang membuat transisi. Mereka menawarkan potongan nasihat ini tentang perencanaan suksesi untuk bisnis keluarga:

1. Jangan menekan anak atau anak Anda untuk mengambil alih bisnis. Ada banyak tekanan terutama pada anak-anak pengusaha imigran, kata Amish. Tetapi memaksa mereka untuk kembali tidak membantu bisnis. Bahkan jika anak ingin bekerja atau mengambil alih bisnis keluarga, mungkin bijaksana untuk mendapatkan pengalaman luar. Amish kredit waktunya di Carlyle dan perusahaan lain untuk membangun "kepercayaan dengan karyawan saya yang menghormati saya dan klien saya yang menghormati saya."
2. Lakukan percakapan yang sulit di muka tentang bagaimana suksesi akan berhasil. Ini harus dilakukan tidak hanya dengan orang tua tetapi juga saudara kandung yang mungkin atau mungkin tidak menjadi bagian dari bisnis, kata Amish. Setahun yang lalu, seorang teman keluarga menghampirinya untuk meminta nasihat karena dia menghadapi keputusan yang sama dengan yang dihadapi Amish lima tahun lalu. Amish memberi tahu dia ini: “Anda harus meminta hal-hal di depan dan meminta hal-hal sebelum Anda setuju untuk kembali. Jika Anda bertanya sesudahnya, Anda tidak punya pilihan lain. Anda tidak bisa berhenti. Anda bisa, tetapi dengan pekerjaan lain, Anda membuat potongan bersih; Anda tidak dapat melakukannya dengan barang-barang keluarga. "
3. Dapatkan anak-anak Anda atau anggota keluarga yang tertarik lainnya terlibat dengan bisnis tanpa komitmen apa pun, kata Virenda. “Sangat penting untuk bereksperimen. Meskipun Anda mengenal anak-anak Anda dan Anda tahu niat mereka, setelah Anda bekerja sama, itu adalah hal yang berbeda, ”katanya.

Hanah Cho adalah penulis staf yang membidangi bisnis kecil untuk Investmentmatome. Ikuti dia di Twitter @hanahcho , di Google+ dan terus LinkedIn .

Atas: Amish Gupta, kiri, dan ayahnya, Virenda Gupta, di kantor RETC di Dallas. Foto milik RETC.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memulai dan menjalankan bisnis, kunjungi Panduan Bisnis Kecil situs kami . Secara gratis, jawaban yang dipersonalisasi untuk pertanyaan tentang memulai dan membiayai bisnis Anda, kunjungi Bisnis kecil bagian dari situs kami Tanyakan halaman Penasihat.