USAA Insurance Review 2018: Keluhan, Pemeringkatan dan Cakupan

USAA adalah salah satu perusahaan asuransi terkemuka di AS dalam penelitian kami tentang perusahaan asuransi mobil terbaik, mendapatkan 4,5 bintang dari 5. Peringkat situs kami adalah skor berdasarkan:

• J.D. Peringkat daya untuk layanan pelanggan, kepuasan klaim, dan kepuasan berbelanja
• Laporan kepuasan pelanggan Laporan Konsumen
• Keluhan konsumen terhadap perusahaan asuransi, berdasarkan data dari Asosiasi Nasional Asosiasi Asuransi

Keluhan

USAA telah mendekati jumlah rata-rata keluhan untuk asuransi mobil kepada regulator negara pada tahun 2017 relatif terhadap ukurannya, menurut Asosiasi Nasional Asosiasi Asuransi. Itu kurang dari jumlah rata-rata keluhan tentang rumah dan asuransi jiwa.

Kepuasan pelanggan

• USAA memberi peringkat "di antara yang terbaik" untuk pengalaman pembelian keseluruhan untuk asuransi mobil di Studi Belanja Asuransi Otomotif AS JUST Power 2017
• Ini peringkat "di antara yang terbaik" untuk kepuasan keseluruhan dalam Studi Kepuasan Klaim Otomatis 2017 JIR. Power
• USAA peringkat "di antara yang terbaik" untuk kepuasan keseluruhan dalam Studi Kepuasan Klaim Properti J.D. Power 2017
• Ini peringkat "di antara yang terbaik" untuk kepuasan keseluruhan dalam J.D. Power's 2017 Home Insurance Study

Kekuatan keuangan: A ++ (superior)

Kekuatan keuangan USAA adalah "superior," menurut lembaga pemeringkat A.M. Terbaik. Kekuatan keuangan penting karena menunjukkan seberapa baik perusahaan asuransi dapat membayar klaim.

Asuransi mobil USAA

Di situs kami analisis tingkat asuransi mobil di seluruh negeri, USAA sering menawarkan tarif terendah di antara perusahaan asuransi besar yang kami bandingkan.

USAA menawarkan jenis asuransi mobil biasa dan diskon kepada pelanggannya.

Pengampunan kecelakaan: Dengan cakupan pengaya ini, USAA tidak akan meningkatkan premi asuransi mobil Anda setelah satu kali terjadi gangguan karena kesalahan jika Anda bebas kecelakaan selama lima tahun dengan perusahaan. Tidak tersedia di semua negara bagian.

Asuransi rumah USAA

USAA menawarkan asuransi pemilik rumah dengan semua fitur standar, ditambah:

• Cakupan pencurian identitas dengan batas $ 5.000 untuk membayar biaya untuk memulihkan nama baik Anda jika Anda menjadi korban pencurian identitas.
• Cakupan seragam militer: Jika seragam Anda rusak atau dicuri dalam acara polis Anda, dan Anda sedang dalam tugas aktif atau dikerahkan, USAA akan mengganti Anda tanpa dikurangkan.
• Cakupan biaya penggantian:Jika barang-barang di rumah Anda rusak atau dicuri, USAA akan mengganti biaya untuk mengganti mereka, daripada nilai yang terdepresiasi, seperti kebanyakan kebijakan asuransi rumah.

Asuransi jiwa USAA

USAA menawarkan beragam produk asuransi jiwa kepada anggota militer dan keluarga mereka, termasuk kehidupan permanen dan asuransi jiwa berjangka.

Kehidupan istilah militer asuransi dirancang untuk melengkapi asuransi jiwa kelompok servicemembers dan biayanya sama dengan asuransi jiwa berjangka biasa USAA. Beberapa fasilitas termasuk:

• Ulasan dipercepat: Jika Anda segera digunakan, USAA mungkin dapat mempercepat tinjauan aplikasi Anda sehingga Anda dapat memperoleh liputan sebelum Anda pergi
• Manfaat cedera parah: USAA akan membayar $ 25.000 kepada anggota layanan aktif dengan kebijakan ini yang terluka parah dalam menjalankan tugas.
• Cakupan selama masa jaminan perang Anda masih akan tertutupi jika kematian Anda disebabkan oleh terorisme atau selama perang.
• Cakupan yang dapat diperluas: Jika Anda berusia antara 18 dan 35 tahun, Anda dapat menambahkan perlindungan senilai $ 100.000 saat Anda menikah, membeli rumah, atau memiliki bayi.
• Pengambilan kebijakan militer: Jika Anda pensiun atau keluar dari layanan, Anda dapat mengganti beberapa atau semua polis asuransi jiwa militer (dikenal sebagai SGLI) dengan cakupan USAA.
• Tidak ada pemeriksaan medis untuk anggota layanan yang kembali ke kehidupan sipil dan ingin meningkatkan cakupan.

Lebih lanjut tentang USAA

Situs web USAA dikemas dengan informasi tentang pilihan cakupan dan saran tentang topik seperti cara hidup dalam pensiun, merencanakan properti Anda, atau membeli atau menjual rumah atau mobil. Perencana dan kalkulator membantu Anda menentukan kebutuhan asuransi Anda.

Aplikasi seluler USAA menyediakan akses akun yang aman. Anda dapat membayar tagihan, mengajukan klaim, mengirimkan foto kerusakan dan melacak status klaim.

Produk lain dari USAA:

• Perlindungan kendaraan yang diperpanjang
• Asuransi penyewa
• Asuransi properti sewa
• Asuransi properti pribadi yang berharga
• Asuransi banjir
• Asuransi payung
• Asuransi sepeda motor, RV, dan perahu
• Asuransi bisnis kecil

Peringkat bintang Investmentmatome didasarkan pada tiga faktor berikut, masing-masing diberi bobot yang sama untuk menghasilkan total skor maksimum 300 poin:

• 2017 data keluhan konsumen dari Asosiasi Nasional Asuransi Komisaris. Rasio keluhan rata-rata untuk industri adalah 1. Rasio yang lebih rendah lebih baik. Penanggung yang rasio keluhan mediannya lebih dari 1 menerima poin lebih sedikit; mereka yang lebih rendah dari 1 menerima lebih banyak poin.
• 2017 data kepuasan perusahaan dari Consumer Reports Winter Survey. Peringkat kepuasan yang lebih tinggi dari Consumer Reports diberi skor lebih tinggi dalam perhitungan kami.
• Peringkat daya 2017 JD. dari tiga studi yang mencakup kepuasan layanan pelanggan regional, kepuasan klaim otomatis, dan kepuasan berbelanja. Rating dari masing-masing studi 2017 terpisah dirata-ratakan untuk membentuk satu skor keseluruhan dari J.D. Power. Semakin tinggi rata-rata, semakin banyak poin yang diperoleh perusahaan asuransi dalam perhitungan kami.

Hanya perusahaan asuransi yang lebih besar dengan data tersedia di ketiga kategori ini dimasukkan. Asuransi yang lebih kecil yang tidak terdaftar di sini mungkin juga merupakan pilihan yang baik dan patut dipertimbangkan.